Конференция с руководством "ТензорТелеком", задавайте ваши вопросы

Интернет-конференция с топ-менеджерами компании "ТензорТелеком", интересы которых будут представлять Ярцев Валерий, Токарев Денис и Марков Алексей.

Задавать можно любые вопросы.

По итогам интернет-конференции авторам трёх лучших вопросов будут на 1 месяц установлены тарифные планы БДС-5000/4000/3000 при наличии технической возможности.

Правила конференции

Уважаемые участники Интернет-конференции! Обращаем ваше внимание на то, что:

1. Вопросы могут задавать только зарегистрированные на форуме www.yarportal.ru пользователи.
2. Вопросы принимаются в этой теме с 4 по 31 августа 2009 года. Спикеры будут отвечать на вопросы постепенно. Ответы на все поступившие вопросы будут размещены до 1 сентября.
3. Вопросы, заданные в некорректной форме, либо не относящиеся к теме конференции, будут удаляться. Приветствуются вопросы по существу! Злостные нарушители могут быть выведены из раздела «Сотовая связь и Интернет в Ярославле» до окончания Интернет-конференции.

Спикеры:

Ярцев Валерий, 1966 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, 2 детей, в компании исполняет обязанности генерального директора с 2003 г. (даты основания). Временный ник на форуме: Ярцев Валерий.

Токарев Денис, 1975 г.р., ЯрГУ ИВТ, женат, дочка, в компании исполняет обязанности технического директора с 2003 г. Постоянный ник на форуме: bigxxl.

Марков Алексей, 1982 г.р., ЯГТУ, ИЭФ, не женат, детей нет, в компании руководит департаментом продаж и развития. Временный ник на форуме: Марков Алексей.

О компании

Работаем на рынке с 2003 года. Оказываем услуги по доступу к сети Интернет, услуги местной телефонной связи, предоставляем в аренду каналы связи в г. Ярославле.

В настоящее время к нашей сети по технологии FTTx подключено свыше 2000 отдельно стоящих зданий.

Для построения нашей сети было проложено примерно 100 км магистральных оптических кабелей и 200 км распределительных.

Активными клиентами являются около 15 тысяч физических и 1000 юридических лиц.

Это сообщение отредактировал Beirut - 19.03.2010 - 03:46

И ко многим она приходит? Или обычно приходит всё-таки медь неслабой такой длины? И совсем-совсем грозы не боится?

Кстати, с точки зрения влияния грозы на клиентский линк, какая разница каким путём приходит оптика на узел связи в доме, "снизу" или "сверху"? Или просто к слову пришлось?

По поводу "с крыши в форточку". Да, так иногда подключают, когда других путей просто нет. А вот там, где я живу (Кировский район), ваша организация подключает телефоны/интернет "со столбов в дома". ТПП скачет по столбам где-то километр и потом по домам расходится. С точки зрения грозы сильно похлеще, чем у нас в форточки.

Вопрос топ менеджерам ТТ.

Как Вам удаётся сохранять своё психическое и душевное равновесие (и удаётся ли?), при работе с неадекватными, агрессивными и просто тупыми клиентами? Да ещё при этом всём, не терять чуство юмора...
Искренне верю, что таких клиентов в ТТ не более 1%, но и 1% от 15000 сможет достать кого угодно...

Не по теме, но напишу. Достали вопросы типа - "Когда у нас в Ярославле, цены на Интернет будут такими же, как в Москве?"
Отвечу - да примерно тогда же, когда цены на бананы у нас будут такими же, как в Африке.

Это сообщение отредактировал Ali - 23.08.2009 - 02:26

Чрезвычайно избитое, яркое и, частично сбивающее с толку сравнение.
Не будут ли сюрпризом простые утверждения:
- обмен трафиком Ярославль-Заграница у основных магистралов проходит мимо Москвы;
- трафик от генераторов контента, принадлежных к апологетам-держателям, типа РТком, все равно идет через заграницу не только в Ярославле, но даже для большей части провайдеров в Москве;
- рост подключений в Московии (проникновение услуг) ниже, чем в России примерно в 5 раз;
- глобальные стартапы типа ШПД ТТК вообще не берут Московию в расчет, работая только в России;
- массовые скорости выше 1Мб/с в Ярославле были удивительны в Ярославле всего лишь год назад - сейчас доступны вполне.

__Андрей__

позволю себе маленький комментарий. цена на интернет зависит в том числе и от возможностей канала. если при существующих параметрах сделать такую же цену, как в Москве, он просто ляжет. и интернета не будет ни у кого) т.е. самый верный путь к снижению цены/повышению скорости - это расширение канала.

