Ростелеком, вторая тема

Не достаточно. Кроме SFP ещё и прошивка должна быть совместимая.

Инсталлятор приехал без необходимого оборудования: не было сверла по длине и ширине соответствующего необходимым размерам, в итоге просверлили мне дыру вместо стены дома - в подоконнике сверлом по диаметру в 2 раза превышающему диаметр провода.

Это сообщение отредактировал vasna - 24.01.2023 - 15:41

Проблемы с пультом управления. Кнопка ОК реагирует только после очень длительного или многократного нажатия. Под замену? Или как?

Серийник нужно просить чтоб прописали?
з.ы. такие не пробовали?
https://sl.aliexpress.ru/p?key=mUx6tnh
Или такие HG8120H zte f612

Это сообщение отредактировал xan - 17.01.2023 - 00:19

Обязательно.
Сам эту технологию вообще не пробовал.

претензию им в офисе написали? в двух экземплярах и отметкой о получении

Они вроде все офисы ликвидировали

Приносите, посмотрим.

Roman
Компенсировали имущественный вред

Пожалуй, это самая худшая компания в Ярославле! В квартире повредился кабель, вызвали специалистов (услуга для меня ПЛАТНАЯ). Заявка отправлена 21 августа. Выезд недоСпециалистов была назначена на 22 августа с 9 до 13. Вместо работы сиду жду дома, когда исправят проблему. Никто не приехал. Звоню в техподдержку, где мне сообщают, что выезд специалиста перенесен на 23 августа. Бывают накладки, все понимаю. Поэтому на следующий день сижу жду специалистов. До 17 часов никто не приехал и не позвонил. Перезваниваю в техподдержку. Оказывается, выез специалиста был перенесен на 24 августа. Уже неприятно, но делать нечего, третий день сижу жду. Как вы думаете - дождалась ли я? Конечно же нет!!! В очередной раз звоню и слышу, что визит ко мне перенесен на 25 августа!!!! Причем меня об этом, конечно же, никто не уведомляет!!! Уже зла не хватает, жду 25 августа!!!!!!!!! Угадайте, приехал ли кто???? Конечно же нет!!!! Так же и 26 с 27. 28 звоню, слышу, что должны сегодня приехать. Результат тот же. Сказали, что до меня не дозвонились (НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!!, я готова предоставить распечатку звонков!!!) И визит отложен на 29 августа! Сегодня 29, с утра звонила уточняла, сообщили в техподдержке, что специалисты будут. Все то же самое - НИКОГО НЕ БЫЛО! И опять, якобы, не дозвонились!!! Опять перенос на завтра! Это уже беспредел какой то!!!! В техподдержке сверили номер - номер совпадает, все в течение дня дозваниваются, кроме Ростелекома!!!! Видимо так заинтересованы в клиентах!!! Или они считают, что 2 недели будут мне начислять услуги и я не подам на перерасчет!!!! Ошибаетесь!!!! Ни копейки за эти 2 недели не получите!!! И да, я оставлю о вас отзыв везде, где только смогу, что бы остальные подумали - связываться с такой компанией или пожалеть свои деньги, нервы и время!!!!

Хорошая у вас работа! Неделю ждать интернета.

Думаю с такой неисправностью обращаться к прову, платно,
не имеет смысла...

За это время можно было сменить провайдера.

У сестры интернет Ростелекома забарахлил.
Вызвали мастера, с трудом дозвонившись.
Приехал мальчишка, чего-то там вроде наладил.
Я не вникал, но насторожился, что он оставил телефон.
И еще сбросил все настройки роутера, забив туда свой пароль.

Через несколько дней забарахлил снова.
Тут уже я приехал сам посмотреть, что там творится.
А там постоянно разрывы, но и когда типа соединение, связи нет.
Звонить мальчишке я запретил, вызвали мастера второй раз.
Приехал мужичок, который заявил, что роутер старый, надо менять.
А на линии все в порядке, вот, он меряет приборчиком, там всё окей.
Роутер и правда старый, DIR-300, ну и что, вроде нормально работал.
Взял его себе, проверил на своем интернете от Нетиса.
Всё, конечно же, отлично, работает как штык.
У меня, кстати, такой же есть, разве что прошитый прошивкой от Padavan.

В общем, вызвали мастера уже в третий раз за месяц.
На этот раз поехал сам, чтобы и с мастером поговорить, и за процессом проследить.
На этот раз приехал мужик с нормальным пониманием процесса.
Приборчиком тоже проверил, там все отлично, подключил свой ноут напрямую - связи нет.
Наконец-то стали копать дальше, полезли в щиток (насилу ключ нашли).
Что там в щитке творится - лучше не вспоминать, страшное месиво проводов.
Мужик заново вбил в колодку контакты идущего в квартиру кабеля.
Опять долгие испытания, не помогло.
Тогда мужик отыскал нужные провода и заново вбил в колодку кабель, идущий на крышу.
И вот только тут наконец все стабильно заработало.

Мужик молодец, после этого он заново аккуратно вбил в колодку все кабели, которые в ней были.
Идущие в другие квартиры.
А я себе телефончик записал.
Мало ли, за денежку сделать что понадобится.

Это сообщение отредактировал incognito - 29.08.2023 - 23:39

Не могу молчать, этот Ростелеком довёл меня до истерики.
Пользуюсь ими с 2017 года, с деньгами нет особых проблем, поэтому закрывал глаза на иногда низкую скорость. Сейчас переезжаю на новое место жительства и хочу сменить провайдера. Мало того, что они содрали с меня полторы тысячи за то время, что я не пользовался их услугами (работал 3 месяца за границей), так они ещё и пени за несвоевременную уплату назначили.
Теперь из-за того, что договор был оформлен не на меня, а на мать (у меня вахтовая работа, тогда это было важно), а она умерла 2 года назад, они потребовали переоформить договор на меня чтобы отказаться от их услуг. Я предоставил им сканы 5 документов, которые они требовали, а они сказали, что ещё подумают, дней 5, прежде чем позволить мне отказаться.
В противном случае грозят судами и пр.
Это наихудший провайдер, они обнаглели. Не советую никому иметь с ними дела.