Промсвязьбанк

UltraMan

Не запрос, а вопрос.


А потом, каждый вопрос легче объявить "нестандартным", чем попытаться на него ответить. Первое не требует никаких умо-телодвижений.

Кстати, я как то пару недель назад звонил, полчаса беседовал с различными клоунами, переключали с одного на другого - ответ один "мы не владеем информацией по интересующему вас вопросу"...
Закончил в "отделе претензий", где обрисовал интересующюю меня проблему по банковским картам, они "искренне" возмутились, почему никто не дал ответ, на элементарный в общем то вопрос, записали все данные, вежливо сказали что во всем разберутся и перезвонят о результате в течение часа(!) ...
Прошло две недели
И что...? Правильно, тишина.
Так вот что это, "рудименты Ярсоцбанка" или завуалированное изощренное хамство и непрофессионализм?

Это сообщение отредактировал Авессалом - 6.10.2011 - 10:54

Авессалом
Обрисуйте вопрос здесь, интересно даже стало.

UltraMan

Вы из банка что ли?
Ни к чему здесь это.
Скажу, только что вопрос решился, на "раз-два" скажем так, путем захода с тыла. И позвонили, и спросили когда и в какой офис удобнее будет подъехать, чтобы все оформить и все сделали за 10-15 минут.
Осадок только противный остался...

Нет, но близок к банковской сфере.
Ну если решился вопрос, значит банк проявил клиентоориентированный подход. Если бы вопрос не решился, осадок у вас был бы намного больше. А так надо относиться проще ко всему.

В ЯРОСЛАВСКОМ ФИЛИАЛЕ ОТКРЫЛАСЬ НОВАЯ ТОЧКА ПРОДАЖ
КРЕДИТОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ МСБ

6 октября 2011, Ярославль - В дополнительном офисе «На Советской» начала свою работу группа по кредитованию предприятий МСБ.

Традиционно офис «На Советской» осуществляет расчетно-кассовое обслуживание предприятий МСБ. Юридическими лицами открыто в этом офисе 1736 счетов. Теперь предприниматели здесь могут получить весь спектр услуг, включая кредитование.

«Открытие ещё одной точки продаж кредитов МСБ обеспечит дальнейший рост кредитного портфеля нашего филиала», - считает Начальник Управления малого и среднего бизнеса Ярославского филиала Анна Можейко. За 9 месяцев 2011 года Ярославский филиал предоставил 236 кредитов предприятиям МСБ на сумму около 800 млн. рублей, заняв 3 место в сети по объему кредитного портфеля МСБ.

В настоящее время по вопросам кредитования предприятий МСБ можно обращаться в следующие офисы Ярославского филиала Промсвязьбанка:
- ДО «Центральный», Ярославль, ул. Рыбинская, 46, тел (4852) 20-07-15, 48-69-41
- ДО «Герцена», Ярославль, пер. Герцена, 2, тел. (4852) 44-09-12
- ДО «Северный», Ярославль, Ленинградский проспект д. 69, тел. (4852) 78 18 29
- ДО «На Советской», Ярославль, ул. Советская, 64, тел (4852) 78-18-10
- ДО «Рыбинский», Рыбинск, ул. Кирова,16, тел. (4855) 21-34-98.

UltraMan

Повторюсь, вопрос решился не стандартно, как положено, а спривлечением так сказать "нужных" людей.

А факт тот, что впечатление сложилось такое, что клиентам без крайней необходимости лучше обходить этот банк стороной.

Но это был личный вопос

Я уж молчу про то, что с переводом конторы в Москву, иногда платежи проводятся больше суток.
Главбух часами висит на телефоне и слушает опостылевшубю байду про "у нас нет информации".
Вот, как то так.

Если все так печально, то кто вас заставляет пользоваться услугами и продуктами именно этого банка? У вас всегда есть право выбора. Банков в Ярославле много если что.

Авессалом
Приход денег на счет юрлица это еще вопрос банка с "той стороны", т.е. зачисления платежа. Да много на самом деле вопросов.
Пример: оплатил счет 30 сентября с утра (не с ПСБ, но дело это не меняет) на счет конторы в СБ. В Ярославле - филиал. 3 числа приехал после обеда - спрашивают платежку, типа денег нет. Платежку искать не стал, т.к. терпело до 4го. 4го говорят, что деньги пришли, при этом , когда приехал в этот филиал в выписке стояло, что приход был 30го. Собственно я и не сомневался, что приход был 30го, т.к. деньги отправлял с утра и это был последний день квартала, банки проводят платежи этим днем, даже если бы я их отправил в 3 вечера.
Есть один счет в ПСБ, не замечал, чтоб долго платежи шли.

UltraMan

Печального ничего нет.
А смена банка гимор для бухгалтерии. И потом, очень сомневаюсь, что будет по другому. Другой банк - другие косяки, к этим привыкли уже по крайней мере. "У каждого свои недостатки" ©

dvo

Если на зарплатные карты деньги идут сутки, а пару раз этим летом их пришлось вообще "искать". При чем тут банк "другой стороны"?


