Волна-Сервис, Вопросы и ответы

Ага, и сортируются автоматически в нужном вам порядке

А вам русским языком сказали: НАСТРАИВАЙТЕ телевизор на новых частотах 146, 154, 266.
ЯТС сменил частотный план цифрового телевидения.



Это сообщение отредактировал Fandor - 25.02.2015 - 09:59

Добрый день! Подскажите, в течение какого времени восстанавливается доступ к интернету. Платеж произведен 9 мая. Спасибо.

Добрый день!. Доступ восстанавливается автоматически при поступлении денежных средств на счет. Если абонент был отключен из-за длительной не оплаты, то доступ восстанавливают после звонка в офис.

Доброго времени суток!
Пришлите пожалуйста настройки роутеров для подключения к Волна-сервис. Ждать до понедельника сложно....
В частности, интересуют настройки для, рекомендованного вами, TP-LINK 740... можно в личку
или на e-mail: emelichevan@mail.ru
С уважением,

Добрый вечер, скажите, пожалуйста, каким образом вы сообщаете абонентам о смене тарифов, в частности на ТВ?

вторую неделю пляски с бубном вокруг ТВ по цифре: пропадание сигнала по ПАКЕТУ 1 с 18 до 22 часов (периодически по адресу Орджоникидзе, д.8):

del

Это сообщение отредактировал Техподдержка_Ярнет - 24.08.2015 - 12:04

Добрый день! Информация о изменении стоимости была размещена с начала августа на нашем информационном канале, с сегодняшнего дня есть на сайте.

Как мне сообщили: о проблеме знают, проблемой занимаются, связано с повреждением оптической линии.

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что пожилые люди не знают о смене тарифов. Платят-платят, а потом бац и им приходит долг. Получается плата взымается задним числом. Для пенсионеров это очень существенно. Я считаю, что информации на канале и особенно на сайте для пожилых людей, у которых интернета, вообще, нет, недостаточно Вот, например, даже у нас (у не пожилых людей) нет информационного канала и на ваш сайт мы не заходим. В начале года, вообще, не знали о смене тарифа, пока не позвонили в офис и не спросили сколько должны за антенну, второй раз случайно услышали от родственницы. Я думаю это ненормальная ситуация. Может стоит позаботиться и дополнительных источниках информации?

Это сообщение отредактировал WebGirl - 24.08.2015 - 15:21

С удовольствием выслушаем и рассмотрим Ваши предложения, поквартирный обход и смс-рассылка, увы варианты не подходящие.

1. Повесить объявление в подъезде
2. Повесить объявление на почте
3. Повесить информацию в банке, через который платят ваши абоненты
4. Раскидать информацию по ящикам

может эти варианты слишком сложны в реализации, но, к сожалению, с пожилыми людьми (да и не только с ними), только они работают. было бы желание

Это сообщение отредактировал WebGirl - 24.08.2015 - 15:34

Странно, при повреждении оптики обычно страдает весь спектр, а здесь только младшие частоты...

Ярсервис Не прямое повреждение, а большие потери сигнала, всех подробностей не знаю. Проблему устранили. У вас изменилась ситуация?.