Негативный отзыв о турагентстве, МБС-Тур

Не ездите никуда с МБС-Тур!!!!!!! Мы имели неосторожность поехать через эту фирму в детский лагерь "Коктейль клуб" в Болгарии. Никакой правдоподобной информации об этом лагере нам не предоставили. Практически ВСЁ, что нам сказали оказалось неправдой. Размещение было в самых плохих номерах, причем болграры сказали, что именно эти номера и были заказаны из Ярославля, и переселять нас отказались категорически. Территория - забетонированная площадка 100 Х 100 метров вместо обещанного большого парка. Развлечений для детей практически никаких (два аниматора на 500 человек не в счет). Лагерное начальство за любое, по их мнению, нарушение штрафует детей деньгами!!! Отношение к детям часто просто хамское. Единственное что спасло ситуацию это чистейшее море, хороший песчаный пляж и отличная погода. Неужели и на следующий год тендер на подобные поездки для школ выиграет такая же надувательская фирма??? С "МБС-тур" дел иметь НЕЛЬЗЯ КАТЕГОРИЧЕСКИ.

varenik
может быть, расскажете подробнее?
всем ли так не понравилось?
вы сами видели или со слов ребенка?

постараюсь в эту тему позвать представителей МБС-тур, надеюсь, они дадут нам ответ.

Видела все сама. Могу подробнее ответить, если есть конкретные вопросы. Например про то, что в наших номерах не будет балкона мы узнали только на месте. В итоге сушить купальники и полотенца было негде. Не понравилось ни руководителям, которые с нами едили, ни родителям (нас было четверо), ни детям, которые в прошлом году ездили в другой лагерь. Им было что сравнить. Многие, кто был в прошлом году в Джуниор-Робинзоне сказали, что в "Коктейль-клуб" больше не поедут.

напишите претензию тур оператору...
далее в надзорный орган...

Такую претензию желательно писать коллективную. А мне одной бороться с ветряными мельницами времени не хватит и нервов.

Вот подробности для тех, кто поедет после нас.
Если ребенок играет в настольный теннис, то с собой можно взять ракетки и шарики, чтобы не зависеть от рецепшен и не платить штраф за кокнутый шарик. Иначе за ракетки берут залог 5 левов. Там есть компьютерный зал с инетом и играми. Стоит 3 лева за час. А мы кроме того его пользовали, чтобы позвонить домой по скайпу. На территории лагеря есть фаст-фуд с пиццей гамбургерами и прочими чипсами-колами. Плохо или хорошо - решайте сами. Пицца 2 лева, мороженое 1-2 лева (но в городе оно лучше).
Про кормежку. Завтрак никакой - бутерброды (хлеб не свежий), хлопья с молоком, тосты дико жареные "смерть желудку" :-), масло, джем, мед. Обед и ужин вполне съедобны. Там выбор побольше. Единственное чего мало - это свежих овощей. До города идти километра 3 вдоль моря по набережной. Там можно купить фрукты недорого или посидеть в кафешках. На набережной самая приличная кафешка которая с оранжевыми стенами и черными стульями. :-) От официантки Лили мои дети были в восторге. Мы там ели обалденно вкусную рыбу, а дети очень приличное мясо.
Обменник есть прямо в лагере. Курс евро 1,9, доллара 1,25, рубли менять можно, но невыгодно. Причем можно даже если у тебя бумажка 100 евро обменять только 10, а остальные тебе отдадут обратно в евро. Хранить деньги и прочие ценности можно в сейфе. Он бесплатный. Нужно только сказать на рецепшен, что он тебе нужен. Экскурсии стоят от 24 до 28 евро. На них едут обычно группой. Правда у разных групп цены почему-то разные. За наш набор экскурсий с новосибирцев взяли 90 евро вместо 50. Если номера будут как у нас, то жить дети там будут по четверо. Тесновато получается. Окно открывается только щель, кондиционер не работает. Но уж тут никуда не денешься. Сушить плавки можно в туалете – он же душ, ну или прямо в комнатах как все и делали. Лежаков на пляже нет. Нужно свое пляжное полотенце. И лучше с собой взять еще полотенце, чтоб после душа вытираться. А то в лагере выдают одно маленькое на все.
За провинности в лагере штрафуют. Ключ потеряли – штраф 10 левов, что-то в номере сломалось (например кровать) – штраф 70 левов, шумели после отбоя – штраф не знаю сколько. Так что если очень хочется погулять по ночам, то ооочень осторожно, и не шуметь. В городе есть дискотека. Но она наверное для взрослых. Наши малы были, поэтому танцевали на лагерной дискотеке. Есть футбольная площадка и волейбольная на бетоне. Бассейн у нас был по часам, потому что он все время был занят спортсменами пловцами. Но через пару дней дорожку одну мы все-таки отвоевали на весь день.
Ну вот вроде все. Если что интересует еще – спрашивайте.

