Ресторан ДОМАШНЕЙ грузинской куХни "Хинкали Хаус", ул. Собинова, 45, т. 33-94-58

ну-ну.
взяли плюшек на 500.
за 250 чота не присоветовали пробить.)

xinkali house

а где грузЫнский акцЭнт??!

Дорогие друзья! Мне, как владельцу заведения, очень приятно, что тема Биглиона была затронута именно здесь, с большим уважением отношусь к данному сайту и его аудитории. С большим интересом слежу за перепиской наших дорогих гостей и хочу подвести некий итог, касающийся компании Биглион.
Признаюсь, не часто пользуюсь данными ими услугами лично, не могу сказать, как работают другие предприятия. А мы работаем так:
Как вам известно, мы находимся не в лучшем и удобном для Вас месте нашего замечательного города, следовательно нам просто необходима реклама, но удовольствие это не из дешевых. Компания Биглион предложила нам провести данную акцию, а именно выдвинуть спецпредложение на 2 категории из меню- это хинкали и хачапури- с 50% скидкой. Нашей задачей было познакомить людей и привить любовь к грузинской кухне, ведь многие даже никогда не пробовали и не знали насколько это вкусно, а главное доступно (даже без скидки порцией хинкали за 250 рублей можно отлично отобедать и этого достаточно ведь порция не маленькая, аж 500 грамм). Технологии и продукты, как успели заметить некоторые участники беседы, все те же самые. Мы не разделяли людей на категории с купоном и без него. Все рабочее время лично находимся с мужем в ресторане и почти все блюда проходят наш строгий контроль. А смысл тогда где? Рекламировать плохой продукт? У нас есть планы на дальнейшее процветание и мы хотим завоевать любовь наших Гостей, поэтому мы стараемся изо всех сил. Вспоминаю 2 неприятных момента из прошедшего периода размещения на площадке Биглион. Первое- это доставка, когда сломался автомобиль по направлению Брагино-Заволга, второе- это 2 отказа при бронировании столов на праздничные дни 8 марта. В первом случае доставка по направлению Брагино-Заволга была перенесена на более позднее время и почему то все люди отнеслись с пониманием и терпеливо ждали- за это были щедро вознаграждены, но только с человеком, воспользовавшимся купоном Биглион, найти компромисс было невозможно. Выводы делайте сами... За грубое высказывание, извинения были принесены и меры приняты. В итоге от доставки по Биглиону мы отказались и БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОГО НЕ БУДЕМ ДЕЛАТЬ, т.к. за полцены отдаешь и так по себестоимости продуктов (не считая работу персонала, аренду, налоги и т.д.)плюс транспортные затраты и недовольные высказывания. Но благо мы себя зарекомендовали и первая акция прошла успешно, с площадкой сложились теплые отношения, Биглион разрешил нам выставиться во второй раз уже без доставки ( на первоначальном этапе нам отказали в просьбе не включать доставку).
А по бронированию скажу одно, на 8 марта желающих посетить наше заведения было много, допускали резерв нескольких столов по акции, тут уж кто успел, извините.
В целом, акцией довольны, ведь мы закладываем себе будущее и репутацию, работаем на совесть. К Гостю, на каких бы условиях он не пришел, относимся с душой и искренне ждем его снова. Пусть сейчас тяжело, но это наш Путь, который мы верим, и вы, наши дорогие Гости, нам очень помогаете в этом. Мы всегда рады встретить Вас на пороге нашего семейного ресторана!!!

Это сообщение отредактировал xinkali house - 19.05.2016 - 14:34

купоны в наличии
http://yaroslavl.biglion.ru/deals/hinkalihaus-/

Никто мне извинений никаких не приносил. К сведению ярпортальцев.

Уважаемая DakotaG, извинения были Вам принесены, я на досуге постараюсь найти его и скинуть сюда, извините в рабочий день не располагаю временем. В любом случае, я их еще раз могу принести, человеческий фактор никто не отменял, к моему большому сожалению. Официант, ответивший Вам в грубой форме был уволен в эту же смену. Предлагаю Вам дружбу и приглашаю к нам в ресторан, мы сделаем все возможное, чтобы загладить свою вину.

может человеку нравится состояние обиженного?
другой бы уже забил на косяк и жил дальше.

Вилли Токарев,
с обиженых берут в 2 раза больше)

Даже Интересно, где вы мне принесли извинения? Их никто мне не приносил. Где-то в дебрях этой темы? Я не нашла ))))
Мне извинения ваши ни к чему, я отзыв написала. От вас ничего не требуется.

Это сообщение отредактировал DakotaG - 19.05.2016 - 17:02

я уж и думать про эти хинкали забыла, человек, который мне отдал купон меня спрашивает, извинились ли они, сказал, что здесь отчитались))))

Меня вообще проигнорировали))))

Кsusha, про сдачу поясните пожалуйста. Сколько Вам не сдали и в какой день, скорее всего это математическая ошибка. Нужно было обратиться к администратору. Обманывать Гостей по сдаче нам не свойственно.

Математическая?)))
Вчера. Пришли в 13.00, ушли в 13.30. Чек на 715 руб, с 1000-й купюры сдача 250 руб.
Обращаться к администратору?.. 35 рублей - не деньги, конечно, но, например, можно купить мороженое ребенку)
Хотела оставить чаевые за оперативность и доброжелательность, но, поскольку кассир уже их сам себе начислил, решила, что этого хватит.
Впредь буду рассчитываться только картой.

Ничего себе, какой щедрый чай!а официант то какой хитрый аж на 35 рублей общитал, ахах
Явно проблема создана и высосана из пальца, ну ошибся человек с кем не бывает

чо ж в минус не ошибся?)