Ярославль


Страницы: (1372) « Первая ... 632 633 [634] 635 636 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Закрытая темаСоздание новой темыСоздание опроса

Ростелеком

Audi
Дата 4.04.2012 - 14:25
Цитировать сообщение





*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 13209
Пользователь №: 45947
Регистрация: 16.01.2010 - 15:26





Dextor
Это система. Вот февральский пример попытки воровства и того, как Марк хотел это дело мило заболтать. Там сумма была в 500 с хвостиком рублей:
Цитата (Audi @ 21.02.2012 - 01:00)
Цитата (Рита Ромашкина @ 21.02.2012 - 00:52)
Bezrukov
Международное направление (810-)800-…  бесплатное для ТФОП (с домашнего проводного телефона) – это ответ специалиста.

Прокомментируйте, пожалуйста, почему ваша организация уже третий месяц не перечисляет остаток средств на указанные реквизиты? Данные напомнить?

Цитата (Audi @ 25.02.2012 - 21:22)

Цитата (March @ 23.02.2012 - 01:17)
Цитата (Audi @ 22.02.2012 - 21:37)
Цитата
Во-вторых, разуйте глаза. Я там ответил уже, что техподдержке бессмысленно задавать вопросы, касающиеся финансов, переводов средств и т.п. Этим занимаются операторы в агентствах. А техническая поддержка занимается решением технических проблем.
Отвечу в вашем стиле:
Разуйте глаза, написал же - ваш офис ничего сказать по проблеме не может и рекомендует звонить в ТП, тогда как ТП отсылает в офис. Со второго раза понятно?

Может вы спрашиваете как-то не так? Сколько раз был в офисах Ростелекома, ни разу там ни хабалок, ни тупоголовых баранов, ни идиотов не встречал. Что я делаю не так?
Если "офис" рекомендует звонить в ТП по вопросу связанному с переводом каких-то средств, это, конечно, не нормально. Либо вы что-то не договариваете. В любом случае, у операторов в офисе есть прямой номер телефона техподдержки. По техническим вопросам они нам звонят, если нужно и консультируются. Так же как и мы им звоним, если для решения проблемы абонента необходимо их вмешательство (выставить правильный тарифный план, завести наряд в кросс и т.д.).
К чему это поток мыслей? Всё с самого начала: Было написано заявление на возврат ден. средств. Ваша контора не хочет их отдавать. Нахрен мне знать кто, кому и по какому поводу звонит? Занимайтесь сами с собой гомосексом по телефону, а меня не впутывайте.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Nicknamed
Дата 4.04.2012 - 14:59
Цитировать сообщение




Unregistered












Рита Ромашкина
вчера оплачивал в терминале в офисе телекомы на Чкалова (Рыбинск). Денег до сих пор нет. Кого бить? Куда писать? laugh.gif Куда чек задевал - не помню. Может дома выложил.
Top
B_Funky
Дата 4.04.2012 - 17:19
Цитировать сообщение




Unregistered












Я извиняюсь, возможно, не совсем туда пишу...но бегло такой темы не нашел.
Вопрос по местной (городской) связи. Могу ли я отключить/заблокировать телефон на какой то период, а потом снова пользоваться?
Top
Весельчак
Дата 4.04.2012 - 17:56
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (B_Funky @ 4.04.2012 - 17:19)
Я извиняюсь, возможно, не совсем туда пишу...но бегло такой темы не нашел.
Вопрос по местной (городской) связи. Могу ли я отключить/заблокировать телефон на какой то период, а потом снова пользоваться?

Это вам будет стоить если не ошибаюсь в 180 руб. в месяц. smile.gif
Top
дядя Саша
Дата 4.04.2012 - 17:59
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (B_Funky @ 4.04.2012 - 18:19)
Я извиняюсь, возможно, не совсем туда пишу...но бегло такой темы не нашел.
Вопрос по местной (городской) связи. Могу ли я отключить/заблокировать телефон на какой то период, а потом снова пользоваться?
Цитата
V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора
48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
Top
March
Дата 4.04.2012 - 18:00
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (дядя Саша @ 3.04.2012 - 19:38)
http://s019.radikal.ru/i619/1204/52/0ee85aa8b9bc.jpg
Цитата
Wed Feb 29 21:40:02 2012
181000369894 15,03

Thu Mar 01 21:39:29 2012
181000369894 0,00
Я условий договора не нарушал. Повода для приостановления не давал. Письменного уведомления о расторжении не получал. Разрешения присвоить мои 15 руб. 03 коп. не давал.

