Сбербанк

Граждане, я конечно может рано шумлю. Но может было у кого. 20 числа у меня отчет по кредитке. 20 декабря сделал две покупки на сумму 190 рублей. При этом была чехарда с балансом -то спишется годовое обслуживание с копейками непонятными, то опять вернётся. 23декабря оплатил весь долг, но итоговый баланс оказался меньше на 190 рублей. Я запутавшись с чехардой, оплатил ещё 190 рублей. Пришла СМС об оплате, но баланс НЕ ИЗМЕНИЛСЯ. Тут начался новый год, ну думаю 10 числа (дата внесения обязательного платежа, который 0 рублей) устаканится. Хер там. На сегодняшний день Сбер мне должен 390 рублей, а ему как бы 750 рублей за обслуживание. Есть надежда, что 20 января со следующим отчётом всё нормализуется? Я боюсь уже деньги туда кидать.

Андрей Тихонов

Здравствуйте, нет. Составлю на сайте, ждал окончания праздников.

Клиентов сегодня вообще нет, а тех, кто приходит - не ждут. У меня срок вклада закончился 11.01. В первый рабочий день не пошла, на работу надо пораньше. А работа в центре, а живу на Павлова, а Московский непредсказуем ну и т.д. Заботливый сбербанк позвонил, напомнил. Спасибо им. Приходите, говорят, в 10 окно без очереди. Сбер на Гагарина, 51, работают с 08:30. Прихожу сегодня часов в 9. Все окна без очереди. А в 10 окне, сообщают мне из других окон, специалист будет только в 10 часов. И кроме него никто мне вклад не переоформит. Ну и вместо "извините" - вас должны были предупредить и т.д. А зачем меня предупреждать? График работы на дверях висит. Что за дела?

Сиропчик
Не надо никого ждать, заявление в произвольной форме напиши и любому сотруднику отдай, пусть они сами разбираются кому передать и кто когда придёт. График работы сотрудников сбербанки проблема сбербанки.

Разумеется заявление в двух экземплярах с отметкой в получении.

Меня этот способ выручил когда футболили отказывая в закрытии карты. То не туда пришёл, то сотрудника нет, то у карты ещё срок не вышел.

Пришёл когда мне удобно, передал заявление на закрытие карты через 20 дней, и всё сделали как мне нужно.

Сиропчик
похожая бня была. только кредит оформлял.
побузил, оформили заявление .

Сиропчик
очень помогает, когда просишь любого операциониста сообщить начальству, что перед ними "проблемный клиент". Все решается как по взмаху волшебной палочки)
это мне такой способ подсказали, когда на горячую линию звонишь и там постоянно футболят. Но в живую тоже прокатывает)

Да я им как-то в книгу предложений предложение писала в похожей ситуации. Долго потом и звонили и письма писали: виновные расстреляны и т.п. Сегодня куражу не было, даже на сайте в "пожаловаться" не стала писать. Зайду завтра. Если будет такая же фигня, напишу везде, куда руки дотянутся.

Fisher
Рекомендую написать заявление либо в филиале банка, либо на сайте в разделе "Обратная связь". В заявлении нужно указать точно даты оплаты.
Заявление будет зарегистрировано и рассмотрено.
Если составите заявку, но в течение недели не получите никакого ответа, сообщите мне.

Сиропчик
Жалоба абсолютно закономерна. Информацию передаю в отдел качества клиентского обслуживания.

Сегодня ходила. Пошла, правда, в 10. По электронной очереди выпало другое окно. Дама попробовала меня отправить в то, из которого звонили. Но там было занято, а ждать я была не настроена. Я не семейного доктора пришла выбирать, а вклад переоформить. И мне без разницы, в каком окне. 15 минут все заняло. Может, это теперь такая борьба за клиента. Но клиента это затруднять не должно.
Андрей Тихонов
Спасибо, что отреагировали.

Уважаемые пользователи!
На все ваши вопросы обязательно отвечу в понедельник
Удачных выходных!

Андрей Тихонов
Уточните, пожалуйста, у специалистов.
Когда переоформляешь вклад (сертификат) на новый срок, деньгами то есть не оперируешь в кассе.
Как это всё оформляется? Какими ордерами? Кассовыми? Мемориальными?
Только через контроллёра всё идет? или через кассира тоже, хотя деньги в кассе не оперируют.

Андрей Тихонов
В ВЕРНИСАЖе стоят 3 банкомата и только один из них принимает купюры(по 1 шт),каждый раз выплевывая карту. Очень неудобно, особенно, если кто-то по 100 руб вносит несколько купюр.

Андрей Тихонов ,добрый день!
Для оплаты коммунальных услуг пользуюсь Сбербанк Онлайн.Почему за декабрь до сих пор не
произведено снятие с карты? Может быть,(как вначале прошлого года ) не заключен договор с "Управдом Фрунзенского р-на"?

+1000

положить даже 3-4 купюры - уже проблема и занимает много времени

Это сообщение отредактировал Gal_ka - 18.01.2016 - 15:00

я уже писала пару месяцев назад про это, но "воз и ныне там"

ЗЫ там можно пачкой деньги положить и всё пройдёт, но написано, что по одной только