P.S.
И потом я просто хотел донести мысль, что ПСБ сейчас очень любит кивать на некие "рудименты от Ярсоцбанка"...
Типа это все оттуда тянется, а ПСБ весь в "белых штанах".
Имхо, но это не так.

и чо разводить аш сорока-страничные демагогии о том что у нас, в Роиссе (с), уже давным-давно сгнило...

зы. в любой другой стране банк это банк, а не "консервная банка" которая трещит по швам от практически отобранных денег, при этом с наглым выражением лица требуя ЕЩЁ.
- в др странах отношение к клиенту мягко говоря луше;
- процент по вкладам выше;
- иппотечный процент итого порядка 0,2-3%; а у нас сколько!? - от 5-7% и выше.
- за обычные кредиты аналогично...

Вклады Промсвязьбанка: повышение процентных ставок и осенние спецпредложения

14 октября 2011 года – Промсвязьбанк увеличивает процентные ставки по срочным розничным вкладам и предлагает своим вкладчикам повышенные проценты при открытии вкладов «Мои возможности» и «Мой мультивыбор».

Процентные ставки по вкладам "Моя выгода", "Мои накопления", "Моя пенсия" будут повышены с 13 октября. Повышение по вкладам в рубл@х составит в среднем на 0,5% по всем срокам, по вкладам в долларах США и евро на 0,5% на срок до 1 года, на срок свыше года – в среднем на 1%. Таким образом, максимальный процент по указанным вкладам составит 7,7% в рубл@х, 5,35% в долларах США и евро.

Также с 13 октября Промсвязьбанк вводит в действие специальную акцию при открытии вкладов «Мои возможности» и «Мой мультивыбор». Все вкладчики банка, открывшие в период действия акции вклад «Мои возможности» или «Мой мультивыбор» на срок 1 или 2 года, получают увеличение процентной ставки до 1 процентного пункта по сравнению с обычными условиями.

Ставки по вкладу «Мои Возможности» составят от 6,91% до 7,49% в рубл@х, от 4,07% до 4,81% в долларах США и от 4,39% до 4,81% евро, по вкладу «Мой Мультивыбор» - от 6,59% до 7,15% в рубл@х, от 3,97% до 4,70% в долларах США и от 4,28% до 4,70% евро (в зависимости от суммы и срока вклада, а также капитализации процентов). По вкладам предусмотрено пополнение и расходные операции при сохранении неснижаемого остатка.

Специальное предложение для вкладов «Мои возможности» и «Мой мультивыбор» действует до 29 февраля 2012 года включительно при первоначальной сумме вклада от 100 000 рублей / 3 000 долларов США / 3 000 евро.

По данным на 1 октября 2011 года объем вкладов частных клиентов Промсвязьбанка составил более 103,3 млрд рублей. Промсвязьбанк является участником системы обязательного страхования вкладов.

По вопросам открытия вкладов в обращайтесь в любой офис Промсвязьбанка, телефон в Ярославле (4852)78-18-01,78-18-02, в Рыбинске (4855)28-05-45, в Тутаеве - (48533)2-32-52

Промсвязьбанк подвел предварительные финансовые итоги за 9 месяцев 2011 года РСБУ

13 октября 2011 года – По данным предварительного отчета о прибылях и убытках (публикуемая форма) по российским правилам бухгалтерского учета чистая прибыль Промсвязьбанка за 9 месяцев 2011 года составила 1,8 млрд руб., против убытка в размере 2,7 млрд руб. за аналогичный период прошлого года. Прибыль по итогам III квартала 2011 года составила 265 млн руб.

Благодаря консервативной политике по формированию портфеля ценных бумаг, а также благодаря своевременному сокращению во II квартале 2011 года ряда позиций по ценным бумагам Промсвязьбанку удалось избежать существенных потерь на рынке ценных бумаг в период высокой волатильности в августе-сентябре 2011 года. Кроме того, потери на рынке ценных бумаг были полностью компенсированы положительным финансовым результатом на валютном рынке. Таким образом, за 9 месяцев 2011 года Промсвязьбанк получил прибыль от операций на валютных рынках и рынках ценных бумаг порядка 400 млн руб. Основным фактором, повлиявшим на сокращение прибыли в III квартале 2011 года по сравнению со II кварталом 2011 года, является досоздание резервов по валютным кредитам, вследствие девальвации курса рубл@ по отношению к доллару США и евро.

По итогам III квартала 2011 года активы Промсвязьбанка составили 522 млрд руб., увеличившись за 9 месяцев 2011 года на 10,5%.