Вы, конечно, уверены, что такое отношение к законам, правилам, договорам и к самим абонентам - большое конкурентное преимущество телекома. Ведь, все надзоры и суды вам выдали бессрочную индульгенцию на любые нарушения.

То, что не прислали уведомление, конечно, неправильно.
А расторгли, видимо, из-за того, что последний раз этим договором пользовались более трёх лет назад - последний выход в Интернет по этому договору (через диал-ап) был в сентябре 2008 г. Я, правда, в законе "О Связи" такого положения не нашёл - что договор с абонентом можно расторгнуть в одностороннем порядке, если он не пользуется этой услугой более трёх лет. Но юристам, конечно, виднее.
Как действовать ты знаешь, наверно. Претензия. На неё будет дан, в установленные законом сроки, ответ. Не забудь нам его озвучить. Тоже интересно. =)
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Fandor
Дата 4.04.2012 - 18:06
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (Amael @ 4.04.2012 - 14:10)
VlasovVV
Nicknamed
Предлагаю вам пройти на сайт Ярнета http://yarnet.ru/ и посмотреть на их графики загрузки. Из них видно, что в ЧНН онлайн находятся примерно 4500 пользователей, которые почти забивают канал в 1850 мегабит/с. То есть на одного пользователя приходится 1850 / 4500 = 0.411111 мегабит/с. Тарифы в Ярнете от 1.5 до 20 мегабит/с. Количество жалоб на недовес скорости в пределах нормы. Волшебство?
А ведь посчитаны оказались только пользователи в онлайне, общее общее количество абонентских договоров наверняка больше раза в 2-3.

Бесполезно что либо доказывать. Товарищи просто не понимают, вернее не хотят понимать как всё это работает.
Top
lwlist
Дата 4.04.2012 - 18:10
Цитировать сообщение




Unregistered












Настроил, подключился, проверил скорость, 5 метров как с куста тянет.
Похоже новый толстый кабель РТК не зря к нам протянул.
Top
Audi
Дата 4.04.2012 - 18:24
Цитировать сообщение





*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 13209
Пользователь №: 45947
Регистрация: 16.01.2010 - 15:26





Цитата (March @ 4.04.2012 - 19:00)
Цитата (дядя Саша @ 3.04.2012 - 19:38)
http://s019.radikal.ru/i619/1204/52/0ee85aa8b9bc.jpg
Цитата
Wed Feb 29 21:40:02 2012
181000369894 15,03

Thu Mar 01 21:39:29 2012
181000369894 0,00
Я условий договора не нарушал. Повода для приостановления не давал. Письменного уведомления о расторжении не получал. Разрешения присвоить мои 15 руб. 03 коп. не давал.

Вы, конечно, уверены, что такое отношение к законам, правилам, договорам и к самим абонентам - большое конкурентное преимущество телекома. Ведь, все надзоры и суды вам выдали бессрочную индульгенцию на любые нарушения.

То, что не прислали уведомление, конечно, неправильно.
А расторгли, видимо, из-за того, что последний раз этим договором пользовались более трёх лет назад - последний выход в Интернет по этому договору (через диал-ап) был в сентябре 2008 г. Я, правда, в законе "О Связи" такого положения не нашёл - что договор с абонентом можно расторгнуть в одностороннем порядке, если он не пользуется этой услугой более трёх лет. Но юристам, конечно, виднее.
Как действовать ты знаешь, наверно. Претензия. На неё будет дан, в установленные законом сроки, ответ. Не забудь нам его озвучить. Тоже интересно. =)

Ох уж эти сказочники...
А из чего следует, что договор расторгнут? Вопрос был - куда и по какой причине исчезли средства со счета. Ответа так и не услышали. Вы там в РТК сходите с ума обособленно, как хотите. Но клиентов-то зачем обворовывать?.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
дядя Саша
Дата 4.04.2012 - 19:00
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 4.04.2012 - 19:00)
То, что не прислали уведомление, конечно, неправильно.
А расторгли, видимо, из-за того, что последний раз этим договором пользовались более трёх лет назад - последний выход в Интернет по этому договору (через диал-ап) был в сентябре 2008 г. Я, правда, в законе "О Связи" такого положения не нашёл - что договор с абонентом можно расторгнуть в одностороннем порядке, если он не пользуется этой услугой более трёх лет. Но юристам, конечно, виднее.
Как действовать ты знаешь, наверно. Претензия. На неё будет дан, в установленные законом сроки, ответ. Не забудь нам его озвучить. Тоже интересно. =)

В договоре, а как утверждают РКН и ФАС, изменения в него можно вносить только в письменном виде дополнительного соглашения, ничего не сказано об обязанности им пользоваться. Баланс положительный, даже после того, как все деньги с него стырили.

