МТС

*152#
далее по тексту
отключите платные подписки

и в мтс напишите письменное письмо-претензию. дескать, не подписывалась, ничего не знаю, возмещайте ущерб. иначе - заявление в прокуратуру и в роспотребнадзор

уже все это сделала. жду результата

Аналогично было у меня в прошлом году в ноябре. Позвонил в техподдержку МТС, объяснил спокойно свою проблему с этими СМС. Мне сказали комбинацию *152# и далее оставил заявку на возвращение денег за эти СМС. После чего в течение нескольких дней мне был сделан перерасчет, также позвонили с техподдержки подтвердили перерасчет и установили по моему согласию услугу "Запрет контента" и теперь все пучком никакого гимороя.

Слушайте, а что последнее время за фигня происходит?
Постоянные дисконнекты во время разговора. Причем это не зависит от территории местонахождения, будь я в ярославле или в москве - одинаковая фигня.
И не только со мной, а на всех корпоративных номерах...

Это сообщение отредактировал KiLLeR - 9.06.2012 - 23:15

KiLLeR, в корпоративном контактном центре разбирались с этой ситуацией?

Потому что кооператив.

Ага, тока толку то...

Собственно сказали, что с 17 мая идут какие-то переключения у них, а звонил я им в самом конце мая.
Сразу понятно, что это информация лишь бы отмазаться, потому как никто ничего по моей заявке не смотрел и не проверял. Думается мне что все знают про эти проблемы, но возможности их решить по какой-то причине нет.
В общем на дворе уже 10.06, а воз и ныне там. Постоянные разрывы, разрывы, разрывы...
А все эти их "переключения" - полная брехня.
Потому что как я уже сказал проблемы не в одном регионе и не в одном конкретном месте. А везде и всюду. На всех номерах как нашей организации, так и у друзей, знакомых и т.д.

В ближайшее время хочу пообщаться со своим менеджером. Буду требовать предоставления перерасчета за этот чудо-сервис.

P.S. во время разрыва связи ситуация следующая...
допустим лежишь дома на диване, разговариваешь.
в самый неожиданный момент разговор прерывается, точнее звук в трубке прерывается, а разговор пока ещё продолжается. Уровень приема падает на полный ноль. После происходит дисконнект. Далее через какое-то время (секунд 10-15) уровень сигнала вновь приходит в норму и можно перезвонить и продолжить разговор.

Это сообщение отредактировал KiLLeR - 10.06.2012 - 02:53

KiLLeR
этой проблеме уже больше года, по крайней мере у меня

В шоке от МТС. Ошиблась в сумме платежа -вместо 100 руб. сыну кинула 1000 с карты сбера через Сбербанк онлайн. У сына корпоративный тариф, поэтому фишки МТС типа легкий платеж не доступны. А деньги хотелось вернуть.

Пришла в салон на пр. Октября -объяснила ситуацию. Сказали -надо заявление, все банковские реквизиты -номер счета, инн, и т.д., номер карты и чек, заверенный печатью Сбера и паспорт. Вспомнила, что однажды уже возвращала ошибочный платеж и было значительно легче.
Сегодня отнесла заявление со всеми этими реквизитами в салон на Кирова, чек прямо из сбербанконлайн и копию карты с которой платеж -ЛИЦЕВУЮ сторону. Оператор МТС очень захотел копию ОБЕИХ сторон кред.карты поиметь. Я категорически отказалась делать копию с обратной стороны карты -зачем им мои коды? Поэтому, на заявлении он написал "Клиент от копии карты обратной стороны отказался".
Заявление как бы приняли и сказали, что возврат денег осуществляется в течении 45 дней.
(Замечу, что раньше мне возвращали через пару дней)

Заеб@ли постоянные и резкие обрывы связи. Причем заеб@ли и меня и жену. Начался этот кошмар весной и длится по сей день. Когда закон примут о сохранении номера при смене оператора? 10 лет на МТС был доволен качеством связи и вот те на... ЗАЕБ@ЛИ!!!!!

#жалкий в 2013 году обещает

Это сообщение отредактировал R0Mi0 - 13.06.2012 - 14:31

уже 30 минут выясняю отношения по гор.линии 8-800 с мтс

пообщалась уже с тремя специалистами -жду четвертого. Выясняю по какой причине мне отказались возвращать ошибочный платеж

larsa
а что сказали? какая причина? тоже писал заявление на возврат на карту, 20 дней прошло - денег нет, правда в моем случае там около 5 т.р.