"Якитори", онлайн ресторан, www.921222.ru

вчера заказывали омлет!

появился!

Добрый вечер!Сегодня как обычно по субботам решила заказать суши. После сомнений где заказать,решила остановиться на Вашей компании ,вспомнив,что понравились 2 вида роллов :
гейша

и аляска



Заказала в 2 часа дня,понимая,что выходной,с просьбой привезти в 8 вечера.

В назначенное время курьер принес заказ,я заплатила 970 рублей. Раскрыв контейнер,увидела,что роллы гейша не имеют красной икры,а аляска не имеет зеленого лука. То есть принесли 2 абсолютно одинаковых вида роллов.


Позвонив в службу доставки,сказала об этом. На что получила ответ:
-Да,иногда,когда нет зеленого лука,повар меняет на огурцы. Некоторые клиенты специально просят поменять.
Я отвечаю,что не просила менять и заказала специально этот вид из-за зеленого лука. собственно я и в Вашу компанию обратилась из-за этого вида роллов.
А на роллах гейша нет красной икры,которая и придает вкус .
Мне ответили:
-Ну,это такие мелочи,не стоит обращать на это внимание.

В спокойном тоне объясняю,что не хочу платить 460 рублей за то,что не заказывала.
Мне предлагают оставить все так ,как есть,а при следующем заказе сделают скидку,так как курьеров больше нет.
Я не согласилась и сказала,что хочу ,чтобы мне вернули деньги,а я могу отдать обратно эти 2 вида.
На что девушка мне сказала раздраженно :
- Хорошо,мы вернем Вам деньги,но тогда заносим Вас в черный список.

Теперь,собственно вопрос: в чем моя вина?За что черный список? Я должна молча есть то,что Вы мне даете,а не то,что заказывала? Меня в принципе и не очень волнует Ваш черный список,могу и в другом месте заказывать.Да и вы не обеднеете от отсутствия моей 1000 рублей в неделю.
Но мне кажется,это несколько несправедливо.....

Хотела бы получить объяснения.

К слову,деньги курьер принес минут через 20.Сказал вернуть эти 2 вида роллов.
Я говорю:-а в чем?
- Ну,отвечает,в пакете каком-нибудь. ( То есть забрали из принципа,по дороге выбросят).Мне не жалко,пожалуйста.
Вывалила роллы свои в тарелку,эти злополучные 2 вида положила в контейнер,может съедят

Это сообщение отредактировал yarkatja - 4.12.2011 - 08:25

yarkatja
круто!
буду теперь внимательней изучать заказ.

надо было сразу просить номер телефона главного, он бы сразу по ушам то настучал за самодурство как повару, так и оператору, думаю, он даже не в курсе таких фокусов.

Так здесь написала,в надежде - может прочитает...

Спасибо руководителю за оперативное решение проблемы. Сегодня мне позвонили, предложили несколько вариантов в качестве извинения . Считаю инцедент исчерпан,конфликт закрыт.

"Канада" теперь на 29% ближе! Скидка 29% на ролл "Канадский"

странно, сколько раз ела ролл "Канадский", ни разу он не был похож на то, что изображено на вашем сайте. состав какой-то странный.

Это сообщение отредактировал uinny - 9.12.2011 - 12:58

uinny
Спасибо. Фото подправим.

Якитори, здравствуйте! хотим заказать у вас роллы на 31 декабря. скажите, когда нужно оформить заказ, чтобы прибыли 31 днем - числа 30, заранее?

МЫШИ, здравствуйте! Да, конечно, лучше 30-го, а в идеале 29-го, чтоб ЖБ

Популярное ассорти №2 приятнее на 29%

Значит везет тебе, а я что не заказываю, отвечают что нету...

Ассорти № 2
Роллы: "Канадский" (8 шт.), "Аляска" (8 шт.), "Тигровый" (8 шт.), с угрем и омлетом (6 шт.), с огурцом (6 шт.).

С омлетом? У Вас же не делают их...

Это сообщение отредактировал CooLSeS - 14.12.2011 - 20:06

CooLSeS
Стараемся держать омлет в наличии...
Когда случается "провал", заменяем на более дорогой ролл - "Унаги Филадельфия"... Надеемся на понимание