Сбербанк

larsa
как мне сказали в отделении Сбера на кирова, что дополнительные соглашения к универсальному договору они не заключают!!!
нет такой функции в Ярославле!!!!
я уже 3 раза ходил в банк с этим вопросом.
в одном отделении на меня посмотрели как на умолишенного
во втором они прикинулись что не слышали о сбербанк олнайн
и в последнем на кирова вежливо меня послали подальше, по причине озвученной выше - сбол нет в ярике.

Dextor я заключала УДБО по месту жительства в мкр, Сокол, сберкасса на пр. Фрунзе (сейчас она на ремонте), но уже давно -пару или даже три года назад. Пришла и сказал, что мне надо заключить УДБО, спросили зачем, если и так сбербанконлайн работает. Я ответила, что хочу делать произвольные платежи и работать с вкладом. Поудивлялись моей наивной вере, что это там работает, но бланк договора дали, я его заполнила.
Вклады и карты вместе стали отображаться совсем недавно - поздней весной или летом, но и в сентябре перевод с карты на вклад не работал в Ярославле, только обещали, что сделают к концу года.

Может быть сейчас в сбербанке другие правила, я не знаю

Мне и папе моему аналогичная смс пришла. Папа вообще картой не пользовался года 3 и не платил даже за обслуживание.
Я перепугалась, позвонила по телефону, указанному НА КАРТЕ, оператор пояснил, что карта моя не заблокирована, все нормально. Сама проверила баланс - вроде все на месте.
Но как я перенапряглась... Кто знает, куда обращаться в таких случаях? И нужно ли?

я сама перепугалась и дура позвонила по тел. который указан был в смс но меня не соединили т.к. роуминг не подключён а потом по смс проверила баланс-всё на месте.но до сих пор не могу отойти-ужас.

Расчудесный день сегодня провела в СБ на Свободе, 36.
***
Выдачу изъятых карт производит Сергей прямо за столом у входа. Выяснила это, отстояв эл очередь...
Имеет смысл сделать табличку для клиентов у стола, какие функции выполняет Сергей (например, "Выдача изъятых карт"). Тк народ идет к нему со всем подряд, как "к крайнему".
На листочке со списком карт, помимо моей фамилии, было ещё 18 "обескартченных" с той недели. Сергей сдался не сразу, мол карты ещё не обработал, тк не успеваю, меня все дергают - приходите после 16-00. Ну уж нет.. )

Пока занимался моей картой, присел рядом мужчина. Рассказывает, что 2 нед назад его карту изъял банкомат на ост. Белинского, и карты до сих пор в СБ нет, денег не снять - беда. На что Сергей мужчину начинает "лечить", что если сотрудники приезжают к банкомату, а там чья-то карта, то они её не будут забирать и будут ждать пока поднакопиться несколько карт. Типа - ждите... Или можете написать в своем отделении заявление на перевыпуск карты за бесплатно, или в другом - за платно (Всё правда, да?) Мужчина был расстроен, клялся больше не связываться с СБ, ушел.

Сергей наконец-то закончил с моей картой, отдал несчастную. Жду вопроса заблокирована или нет - тишина. Говорю сама, что заблокирована. Жду рассказа, как разблокировать - тишина. Спрашиваю - отвечает, что самой звонить в Москву, дает номер. Звоню в Москву. Москва выслушала - пишите в любом отделении заявление о разблокировке, сделаем в течение 3 дней. Рассказываю об этом Сергею, он - первый раз слышу, что надо писать заявление, ушел за "помощью друга".

Стою эл очередь писать заявление. Девушка на мой вопрос почему всё так, отвечает - надо было блокировать не через сб-онлайн, а звонить на номер, который указан на карте. Анекдот )) в следующий раз возьму терминал с собой

Ох, давно я так много не писала. Я не ругаюсь, я чуть в растерянном шоке. Больше, чем Фронтекс, ругают только Сбербанк (с)

+бонус: сделайте наклейки на банкоматы с маленькой инструкцией, что делать, если застряла карта - мол звонить туда-то, заблокировать так-то, получать там-то. Чтобы была какая-то конкретика. Ведь люди, не пользующиеся интернет, и не знающие, будут часом топтаться у банкомата - вдруг выйдет обратно? Человек должен знать алгоритм действий - куда звонить, писать, идти.

Скажите, у вас ведь наверняка есть система Тайный покупатель? Есть? Почему сидит сотрудник с заносчивостью, с мелкой хамоватостью в общении, не дает сам всю необходимую инф-ю - каждый момент надо спрашивать, с речью себе под нос, с шептанием даже, с абсолютным отсутствием дикции.
Я всё это рассказываю, тк знаю, как важна обратная связь в больших компаниях. Расскажите, кто может стать сотрудником СБ? После сегодняшнего безумно загорелась идеей улучшать вас изнутри.

Юфь
оставь надежды...

Северный банк Сбербанка России
я смотрю людям тут все таки ставят полнофункциональный сбол.
может расскажите пошагово как этого добиться?

А зачем мне две карты? Новую недавно получил взамен старой.

Yung
а я вообще не вижу взаимосвязи между "карта просрочена" и "попробуйте обновить страницу"

Северный банк Сбербанка России
Не получилось просто аннулировать кредитную карту как вы обещали! Пришел в отделение на Кривова (где карту и выдавали) со словами: "1) Необходима выписка по операциям. 2) Остаток задолженности, чтобы я прямо сейчас ее закрыл. 3) Необходимо аннулировать карту."
Ушел ни с чем Ни один пункт выполнить не могут.
Мне нравится фраза последнее время на все: "Звоните в Москву."
На кой фиг! Я карту здесь получал! Втюхивали ее здесь!

Все-таки я думаю скоро созрею до мемуаров. Подскажите по такому случаю, у вас есть какая-нибудь книга жалоб хотя бы?

ivan_luzinov
на главной странице есть раздел обратной связи "Пожалуйтесь", слева

оссссспади, говорят же вам,

можно я спрошу, только не бейте, что такое УДБО

Только скан обязательно сделайте жалобы.
А то будет как у меня "ничего не было. ошибка на сайте, наверное"

NIcie
ты от куда такая ржачная? с перекура?

ivan_luzinov
как мне сказали в отделении, все карты у них московские. и доступ к ним только из москвы...