Ростелеком, вторая тема

У меня никаких соплей нет. Я им напишу, посмотрим что ответят.

Я примерно знал к кому я подключался, уже была ситуация и мама с ними судилась и выиграла суд. Но в данном случае я читал оферту после первого поднятия тарификации. Пока это выгодно было, цена/качества, я кроме пару постов, что цену снова подняли ничего и не писал. Просто когда подключаешься никаких звездочек нет, и оферту тебе никто не сообщает. Все подводные камни для простых обывателей вылазят после окончания промоакций.

Все кто здесь сидят считают такие действия рт нормальными? К слову меня не уведомляли никак вообще за 3 смены тарификации, в ЛК с самого начала были забиты все контактные данные (домашний, сотовый, почта).

Это сообщение отредактировал ZPK - 7.02.2018 - 08:20

Здравствуйте! Нам бы непременно хотелось разобраться в сложившейся ситуации. Для возможности уточнения и проверки информации сообщите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счёта, к\телефон для связи и регион подключения услуг на электронную почту center@center.rt.ru. Будем ждать от Вас информации!

Меня уведомили, после того как заплатил 300р как обычно, смс-кой с текстом для того чтобы не отключили вам надо еще 50 рублей заплатить.

Argo_n

Аналогично! А потом я два дня меняла насильно навязанный ТВ Твой оптимальный на Твой стартовый (так и не поняла, откуда он взялся, сама ни на что не подписывалась и свято соблюдаю условия кабального договора - приставка лежит в коробочке, в плёночке, все операторы Ростелекома с рекламой по улучшению моего айпитиви посылаются вежливо и культурно - дада, у меня нет телевизЕра - сгорел, а денег на новый зомбоящик нет ).

Что интересно, в первую заявку появилось сообщение "Ваша заявка принята и тариф сменится в течении часа, будет произведён перерасчёт". Я подумала, неприятно, но некритично. Но посмотрев через сутки, что тариф по-прежнему Твой оптимальный, я чертыхнулась и опять сделала заявку на отмену. Что интересно, но уже была немного другая форма. Жаль не заскринила (зря, в следующий раз буду умнее). Спасибо, что хоть тариф прежний остался

Мне тоже насильно навязали. И самое главное ничего не говорят о цене, что дороже будет. Я сразу по окончанию акции отключился на Стартовый.

Сегодня позвонила тетенька из претензионного отдела.
Начала с вопроса "А почему Вы отклонили оферту, вам цена не понравилась?"
Говорю - да, и цена тоже.
"Так ведь суть этой оферты в том, что отменяются штрафы при расторжении до конца акции"
Говорю - спасибо конечно, но меня это вообще никаким боком не касается, у меня этот период и так закончился уже.
И тут она решила зайти с последних козырей - "А вы знаете, что компания в одностороннем порядке имеет право изменять тарифы?"
Отвечаю - а Вы допсоглашение читали? Там написано: тариф Навсегда mono - 200р в месяц и пункт "все условия дополнительного соглашения имеют приоритет над основным договором и правилами оказания услуг связи". Просто выполняйте условия договора.
Тетка зависла, потом после молчания сказала "Извините, до свидания." и повесила трубку

А где оферту отклонить?

CaIIIOK
Почитайте две предыдущие страницы. Andrew's Answer всё подробно расписал, что и как нужно сделать.

И Вы за своим Triple 2017 приглядывайте. Думаю, что не за горами тот радостный момент, когда Ростелеком решит, что хватит с Вас халявы.

Естественно.

Получается если у меня на балансе были деньги(держу там обычно запас) то оферту я подписал?

Нет. Оферту Вы однозначно приняли только в том случае, если уже оплатили счёт за январь (у меня он был от 05.02.2018). Т.е. - внесли деньги на счёт после 05.02.2018.
В любом случае - попробуйте. Ростелеком конечно может попробовать давить на то, что раз деньги были, то счёт как бы автоматически оплачен, но я думаю что в суде у них не прокатит доказать, что такой способ акцептования оферты может выражать Вашу волю по её принятию.

Это сообщение отредактировал Andrew's Answer - 9.02.2018 - 09:48

Посмотрел сейчас в ЛК в управлении счётом, да с февраля подняли стоимость интернета на 100 рублей. Тариф Навсегда Triple, деньги на балансе всегда есть, кладу заранее. Надо начинать общение с поддержкой Ростелекома.

FРостелеком

Дак нам всем писать? И что решите? Вы не знаете, что тарифы повышаете?

Кстати, не канает допсоглашение. Изменение цены по закону о связи происходит запросто. И это, у опсосов много уже отсудили?

Это сообщение отредактировал Fisher - 9.02.2018 - 13:57