Совокупный кредитный портфель до вычета резервов (без учета межбанковских кредитов) за 9 месяцев 2011 года вырос более чем на 14% и на 1 октября 2011 года достиг 392 млрд руб., без учета девальвации курса рубл@ рост составил 11%. Рост совокупного кредитного портфеля произошел как за счет продолжающейся позитивной динамики портфеля юридических лиц (рост на 14% с начала года, размер портфеля составил 350 млрд руб.), так и за счет увеличения темпов роста розничного кредитования (рост на 17,4% с начала года, размер портфеля составил 42 млрд руб.). Уже в августе 2011 года, несмотря на сезон летних отпусков, Промсвязьбанку удалось достичь запланированного показателя по объемам выдач новых потребительских кредитов в размере 2 млрд руб. в месяц. Чистая ссудная задолженность (без учета межбанковских кредитов) на 1 октября 2011 года составила порядка 354 млрд руб., что составляет около 68% от активов банка (64% на 1 января 2011 года).
Промсвязьбанк поддерживает стабильную долю средств клиентов в составе своих обязательств (1 октября 2011 года – 74%). В III квартале 2011 года депозиты как физических, так и юридических лиц выросли на 7,3% и 3,3%, соответственно. Доля валютных депозитов за III квартал 2011 года выросла незначительно – с 35% до 37%.
Собственные средства (капитал) банка за III квартал 2011 года выросли на 9% и составили 56,9 млрд руб. Увеличение капитала произошло за счет роста как основного капитала (капитализация прибыли), так и дополнительного (включение в расчет нового субординированного кредита, полученного от мажоритарных акционеров в августе 2011 года в размере 65 млн евро).
«Несмотря на высокую волатильность и турбулентность мировых финансовых рынков, Промсвязьбанку удалось сохранить прибыльность в III квартале 2011 года за счет своевременных действий по сокращению портфеля ценных бумаг еще во II квартале 2011 года, а также взвешенного подхода к формированию портфеля ценных бумаг, – сказала Александра Волченко, первый вице-президент Промсвязьбанка. – Немаловажным позитивным результатом III квартала является существенный прирост кредитного портфеля физических лиц – более чем на 13% (более 17% по итогам 9 месяцев), и достижение плановых показателей по объему выдач розничных кредитов в месяц. Как уже отмечалось ранее, рост доли розничного кредитования будет способствовать росту чистой процентной маржи и увеличению доходности операций банка и, как следствие, росту инвестиционной привлекательности Промсвязьбанка».

Пополнить кошелек в платежной системе Яндекс.Деньги можно с помощью интернет-банка PSB-Retail

13 октября 2011 года – Частные клиенты Промсвязьбанка могут пополнять электронные кошельки в платежной системе «Яндекс.Деньги» в интернет-банке PSB-Retail в круглосуточном режиме без комиссии, пополнение кошелька происходит мгновенно.

Для совершения операции необходимо ввести номер своего электронного счета в системе «Яндекс.Деньги» или номер мобильного телефона, привязанный к номеру счета в системе, и сумму пополнения. Также пополнить электронные кошельки можно с помощью операторов Контакт-центра Промсвязьбанка по телефону 8-800-333-03-03. Для удобства выполнения операций в интернет-банке PSB-Retail можно сохранить шаблон платежа с заданными параметрами.
«Яндекс.Деньги» – одна из самых популярных электронных платежных систем в России. Мы рады представить компанию «Яндекс.Деньги», с которой наш банк связывает давнее и взаимовыгодное сотрудничество, в качестве партнера в новом совместном онлайн сервисе, – говорит директор по развитию электронной коммерции Промсвязьбанка Людмила Дерягина. – Уверена, что наш новый сервис будет востребован теми, кто уже оценил удобство операций с электронными деньгами».

С помощью интернет-банка PSB-Retail можно пополнить электронные счета в системах QIWI, RBK-Money, Единый кошелек, Монета.ру. В сентябре 2011 года операции пополнения электронных кошельков в системе PSB-Retail совершались каждые 11 минут.

Система интернет-банкинга PSB-Retail позволяет клиентам банка проводить платежи по готовым шаблонам в адрес более 350 компаний, включая коммунальные платежи, платежи в адрес операторов мобильной связи, интернет-провайдеров, государственных и муниципальных органов власти. Также в PSB-Retail можно заказывать банковские карты, открывать вклады, проводить операции по счетам, совершать конверсионные операции, погашать кредиты.
Промсвязьбанк учитывает все пожелания своих клиентов, развивая новые формы обратной связи. На сайте банка открылась страница качества «Мы ценим ваше мнение», где представлены формы «Поделиться идеей» и «Создать идеальный банковский продукт». Клиенты могут отправить рекомендации по совершенствованию работы банка, оценить качество обслуживания в офисе банка. Свои пожелания и отзывы о работе банка также можно передать, отправив по электронной почте complaint@psbank.ru, или по телефонам 8-495-733-96-30 (круглосуточно работает для розничных клиентов, обслуживающихся в Москве и Московской области), 8-800-555-20-20 (звонок из регионов России бесплатный).

////

Это сообщение отредактировал ZIVAGO - 16.10.2011 - 11:24

Недавно пыталась оплатить товар ПСБ-картой с помощью яндекс-кошелька. Прцесс не пошел, и буквально через пару минут на сотовый звонок с московского номера (время ближе к 22 часам) - не я ли, ФИО, пыталсь только что совершить платеж яндекс-деньгами?..
Оперативненько)))))

СЮЗИ

А что они хотели то от вас?

Думаю, - уточнить, я ли пыталась оплатить, или мой яндекс-кошелек взломали

я заодно спросила, почему не прошел платеж