Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

Когда мы теряем все ключи, то мы срезаем замок. Инструментом "болгарка" пр-ва "Bosh". Как-то так, наверное. Про "уши" не слышал.

Ярцев Валерий

Когда замок режут я понимаю(ключи часто теряются)...
А вот уши резать, помоему не правильно... Я понимаю, что их кусачками перекусил и можно работать, а людям что потом делать? Почему они страдают от чужой лени?
Пара адресов имеется. Проведите там беседу с монтажниками...
И хотя бы формально спрашивайте разрешение на ввод в дом кабеля...

Это сообщение отредактировал eSC@PER - 29.08.2009 - 11:31

В большинстве случаев, наверное, неправильно.

Давайте адреса. Итоги сообщу. Непонятно только, почему не предприняли попыток с этим разобраться не в режиме "шоу", а в режиме обычного взаимодействия. Но я не против. Давайте в таком режиме разберёмся.

Думаете, мы не спрашиваем? Почти везде есть договоры. Наверное, есть исключения. Давайте конкретику.

Никаких бонусов нету

Общаюсь с ТТ по разным вопросам давно, начиная ещё с ip-телефонии. И вопрос как раз по срокам.
Когда-то была акция с бесплатным ночным диал-ап интрнетом в определённые часы. Для этого надо было просто купить карту и всё. О ТОМ ЧТО АКЦИЯ ОГРАНИЧЕНА ПО СРОКАМ, НИГДЕ НИ СЛОВА. Прошло несколько месяцев, и вышло официальное ообщение что количество линий для бесплатного интернета было сокращено ввиду какой-то там экономии или необходимости. И дозвониться по бесплатному интернету стало нереально, хотя у меня до сих пор есть карта, не пустая, и по условиям акции я до сих пор имею право на бесплантый интернет в указанное время. Коего уже несколько лет не получал.

Второй вопрос, тоже по срокам. Когда ТТ проводил первые домашние сети, везде говорили что они бесплатные, есть и такие же и будут всегда. Сколько я всем соседям не говорил про бесплатный сыр, никто не верил. И у ТТ уже давно абонплата даже за домашние сети, без интернета.

Выходит, сегодня говорим одно, завтра делаем наоборот?
И последний вопрос. Вы считаете нормальным НАВЫЗЫВАНИЕ услуги клиентам, в ней не нуждающимся, с последующим включением этой услуги в счёт, даже без информирования клиента об этом?

Спасибо, надеюсь на отсутствие цензуры по отношению к моему посту.

Эта акция ещё в проработке. Носит она локальный характер. Возможно, официальной не станет.

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 29.08.2009 - 17:44

И не мечтайте. Вы были первым частником. До вас уже было юриков с десяток.
Впрочем, бонусы вам были. Относительно недавно, именно как первому частнику. Когда вам тариф сделали персональный, на который потом некоторые облизывались.

Подходите вы к водителю маршрутки, у которого на стекле висит "Проезд 5 рублей" (ну или сколько там сейчас) и спрашиваете:
"А сколько стоит у вас сидеть, а не стоять?"
Водитель, думая, что вы имеете ввиду есть ли разница в стоимости проезда стоя и сидя, отвечает:
"Бесплатно!"
Вы заходите и садитесь.
"Эй, а 5 рублей где?"
"Дык я только посидеть! Мне ехать никуда не надо".

Не считаем нормальным. А о чём речь? Абстрактный риторический вопрос?

Кстати, вы считаете нормальным не пропускать свои тексты через типа Word Spell Checker?

так и все же? неофициальные условия акции какие? и где они распростараняются (или какие условия нужны для использования этой акции).

Ярцев Валерий
Анекдот, или что Вы там подразумевали, с маршруткой не имеет ничего общего с описанным мною вопросом.
И в листовках, и на словах в частности от господина Маркова, фигурировала плата только за подключение и за сам интернет. Никаких абонплат просто за сеть.

Под навязыванием я подразумеваю "белый" IP, за который взымается плата без согласия и даже уведомления клиента. В частности я только по факту отрицательного баланса лицевого счёта узнал что уже несколько месяцев им ползуюсь, причём принудительно и совершенно не бесплатно.

Вам тоже не помешала бы проверка. "Эта акция" - если писать грамотно.

Из трёх вопросов Вы один проигнорировали, от одного уклонились, и только в одном проявили хоть какой-то, пусть даже незначительный, интерес. При этом дважды передёрнув мои слова.

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 29.08.2009 - 17:46

Факты в студию! Вы там что-то про "включением этой услуги в счёт" говорили. Давайте на этот "счёт" посмотрим.

Ну и теперь по "проигнорированному" вопросу.

Любая договорённость (договор, если угодно) организации с клиентом подразумевает некий набор обязанностей сторон, сроки их исполнения и пр. параметры. Часть их них зафиксирована в явном виде (надпись на карточке), а часть - подразумевается текущим законодательством и здравым смыслом. Наверное, можно было выпустить карточку размером А4 и всё там прописать. Но это не делают из экономии. Поэтому там нет ничего про сроки, форс-мажоры и пр. И вины своей мы здесь не видим.

Акция закончилась раньше разумного срока, т.к. правительство решило закрыть эту услугу. Мы вернули клиентам остатки денег. И вы можете прийти.

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 29.08.2009 - 18:06

Это типа я буду ходить в столовую и брать там соль и перец, стоящие на столах (ведь оно бесплатно), а обедать и платить не буду
А ещё я не буду звонить с домашенего телефона и платить абонентку за телефон я тоже не буду, буду только инет через него юзать и платить за инет только...

Итак, конференция подходит к концу.

Коллеги, пора уже определяться с "лучшими вопросами". Надеюсь, вы понимаете, что победители территориально должны быть ближе к ядру сети и иметь небольшой ARPU?

Кто хотел ещё что-то спросить – самое время это сделать.

На чей вопрос не ответили ... спросите ещё раз. Ну или ответьте уже на него сами.

Жалко, если до конца конференции March не успеет собрать статистику по причинам выхода компьютеров из строя во время грозы и разобраться со своими "страдающими бабушками".