Странно как то, ездили вы через МБС тур, а претензии свои озвучиваете не у них в офисе (что было бы вполне логично) а на Ярославском форуме который к этой фирме особого отношения не имеет. Если у вас цель просто очернить фирму, то вы все делаете правильно. Если же вы хотели получить компенсацию или скажем добиться правды то ваш поступок весьма странен.
Ваше непосредственное обращение к туроператору позволит им вплотную заняться вашей проблемой, проверить были ли те самые нарушения и ушемления о которых вы говорите. Наконец банально по вашему заявлению и после проверки выплатить вам компенсацию, и прекратить работать с этим самым лагерем, при условии что ваша информация правдива.

Поймите что в данный момент не предоставив никому никаких доказательств вы просто напросто занимаетесь клеветой! )

Думаю стоит подождать реакции фирмы? Хотя я почти уверен что вас пригласят в офис, внимательно выслушают, помогут составить претензию и далее все строго по схеме что я описал выше.

Ах да, к МБС тур я никакого отношения не имею. )

Alucart Сергеевич
Цель - проинформировать других, описав все то, о чем говорилось в фирме и с чем столкнулись на самом деле. О борьбе с ветряными мельницами, как было сказано, речь не идет: свои нервы дороже. Соответственно от (возможной) реакции фирмы никаких ожиданий, в общем-то, нет.

Все это - не считая того, что цена оказалось совершенно неадекватна (да, цену на человека в сутки в лагере сказали). Я не исключаю, что тут что-то было связано с тендером, чтобы освоить деньги администрации (детям субсидировалась в общем-то неплохая по любям меркам сумма).

Это сообщение отредактировал incognito - 3.07.2009 - 18:37

varenik

А в чём прикол то? Что не оправдалось?Что обещали?

Последнее описание смахивает на обычные 3 звезды в Турции...

Я вот на людей удивляюсь: почитать в интрнете о том, куда собственного ребнка отправляют, времени и желания нет. Зато потом кусать локти, сожалеть об испорченном отдыхе и писать на форуме- это сколько угодно!
Зашла в яндекс, набрала сабж- первый же отзыв:
http://www.otzyv.ru/read.php?id=23736

Может, уже когда-нибудь начнем собственной головой думать?

izzi
Отзывы мы читали. Про то, что мы написали, в них в основном не было.
Вы упустили главный момент: наши дети ездили с родителями.

incognito, в приведенном мной отзыве есть и про то, что балконы не во всех номерах и про то, что, питание отвратительное и про то, что штрафуют за все и про отвратительный педагогический коллектив.
Про экскурсии тоже все в интернете прочитать можно (содержание и стоимость). Там же обычно пишут про стоимость еды и развлечений на курорте. И, в конце концов, задать свои вопросы на спецфорумах.

Родителям, наверное, не понравилось, вот они деток и накрутили.

А здесь вон, довольные детки пишут, которым родители не мешали :)))
http://forum.turizm.ru/countries/bulgaria/000270.html?p=5

P.S. Никакого отношения к турфирмам я не имею!

прочел отзывы.
ППЦ

izzi

Родителям, конечно, не понравилось, но ваше предположение неверно.