На данный момент подключено 135 домов.

Боится конечно, но, в большинстве случаев, телефонный кабель приходит в дом, всё-таки, через специальную систему подземных канализации, где молнии достать его проблематично.

Если оптика приходит сверху, то и оборудование провайдера тоже, обычно, устанавливается там же - на чердаках, тех. этажах. И если молния шандарахнет в находящееся в нескольких метрах железное ограждение на крыше, то оборудованию провайдера мало не покажется, как и подключенному к нему клиентскому оборудованию.
В случае же "оптика снизу", и оборудование провайдера устанавливается на нижних этажах, в подъезде. Вероятность выхода его из строя из-за грозы, в этом случае, гораздо меньше.

В таких запущенных случаях сможет помочь действительно только отключение на время грозы всех электроприборов (и телефонных аппаратов) от розеток.
Можно также попробовать воспользоваться специальными устройствами типа такого или попроще.

Ярцеву Валерию
Думаю, что данная статья - личное мнение их автора. Я прошлой осенью был по служебным делам в Финляндии. Так вот, наши бывшие сограждане, живущие и работающие там, пользуются безлимитным интернетом за 35 Евро в месяц, качают с сайта ТНТ Камеди Клаб и Нашу Рашу, да и все что им хочется смотреть на родном русском языке. Система ADSL. По европейским меркам совершенно недорого. Да и телевидение у них уже цифровое (за год до этого было аналоговым). По одному кабелю в квартиру заведено все: телефон, телевидение и интернет. А то что пишет представитель Вымпелкома - это неприкрытое желание брать больше, а делать меньше...

У вас есть хоть какие-то статистические данные, которые опровергают следующее утверждение:

из 100 вышедших во время грозы компьютеров
96 вышли из строя через питание;
2 через ADSL;
1 через витуху с форточки;
1 через витуху через подъезд?

Или это как с теми бабушками, которые почему-то "страдают" от того, что в их доме размещён оплачиваемый узел связи. Причём "страдают" только если это альтернативный провайдер.

Начался спор двух держав. ЦТК и ТТ.

Вот ещё вопрос топ менеджерам ТТ.

Приходилось ли ТТ в борьбе с конкурентами, сталкиваться с чем то вроде промышленного шпионажа? Ловили ли Вы кого то из конкурентов на этом? Не применяли ли сами подобных методов "разведки"?

технология одна и та же
ято там расследовать?

Совсем не обязательно вести разведку в области технологии построения сети, хотя и это нельзя исключать. Есть куча другой инфы, которая может заинтересовать противоборствующие стороны.

Это сообщение отредактировал Ali - 24.08.2009 - 00:35

Телефон 33-01-67 не является службой техподдержки.
Это телефон для быстрого реагирования на ситуацию, когда злоумышленники ещё в доме.
Звонить туда, когда с момента "кабель не подключен" прошло много времени, равно как и звонить туда "чтобы починили", нельзя.

По телефону не удаётся. Часто разговор переходит на повышенные тона и заканчивается тем, что кладу трубку чтобы не ухудшать ситуацию. После этого переживаю минут 10-15 и всё забывается.
Дргуих проблем нет.

Ярцев Валерий
что Вы ощущаете, когда старый, лояльный к ТТ клиент начинает разочаровываться в качестве предоставляемых услуг и в итоге отключается от вашей сети?

Проживаю я на ул. Доронина, д.10, кор. 4.14 или 15 августа (не помню точно - когда), во время гразы у меня обрубило интернет (выводилась "ошибка 800"). Я и мои родные решили, что это из-за грозы, но и на следующий день интернет был не доступен. Моя мама звонила в "Тензор", электонный автоответчик записал её сообщение, и когда оператор ей перезвонил, выяснилось, что с моего дома, где-то с крыши (?/!) украли провода кабеля (?/!), тем самым оставив весь дом без интернета.
Вернули связь только 23 августа (!), спустя неделю, хотя ещё 21 некий администратор усиленно уверял мою маму (у которой, кстати бизнес через интернет, и которая теряла в течение всей недели деньги), что бригада ремонтников уже на месте.
Тариф у меня безлимитный - и не важно был у меня интеренет или нет, деньги в конце месяца снимут.

Мои вопросы:
- С чем связана столь долгая работа по подключению моего дома?
- И возможно ли перераспределение средств за период отсутствия интернета на начала следующего месяца?

Это сообщение отредактировал Ярцев Валерий - 24.08.2009 - 07:53