Не вернули деньги за бракованный товар, в "посуда центре"

Здравствуйте.
Купили в магазине "Посуда центр" швабру для мытья полов за 830 руб. Тканевая насадка на саму швабру разошлась по шву в первую же мойку. Может гнилая или еще какие причины (не по нашей вине)). На четвертый день после покупки пришли с претензией в магазин. Администратор приняла швабру на осмотр. А на следующий день (мы позвонили) ответили, что отказано нам. Мы приехали вторично= администратор с "руководителем" свела нас. "Руководитель"- мужчина. лихо, с опытом лукавства, по этим вопросам, бесцеремонно. слегка нагловато = объяснил так- товар не гарантийный, и возврата денег быть не может. Далее, в процессе обмена своими взглядами на этот случай, он сказал, что можете отдать на экспертизу, если в "экспертизе" дадут заключение, что имеется брак товара, то магазин вернет деньги.
А оплата экспертизы как?? Это наверное если с этим заключением покупателю в суд обратиться(если продавец откажется оплатить экспертизу) ?? Что делать ? Подскажите. пожалуйста. Спасибо .

Покупать таково вида товары в посуда центре больше ну будем. Одна из сотрудниц, сказала, что такие случаи в "посуда центре" не редкость, не мало подобного товара плохого качества. Стакан купить можно..., а другое ???

Это сообщение отредактировал ungun3 - 11.03.2015 - 17:45

ungun3 Почитайте особенно внимательно главу вторую .Если не писали претензию ,
напишите,потребуйте возврата денег ,а не замены . И спокойно ждите 10 дней . Продавец обязан произвести проверку качества товара за свой счет.Если такая проверка потребуется(в чем я сомневаюсь ) , срок для ответа - 20 дней . Не звоните ,не требуйте ответа .Купите новую швабру в другом месте . Если вам не ответят в течение 10 дней,начинают начисляться пени ,1 % в день .Можно месяца через три написать исковое заявление в суд ,это не облагается пошлиной ,напишите сами,тут никаких сложностей нет . Наглость должна быть наказана ! Думается они вам сами позвонят и попросят забрать деньги ,если совсем не идиоты.

http://dokumenty24.ru/zakony-rf/zakon-rf-o...telej.html#st19

ungun3
Плюнули и забыли ?

На принцип пойдут, если не идиоты.
830 руб. + проценты - это копейки.

А то что потребитель что-то докажет в суде - далеко не факт.

Это сообщение отредактировал МоТя - 31.03.2015 - 18:53

ungun3
Тряпичная насадка на такой швабре- расходник
Типа,как молния на сапогах

Проблема раздута,по- моему

МоТя

А какой принцип ? Торговать г...м и не отвечать за явный брак ?
Если у ТС есть желание вернуть деньги ,пусть и небольшие ,почему не воспользоваться своим правом ? Или согласится с принципом .
Аннаванна

Если молния ломается на второй день -это уже не расходник

Ersel

Ой ли?
На фурнитуру гарантия вообще не распространяется

Аннаванна

Это не фурнитура .
Если молния-это сменный элемент,как стельки,тогда и каблук тоже, и нитки .На что же тогда гарантия распространяется ?На коробку ?
В "Глобусе " прошлым летом дочка босоножки покупала ,через две недели застежка оторвалась . Деньги вернули и извинились .

Пусть доказывает, что случай гарантийный. Ради Бога

Обидно, однако. Свои права отстаивать покупателям приходится, когда покупатель является явно потерпевшим. А со стороны продавца, думать о нравственности,в таких случаях, увы никак получается. В данном случае "руководитель" ответил мне так: ....да, да, буду там....гореть, буду, буду. Да и не лучшею рекламу делает "посуда центру".