Ужасный сервис в ТЕХНО-ЛИНТ, ремонт телефона

Обычная история: сломался телефон - не работает микрофон. Пошла в фирму Техно-Линт - на Первомайской 49. Томная девушка с красивыми глазами взяла телефон, пообещав что все будет чики-пики. Через 2 дня, забираю свой любимый телефончик, а через .... 2 недели та же поломка. Прибегаю в пункт назначения, мне через час поломку исправляют (ту же самую). И вот на днях... опять..... то же самое. Опять прихожу к этой же девушке, мне говорят, что срок гарантии прошел и потому платите снова (600 руб.), я естественно возмущаюсь, меня посылают к директору. Встреча с директором была ужасной: мужчина с бегающими глазками (терпеть не могу когда при разговоре не смотрят в глаза) бубнил себе про нос, что срок гарантии прошел и потому они бесплатно исправлять ничего не будут. Директор в итоге стал хамить, а потом мне вообще сказал, что дескать чего вы ко мне пришли идите купите себе новый телефон (махнул в сторону евросети). Короче, ушла я ни с чем, но с желанием рассказать всем об этой фирме (фирмочки так сказать). Сервис нулевой!!! Мне непонятно, как можно говорить о гарантийных сроках, если тлф 2 раза уже сломался, а месяца не прошло! Короче, обычное разводилово - деньги взять, при этом желательно не работать! Если бы со мной еще нормально бы разговаривали - осадка бы не было - а так... возмутительно, когда так разговаривают с клиентами.

А какой аппарат у Вас? Хмм... бывают такие случаи, но при однотипных поломках, срок гарантии можно увеличить ну либо деньги вернуть клиенту

Шарлотта
Идите сраза в комитет защиты прав потребителей.

И чем он поможет, если срок гарантии прошел... Тут все зависит от "совести" СЦ и его желание сохранить клиента.

'Estet' Телефон нокиа - суть в том, что не прошло месяца, тлф опять сломался, а они мне гонят на то, что срок гарантии (1 мес. прошел), может быть и так, но ... значит не произвели ремонт должным образом. И к тому же возмутило хамство директора! Говорить клиентам, типа чего вы от меня хотите, идите купите новый телефон... я такого не понимаю. Если бы он со мной нормально поговорил, или хотя бы заглянул в тлф... Раздражают такие фирмочки!!! Тем более, когда я пришла, он уже был готов к скандалу, потому что первые его слова были о том, что он прав, я могу идти в суд, я ничего не докажу т.к. срок гарантии уже прошел. Из чего сделала вывод, что это не первая у него стычка с клиентами.
'CaIIIOK' неохота тратить время на хождения по кабинетам, мне кажется более действенно, то что я написала здесь - люди будут знать о сервисе этой фирмы. Может кому и повезло, и все починили, но будьте готовы, что если возникнет проблема, вас просто пошлют за покупкой нового телефона.

Estet
Сток гарантии еще не прошол так что смысл есть.
Шарлотта
Так то да из-за 600 рублей терять столько времени.

Так если не прошло месяца, то можно с ними поскандалить.
Модель скажите. Микрофоны тоже разные бывают, к примеру в Nokia 6290 цифровой микрофон с интегрированным усилителем. От малейшей влаги усилитель перегорает.

Estet Гарантия прошла. Я отнесла тлф 06.05, 18.05 пришла повторно. Даже с повторного визита прошел месяц. Т.е. 18.06. гарантия закончилась, а через неделю микрофон опять накрылся. Еще раз хочу уточнить о теме разговора - я понимаю что срок гарантии прошел и прочая, но ... вопрос в сервисе, о том, как со мной разговаривали! Директор ни разу не поднял глаза, настроен с первой минуты был враждебно, и тлф даже не посмотрел! А уж фраза о том, что идите и купите себе новый тлф - меня просто всбесила! Он так всем клиентам говорит? Вы вызвали мастера по ремонту, он вам в ответ: подите и купите новую машину/телевизор/пылесос. Я пришла нормально, с целью пообщаться и решить вопрос (например, они могли попробовать его еще раз починить, или вернуть часть денег), обычно у меня такие конфликтные ситуации не возникают, я всегда корректно разговариваю, но вот эта совковость добивает! Когда нормально у нас будут работать?

Да и не всегда звука в микрофоне нет из-за самого микрофона, фильтрующие цепи могут быть неисправны к примеру. Модель телефона напишите. Nokia ----

Это сообщение отредактировал Estet - 29.06.2009 - 10:17

Estet нокиа 6085

Там простой микрофон, кругленький . Рядом с коннектором сим карты фильтр микрофона стоит, возможна проблема в фильтре. А вообще ТЕХНОЛИНТ и все выходцы из него (ларечники-остановочники) отличаются низким уровнем умений и знаний. Они только и умеют шлейфы да динамики менять

Estet если что - к вам приду

Estet
кстати в тему, у ровера Р7 есть возможность разъем для наушников починить, а то после падения не контачит

Напишите мне перед тем как пойдете.

Там разъем особый какой то? Визуально он целый?

Это сообщение отредактировал Estet - 29.06.2009 - 11:44

Присоединяюсь к теме.
Пытались кинуть меня 3 года назад заявив что прошили телефон хотя по факту прошивки не было. На мой невинный вопрос - а почему после прошивки у меня сохранились все данные? Ответили что так и было задумано - просто якобы прошивку поставили ту же и данные потому и сохранились. Идиоты