Ростелеком, вторая тема

Подключи телеархив и смотри то, что потеряно приставкой

терпи режим

Странно. У меня ТВ-приставка от Ростелеком уже года три, если не больше. И никакой сигнал не теряется. Что я делаю не так? =)
В техподдержку с этой проблемой Вы обращались? Зачастую многие проблемы связанные с Интерактивным ТВ от Ростелеком решаются перезагрузкой ТВ-приставки по питанию. Не с пульта, а именно отключить саму ТВ-приставку от эл. питания вытащив из неё тонкий чёрный круглый штекер или вытащив блок питания из электрической розетки. Делать это необходимо при работающем Интернете, не выключая роутер. И желательно повторять данную процедуру примерно раз в неделю, чтобы ТВ-приставка могла таким образом постоянно обновлять своё внутреннее программное обеспечение.

подключить приставку к умной розетке, настроить ее отключение в ночное время на 3 минуты раз в 7 дней )))

March

Обращался - ответа пока нет. Приставку вырубаю из розетки каждый вечер на ночь.

Опиум

Не бесись, раскачиватель лодки на диване

Это сообщение отредактировал Хохмач - 13.02.2019 - 16:45

Хохмач, видимо не все способы обращения одинаково хороши)
Попробуйте позвонить в будни (лучше с утра) по телефону 8-800-450-0-150, дождитесь ответа оператора или нажмите "0" для соединения с ним. Опишите ему проблему (желательно заранее подготовить необходимую для разговора информацию - номер лицевого счёта (начинается на 87601 и состоит из 12 цифр)) и попросите его не мучить Вас, а сразу создать заявку-задание по данной проблеме и передать её на вторую линию тех. поддержки в Ярославль. Наши инженеры в течение нескольких минут свяжутся с Вами по контактному телефону и попробуют решить проблему.

March,

У абонентов B2B и B2C появилось автоматическое обновление оборудования
В МРФ «Центр» для абонентов B2B и B2C настроено и запущено автоматическое обновление программного обеспечения (ПО) CPE*. Обновление отслеживает все устройства, которые доступны на сети, и проверяет текущую версию установленного ПО. При обнаружении не рекомендованной, не разрешённой или устаревшей версии сразу же запускаются механизмы автоматического обновления ПО. Параметры системы обновления позволяют создавать любые сценарии работы.
*Customer premise equipment – оборудование, устанавливаемое у клиента, абонентские роутеры.

Пора менять ТВ.

По русски юриков и физиков уже нельзя называть?

Yung

А зачем? Так интересней и загадочней. Плюс есть возможность блеснуть своими познаниями.

gooner, отключать надо эту бяку, а лучше не брать совковые роутеры

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с плохой работой оборудования компании. Давайте во всём разберёмся. Обратитесь, пожалуйста, в ЛС и уточните номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Компания в исключительных случаях может увеличить стоимость тарифных планов. Это обусловлено ростом затрат на оборудование и обслуживание линий связи. При этом Ростелеком в обязательном порядке информирует пользователей об изменении условий обслуживания путем публикации новости на сайте компании.

Ростелеком
Спс, проблему решил заменой провода ХДМИ - сервисная группа у вас хорошо работает, без нареканий.
А вот исключительность случая повышения тарифов за полгода на 17% при повышении НДС на 2% и практически нулевой долларовой инфляции - смешно. Сравнивайте тарифы с другими провайдерами, так клиентскую базу терять будете, с таким отношением.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы очень ценим наших пользователей, стараемся предоставить максимально удобный сервис и оперативно решать возникающие вопросы.

Ростелеком, ох уж эти сказочки совковые

Это сообщение отредактировал xan - 15.02.2019 - 05:48