Сбербанк

а что за фишка с 5000 ?
месяц назад принимали

моя мама тоже жаловалась, что в банкоматы теперь не берут

банкомат не может "проверить" на подлинность?

Моника

ага, этим аргументируют

была такая же ситуёвина. Завис, денег не вернул и не зачислил. Ездил писал заяву на возврат. После инкассации терминала зачислил - по времени чот не быстро было, около 2х недель

Fisher
Fandor
Господа, вы меня потеряли? Не, я здесь.
Повторю ещё разок: высказываю здесь своё ЛИЧНОЕ мнение, не более. Официальную позицию банка озвучивать не имею права. Are you have still any questions?

Это сообщение отредактировал Elka - 24.10.2017 - 09:32

Если отказывает сотрудник - пожалуйтесь руководителю, если отказал руководитель филиала - спрашиваете ФИО, должность и сообщаете ему (руководителю), что будет жалоба - письменная или устная (на горячую линию звонок бесплатный) неважно - на действия сотрудников. Если на предупреждение реакции нет (не предлагают каким-либо образом решить ситуацию), то по возможности делайте звонок прямо из филиала (телефон не секретный ГЛ, звонок даже с сотового бесплатный). Возможно, прямо сейчас и придётся пройти для обслуживания в другой филиал, но вас сотрудники запомнят (ибо прилетит им по-любому), скорее всего в следующий раз найдут варианты обслуживания сразу. По-моему, рецепт универсальный, подходит для решения вопросов в большинстве учреждений и организаций.

В принципе, можно сразу на горячую линию позвонить не отходя от устройства, ситуацию расскажете, ФИО, паспортные данные, кодовое слово назовёте, адрес местонахождения устройства. Это неважно - в филиале вы находитесь или в торг.центре, или вообще в уличном банкомате пытались это сделать. Ну, если хотите, можете проити в ближайший филиал и там ещё письменное заявление написать (копию обращения себе возьмите, чтоб уж точно не потеряли ваше заявление). Кстати, справа сверху на устройствах обычно наклейка есть с его номером - тоже сфотайте/запишите/запомните. Это на случай, если устройств рядом стоит несколько. Хотя... давно не слышала случаев, чтобы не находили "съеденные" таким образом деньги.

в принципе так всё и сделал - сказали езжайте пишите заяву.

мне пока только половину вернули, остальное обещали в течение 3х дней

на кирова просто сразу можно было взять талончик и написать заявление

вы теперь только через оператора пополняете карту?

Понятно. Ну, сигнал они приняли, в базу инфу внесли, процесс пошёл. Чтобы потом было основание обращения (т.е. заявление на бумаге и с подписью) - направили в филиал.

Граждане, надо закрыть зарплатную карту и кредитку. Какие бумаги требовать, что бы потом претензий у банка не было?

Аналогично))

да не, фобией такой не страдаю. Это было только один раз Просто теперь стараюсь крупные суммы вносить за 2 раза, что б не остаться без денег

Выдадут вам бумажку размером А4 с реквизитами закрываемой карты, фамилией, инициалами и подписью принявшего сотрудника. На каждую карту. Не волнуйтесь.

Очень здравая позиция. Первое пополнение прошло ОК, смс-ка пришла, баланс тут же посмотрели, можно вносить вторую часть суммы. Рациональная минимизация рисков.

Elka

Соцработнику сказал, что бы в следующий раз так и делала, сразу звонок. На Менделеева пойду сам схожу, когда платёжка придёт.
Телефон горячей линии я так понял 900?