Правомерны ли действия поликлиники (сотрудников)

Добрый день.
Подскажите пожалуйста на сколько правомерны действия сотрудников пол-ки №9?
Отношусь к ней по месту жительства (прописка Ярославская, но в другом р-не). Разрешение на лечение в данном учреждении имеется от глав. врача. Стабильно каждый год ходила к специалистам и проблем не было никогда. В данный момент прохожу обследование и назначено лечение у одного из узких специалистов данной пол-ки. Все обследование прошла, врач назначил повторный прием, взяла явку (к слову явок оч мало и даются они на недели через 2) , прихожу в назначенное время в регистратуру за стат. талоном, но регистратор в грубой форме отказала мне в приеме со словами: Что разрешение дано в конце 12 года, а надо что-бы было 2014. Пока новое разрешение не получите, ни о каком приеме речи идти не может. К слову на самом разрешении ни слова о его сроках, и продлении через год речи не идет. Мои доводы о том, что лечение/ обследование уже во всю идет в их пол-ке, и это не первичный прием на нее не подействовали. Заведующий(ая) сегодня не принимает. Это получается что моя явочка просто сгорела, и мне надо теперь искать заведующую(его), брать разрешение ловить явочки, ждать еще неделю - или 2. А впереди новый год и куча праздников. И все лечение будет на смарку, да его как такового и нет еще, все должно быть после результатов обследования.
Что делать в данном случае, права ли регистратор, и есть ли нарушения со стороны пол-ки? Куда писать/обращаться. Эта дама через человека в очереди грубила, люди стояли возмущались (не хочется так все оставлять).

Это сообщение отредактировал kristina - 13.12.2014 - 12:34

kristina

Так у окошка регистратуры всё вывешено.
И куда писать и куда звонить и прочее "Спортлото"...
В чем проблема?

вмв
Для начала хотелось бы понять, есть ли нарушения в отказе? Вдруг это действительно законно, так чего на "хороших людей" наговаривать.

у Вас действительно должно быть разрешение от текущего года, иначе Вас не пропустит программа. Но странно, что Вас принимали первично, в регистратуре должны были озвучить эту проблему с самого первого посещения в 2014 году. В любом случае это не Ваша вина.

Это сообщение отредактировал yudzhinn - 13.12.2014 - 16:39

yudzhinn
Простите, какая программа? У меня и явочки через мединфо спокойно бронируются.. И стат. талон печатали. Ведь есть мед полис, и по факту есть разрешение, и на нем не стоит ограничение по дате..
Понимаю можно указать, что продлите пожалуйста разрешение, но что-бы вот так просто запретить прием?

Это сообщение отредактировал kristina - 13.12.2014 - 17:03

Уважаемая кристина, не совсем ясно что с Вашей пропиской, но с точки зрения закона, скорей всего требования сотрудников поликлиники адекватны. Есть два закона регламентирующие оказание помощи, не понятно где Вы зарегестрированны, поэтому приведу Вам оба, но в любом случае амбулаторная помощь (за исключением экстренной) оказывается по участковому принципу, с учетом мнения врача, нагрузки на лечебное учереждение, поэтому его необходимо верифицировать ежегодно и поэтому решение будет меняться ежегодно сообразно изменению финансирования программ госгарантий.
http://base.garant.ru/70338452/#block_1000
http://base.garant.ru/70179998/

Туманность
Огромное спасибо, именно это я и хотела узнать. Спасибо.