Россельхозбанк, поделитесь плиз знаниями

Опыт работы бухгалтером 15 лет. Довелось работать в банке онлайн со следующими банками: Сбербанк, Росбанк, Верхневолжский, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк. Все банки как банки. Все для клиентов. Все технично и просто. Продлили сертификат и дальше работаем без особой беготни. Год назад в России начали раскручивать РСХБ. Мне в кавычках посчастливилось с ним работать. Получение ключа подписи абсолютно не продумано. Очень хочется, чтобы эта процедура была упрощена. Очень много времени отнимает и нервов. Мы просрочили генерацию ключа тк я приболела на неделю. Процедура следующая. Надо подать заявку на отзыв той перегенерации. Перезаписать временный ключ на флешку. Приехать в офис его сактивировать опять ехать в банк. Подать заявление и ждать ТРИ дня пока в Москве его сделают. Могу ошибится в последовательности действий потому как даже запоминать и забивать этим голову не собираюсь. Вобщем неделю не можем пользоваться клиент банком!!! Очень хочется посмотреть на того человека который все это разработал для неудобства клиентов. У них продумана фраза что это якобы для безопасности, но это полная чушь. Другие банки обеспечивают безопасность без проблем для своих клиентов. Уважаемые руководители РСХБ возьмите пример с других банков. Поменяйте своих генераторов идей по онлайн обеспечению наших расчетных счетов!!!!! Подумайте наконец о своих клиентах. Да и еще забыла сказать. Большая проблема когда у двух разных организаций один директор. У нас к каждой организации есть етокен. Так вот чтобы осуществлять вход с одного компьютера в обе организации это постоянно надо входить в память компьютера и удалять запомненные пароли. Занимает кучу времени если выходить в день несколько раз. При выгрузке из кл-банка в 1с нельзя вставить по умолчанию папку для выгрузки. Нужно каждый раз прописывать адрес!!! При выгрузке платежек по налогам из 1с надо обязательно в них заходить и доставлять нули и дописывать про ндс и т.д.))) хотя налоги можно и без этой фразы платить. Вывод: самый проблемный и отнимающий уйму рабочего времени банк!!!

annaimaria1
не они эту систему разрабатывали, так что фразы про "генераторов идей" не к месту.

Ну как же не они. Наверняка Московский Россельхозбанк. К Ярославлю претензий нет. Они вынуждены работать с этими бредовыми идеями и нам советуют высказывать свое мнение на форумах. Надеюсь руководство банка (естественно Московское) прочтет и как то отреагирует.

Мы тоже просрочили,но на это вообще то дается толи 40,толи 45 календарных дней. Ну не неделя точно.

Легко.

Но банк процедурно жутко тягомотный,хотя деньги ходят относительно нормально.

Дается месяц. 29 дек я активировала. Затем были праздники. 13 или 14 я отвезла перегенерацию в банк. Сказали после 18 надо зайти. Наивно думала что месяц. Зашла 29 а там уже срок истек 26 числа. Даже месяца не прошло. Хоть бы скидку на праздники давали. По поводу выгрузки наш программист с программистами банка не договорился. Те сказали что нельзя. Возможно позже доработали. Но нам этого никто из сотрудников не сообщил. Сейчас вышли из положения так: в блокноте записали ссылки по всем организациям вот теперь и копируем по каждой свою ссылку каждый раз. Лишние телодвижения никому не нужные конечно но на безрыбье и рак как говорится рыба.

1) Не они это означает, что к Россельхозбанку это никакого отношения не имеет.
2) Вы правда надеетесь или прикалываетесь, про то что руководство банка тут что-то прочтет?

annaimaria1
с ВТБ 24 не работали?)))

или дело в том доп. офисе, где счет, в других вроде все не так трагично

1). Допускаю, что РСХБ эту программу заказывал и приобретал в сторонней организации, заранее оговаривая условия. Это же не кот в мешке, который достался.
2). Отдельно выделенная служба СБ РФ собирает всю информацию со всех регионов и читает все отзывы. Про этот банк тоже хочется надеяться, что такая смотрящая служба есть. Время покажет.

Это сообщение отредактировал annaimaria1 - 2.02.2016 - 14:15

Это очень серьезный банковский продукт, выпущенный конторой под названием БСС.
РСХБ её не заказывал, он её приобрел в том виде, в каком она есть.
Достаточно много банков пользуются этим продуктом и у всех практически всё одинаково. Есть небольшие отличия, но они на суть дела это не влияет.

этот банковский продукт ну оооочень неудобный по сравнению с другими аналогичными продуктами. На нашу суть дела очень влияет))

Это сообщение отредактировал annaimaria1 - 2.02.2016 - 15:59