Претензию? А тебе ещё неясно, какой через 60 дней на неё придёт ответ? Мне - яснее ясного. Напишут какой-нибудь идиотизм типа:
Цитата
ограничения скорости используются для нужд передачи данных самому абоненту
Ты случайно не знаешь, из какого документа они это процитировали? Видимо, перевели из какой-то рекомендации ITU-T.
Top
March
Дата 4.04.2012 - 19:46
Цитировать сообщение




Достойное по делам нашим мы получаем...
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 11910
Пользователь №: 26494
Регистрация: 28.10.2007 - 15:13





Цитата (дядя Саша @ 4.04.2012 - 20:00)
В договоре, а как утверждают РКН и ФАС, изменения в него можно вносить только в письменном виде дополнительного соглашения, ничего не сказано об обязанности им пользоваться. Баланс положительный, даже после того, как все деньги с него стырили.

дядя Саша, в договоре, может и нет, зато, видимо, есть в других нормативных документах, которыми пользуется не только Ростелеком, но и другие операторы связи. Попробуй для примера не пользоваться услугами Билайна полгода. Твой баланс сначала обнулят (по-твоему "стырят"), а потом через 180 дней не пользования услугой и вовсе расторгнут в одностороннем порядке.

user posted image

http://www.vkonline.ru/article/98743.html
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
B_Funky
Дата 4.04.2012 - 19:57
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (Весельчак @ 4.04.2012 - 17:56)
Цитата (B_Funky @ 4.04.2012 - 17:19)
Я извиняюсь, возможно, не совсем туда пишу...но бегло такой темы не нашел.
Вопрос по местной (городской) связи. Могу ли я отключить/заблокировать телефон на какой то период, а потом снова пользоваться?

Это вам будет стоить если не ошибаюсь в 180 руб. в месяц. smile.gif

то есть, если у меня сейчас повременка, я плачу где то 170р, то эти же деньги я должен буду платить их даже, если не пользуюсь? blink.gif
То есть все, как дядя Саша написал?
Цитата
V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора
48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
Top
дядя Саша
Дата 4.04.2012 - 21:08
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (B_Funky @ 4.04.2012 - 20:57)
то есть, если у меня сейчас повременка, я плачу где то 170р, то эти же деньги я должен буду платить их даже, если не пользуюсь? blink.gif
То есть все, как дядя Саша написал?
Цитата
V. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора
48. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

Это написал не я, а правительство Российской Федерации.
Top
дядя Саша
Дата 4.04.2012 - 21:16
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (March @ 4.04.2012 - 20:46)
Цитата (дядя Саша @ 4.04.2012 - 20:00)
В договоре, а как утверждают РКН и ФАС, изменения в него можно вносить только в письменном виде дополнительного соглашения, ничего не сказано об обязанности им пользоваться. Баланс положительный, даже после того, как все деньги с него стырили.
дядя Саша, в договоре, может и нет, зато, видимо, есть в других нормативных документах, которыми пользуется не только Ростелеком, но и другие операторы связи. Попробуй для примера не пользоваться услугами Билайна полгода. Твой баланс сначала обнулят (по-твоему "стырят"), а потом через 180 дней не пользования услугой и вовсе расторгнут в одностороннем порядке.

Где, конкретно, видимо? Цитировать мнение какой-то бестолковой журналисточки - не аргумент.
http://www.rg.ru/2005/06/01/svyazj-pravila-dok.html
То, что кто-то ещё кладёт на законы, не оправдывает никого.
Кстати, когда я подключался к Билайн в 2003-м, в билайновском тарифе были такие условия, что раз в полгода я обязан воспользоваться какой-то платной услугой. В телекомовском тарифе таких условий не было и нет. http://yaroslavl.ru/76/prices/178/2037

Это сообщение отредактировал дядя Саша - 4.04.2012 - 21:30
Top
B_Funky
Дата 4.04.2012 - 21:16
Цитировать сообщение




Unregistered












Цитата (дядя Саша @ 4.04.2012 - 21:08)
Это написал не я, а правительство Российской Федерации.

Да, я понял...не правильно выразился...
Но сути это не меняет... это мне дешевле отключиться. Надо будет подумать, как лучше поступить... unsure.gif
Top

Опции темы Страницы: (1372) « Первая ... 632 633 [634] 635 636 ... Последняя » Закрытая темаСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0777 ]   [ Использовано запросов: 15 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)
Используя Yarportal.Ru, вы соглашаетесь с правилами (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru