Ростелеком, вторая тема

это из геометрии вообще то, а не из русского языка.

Да-да. Класс седьмой. Но я не стал грузить человека ещё больше, вдруг зависнет))))

Ааа, в упор не помню. У нас не было такого.

Теоремы по геометрии вроде всегда доказывали

Подключился в декабре прошлого года к РТ в новом доме по неплохому тарифу за 300р ТВ+Интернет. Предоставляли такой тариф только, если возьмешь в рассрочку ТВ-приставку и роутер с ежемесячным платежом за всё 228р. Подключился, значит, кинул тысячу на счет. Потом еще пару раз закидывал рублей по 600, все вперед. Летом смотрю, что-то счет в минус все никак не уходит. Вроде меньше плачу, чем 530 рублей. Потом осенью пару раз прислали на телефон: оплатите счет в 237, 280р. Я оплачивал с запасом.
И тут в ноябре приходит счет на 2780. Я напрягся, зашел в личный кабинет, а там оказалось, что у меня рассрочка за оборудование висит на другом счету, который от моего основного отличается. Договор у меня …47384, а на рассрочку номер счета …47394. Меня никто об этом не проинформировал. Я подумал, что ошиблись, наверное, при составлении договора в одной цифре. Ну, сделали перерасчет за десять месяцев (2280) и включили в счет за ноябрь уже 129р. за ТВ-приставку и 99р. за роутер. Я все оплатил.
А сегодня приходит смска: «оплатите счет на 2100 рублей». Захожу в личный кабинет, смотрю детализацию: а там 1592 рубл@ пени + законные 528 за интернет+ТВ+оборудование. Звоню в службу поддержки, а там говорят, что вы месяцами не платили. Я им, что всегда даже вперед оплачивал. Почему мне не включали в счет оплату рассрочки? Почему не присылали счет на рассрочку в отдельной квитанции, если номера договоров отличаются? Они сообщили, что квитанции по счетам на рассрочку оборудования не выставляют и в личном кабинете их не увидеть. А пени посчитали по 1% за день, как в законе о связи.
Вот таки дела, малята. Сижу теперь и думаю, что, конечно, и сам виноват, что вовремя не отследил, но ощущение, будто бандиты на бабки поставили с соответствующими процентами.

Тупакжив
Подайте в суд на этих бедолаг. Они совсем смотрю охренели от наглости и безнаказанности.

Fandor
Постараюсь изучить вопрос. Думаю, тут точно можно оспорить как минимум 1% в день. Все-таки на рассрочку по оборудованию не имеют право начислять пени по Закону о связи. Расчет должен идти от ставки рефинансирования. Никогда просто с судами и Роспотребнадзорами не связывался, за все старался платить вовремя, кредитов не брал. И тут нате...

Еще странно, что пени прислали по основному счету, в личном кабинете при этом сейчас положительный баланс, хотя если бы пени были учтены, то баланс должен быть -1100, а не +490.
То есть непонятно, куда за пени и оборудование теперь платить. По основному счету или по счету за оборудование, о состоянии которого я вообще не знаю. И почему теперь плату за оборудование присылают в основном счете, если есть особый сакральный счет для оплаты рассрочки?

Тупакжив
Потребуйте от них выписку по начислениям за весь год пользования услугами и с ней в Роспотребнадзор.
Выписку по платежам вы можете сами сделать в ЛК.
Почитайте внимательно договор в части где расписано куда и сколько вы должны оплачивать. Если в договоре не оговорено что у вас два разных ЛС (один для оплаты услуг, второй для оплаты аренды оборудования), то правда на вашей стороне.

И ещё, мне непонятно почему они не выставляли в счете всё: и услуги и аренду. Счёт должен содержать все оказываемые услуги, в том числе и плату за аренду оборудования.

99% что всё указано и на обоих бумажках (с разными л/с) стоят подписи.
И, похоже, что это не аренда, а рассрочка.

Это сообщение отредактировал Kostya.CH - 13.12.2017 - 19:02

да, что то РТ наеб@ловом занялся...
тоже платила и снова кучу бабла прислали к оплате..похоже такая же ситуация...
но у меня печаль..не могу найти договор...задевала куда то в процессе приборки((

Ростелеком вообще охренел уже. Каждый месяц по 20-40 рублей накидывает. Брал когда то тариф НАВСЕГДА за 500 ...щас уже счет 900 руб. еще в июле месяце было 700 руб.

Еще у меня в акте написано, что "в соответствии с Договором об оказании услуг связи №...47394 Ростелеком передал оборудование..." Вот только самого договора с таким номером я не подписывал..а подписывал договор №...47384, и нигде упоминаний о порядке расчетов по номеру ...47394 не указано.

Посмотрите, кто заключал договор с рассрочкой по оборудованию, совпадают ли у вас номера акта и договора?

Все договора идут одной пачкой. Обратитесь в Ростелеком, если свой экземпляр найти не можете. Если и они не найдут, тогда гордо опротестовывайте начисления.
1% вероятности я оставил на разгильдяйство того, кто бумаги оформлял. Всё в жизни бывает.

В телекоме есть экземляр. Копию должны дать.
8-800-450-0-150 - звоните, ругайтесь, требуйте перевода на другой тарифный план. Помогает, проверено неоднократно.

Kostya.CH

При аренде ЛС счёт один на всё, а вот как раз при рассрочке открывается ДВА ЛС: основной и счет по оплате оборудования. У меня так и было, когда я приставку ТВ выкупал. Я её выкупал разовым платежом, но бумага с графиком платежей и второй ЛС были. Месяца два-три этот ЛС висел в ЛК, а потом исчез.