Сбербанк

Ольга Мокрова, если терминал с оплатой наличными не выдал чек после совершения операции по уплате, будет ли засчитан проведенный платеж и как мне доказать в управляющей компании, что я оплатила коммунальные услуги, но бумажного подтверждения нет.

Северный банк Сбербанка России
что за подставу с графиком работы устроили в воскресение 11 марта в офисе на свободе напротив ТЮЗа ...?
еще в среду 7 марта мне назначили на 10:00 в воскресение проведение операции, 7 марта графика работы в праздники не висело, и даже сотрудники не знали что у них будет в воскресение - воскресение или пятница. В конечном итоге к 10:00 пришли и сотрудники и клиенты, а работать офис стал только с 11:00 по режиму работы в пятницу. При этом был просто цирк с охранниками, выборочно все-таки пропускавших клиентов.

Обращаю особое внимание на то, что на дверях, табличках и т.д. объявления о графике работы отсутствовало как 7 марта, так и 11 марта. А после замечания об этом (о том, что нет графика работы на 11 марта) спешно молодой человек начал все ранее повешенные режимные вывески снимать и приклеивать на новые. При этом говоря все, что сегодня пятница. Какой день недели в Сбербанке 11 марта пятница или воскресение? как же достали порядки сбербанка как государства в государстве. Спасибо за отношение от молодого человека как к быдлу.
Напомню в календаре 11 марта - воскресение. А если график работы меняется - необходимо хотя бы не назначать к 10:00 и вешать объявления!!!

Это сообщение отредактировал makc_13 - 12.03.2012 - 10:19

makc_13
Приносим извинения за неудобства. информация передана специалистам.

Северный банк Сбербанка России
подскажите пож-та,как можно в ЯРОСЛАВЛЕ потратить бонусные Спасибо? Ходила в магазины-партнеры золото 585 и мтс - везде сказали,что договора со сбербанком только по Москве и Питеру на горячей линии сбера - сказали что всё узнавать в магазинах. Круг замкнулся

Обыкновенное Чудо
Если на экране терминала появилась надпись, что платеж принят, то это означает, что операция выполнена успешно и вся информация в электронном виде будет выгружена в адрес получателя платежа вне зависимости от того, есть у Вас чек или нет (возможно, чек не выдан по причине того, что на Вашей операции закончилась бумага).
Однако, если все же возникнут вопросы или Вам потребуется подтверждение проведения платежа, можно обратиться в любой филиал Сбербанка и попросить распечатать дубликат чека (нужно будет назвать Ваши данные, в адрес какой организации совершался платеж).

так а что извинения? никто же не вернет времени потраченного впустую. Понимаю, у Вас порядки свои - но людьми это не мешает оставаться.

Еще заметил - в офисах есть реклама в виде больших бумажных альбомов для рисования на постаментах. Написаны все возможные проценты, как они хороши и т.д. Только! В любой рекламе банка и услуг обязательно должны присутствовать номер лицензии и полное раскрытие условий! А тут на листе бумаги голые проценты и все. Причем подобные рекламные рисунки во многих офисах заметил. И везде не указаны полные условия и номер лицензии.

evgeshka
Конечно, бонусные "Спасибо" потратить можно. Магазины сети "Связной" принимают, МТС тоже. Но что касается МТС - к программе действительно подключены не все офисы, однако на их сайте все салоны в Ярославле, которые примут "спасибки", указаны.
Я сама воспользовалась бонусами в сети МТС в офисе на пр.Октября в районе Красной площади, проблем никаких не было.
По ювелирной сети информацию передали специалистам, будем разбираться, спасибо за сигнал.

Спасибо, попробуем. В МТС на ул.Победа были - сказали нет договора с вами

evgeshka
если возникнут вопросы при пользовании спасибками - напишите.

Ольга Мокрова
на мой вопрос про рекламу в офисах ответите?

makc_13
Уважаемый клиент!
Я как представитель банка согласна, что ситуация, описанная Вами, является недопустимой. Безусловно, вся информация о работе в праздничные дни должна быть предоставлена клиентам заблаговременно. Но сегодня, по прошествии времени, я могу только еще раз публично принести Вам наши извинения и заверить Вас в том, что отзыв направлен непосредственно управляющему городским отделением №17 для разбора ситуации и принятия мер, чтобы в будущем она не повторялась.
Что касается второго вопроса, то назначение планшетов - дополнительно проинформировать клиентов об изменении условий предоставления услуг. Однако если имеет место реклама - мы проверим эту информацию и внесем изменения в содержание объявления.

makc_13

Да, пока ставила один ответ, пришел Ваш второй запрос. Конечно разберемся, но это займет какое-то время.
Со своей стороны буду признательна, если Вы и впредь будете сообщать нам имеющиеся "косяки": обратная связь как никакая другая способна улучшить качество оказания услуг.

За январь-февраль 2012 года Северный банк выдал более двух тысяч ипотечных кредитов
За первые два месяца текущего года Северный банк Сбербанка России выдал более двух тысяч кредитов на приобретение и строительство жилья. Общая сумма выданных ипотечных кредитов составила 1,9 млрд. рублей, что на 70% превышает аналогичный показатель прошлого года.
Одной из причин высокого спроса является планомерная работа Сбербанка России по улучшению условий получения жилищных кредитов. Так, с 10 февраля 2012 г. по кредиту на сумму до 3 миллионов рублей на приобретение строящегося жилья и по программе «Ипотека с государственной поддержкой» не требуется обязательное оформление залога имущества на срок до оформления залога кредитуемого объекта недвижимости.

Северный банк Сбербанка России
скажите, а кто пользуется деньгами, засунутыми в банкомат для пополнения карты? банкомат - Сбера. Карта - Сбера. Деньги банкомат взял, а на карте их нет. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Вот списания происходят в течение 5 секунд с момента покупки.
Причем покупки оплачиваются не в банкомате Сбера, а в магазине.

Вам не кажется, что это не справедливо?
Любой банк зачисляет в течение секунд после нажатия кнопки операциониста, а Сбер что самый тормозной?

А был бы он получше - выдал бы в два раза больше!