 |
Ярпортал: форум Ярославля  |
 Совместные покупки Объявления  Поиск  Все вопросы: yaroslavl@bk.ru
|
| Здравствуйте, Гость ( Вход·Регистрация ) | Сделать Yarportal.Ru стартовой страницей |
|
| Страницы: (1372) « Первая ... 32 33 [34] 35 36 ... Последняя » ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) |    |
| дядя Саша |
Дата 4.08.2009 - 14:58
|
|||
|
||||
|
| March |
Дата 4.08.2009 - 15:57
|
|||||||
Техподдержка работает без выходных. С 8:00 до 20:00 заявки передаются инженерам техподдержки и они их обрабатывают. В остальное время заявку можно подать оставив голосовое сообщие, в котором указать номер договора, краткое описание проблемы и контактный телефон. На следующий рабочий день инженеры перезвонят.
5 минут слушать девушку не надо, если нужен оператор. Можно сразу же нажать нолик. Звонить лучше с утра, когда операторы менее загружены.
Здорово. Если то же самое сделают и соседи, глядишь и канал до Пеньков побыстрее расширят.
Все правильно. Абисняю еще раз... Когда ты звонишь на тел. 72-71-90 и нажимаешь нолик, звонок переадресуется на операторов 069 (первый уровень), которые принимают заявки, отсеивают простейшие - типа отрицательный баланс и т.п. и остальные. Те заявки, которые сделать сами не могут, передают инженерам техподдержки (второй уровень). Инженеры техподдержки обрабатывают поступившие к ним заявки. Если доступа к какому-то оборудованию у них нет (обычно железяки в сельской местности) или у абонента какая-либо другая проблема, для решения которой требуется вмешательство администраторов, то она им и передается (третий уровень). НО! Звонить в любом случае лучше всегда по 72-71-90. Потому, что операторы 069 работают не каждый день, а с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 17:00. В остальное время - в субботу с 17:00 до 20:00 и в воскресенье весь день звонки, поступающие на 72-71-90 сразу же обрабатываются инженерами техподдержки. Те же, кто будет в это время пытаться дозвониться по тел. 069 смогут лишь послушать автоответчик. Это сообщение отредактировал March - 4.08.2009 - 16:00 |
||||||||
 
|
| avdead |
Дата 4.08.2009 - 16:09
|
|
|
March спасибо, исчерпывающе.
они порой на значёк щёлкнуть не могут, что бы подключить когда всё настроено, звонят... (говорю звоните в техподдержку, "тебе - говорят проще"), а тут оператору нужно будет говорить номер договора... засада там |
||
|
|
| Roman |
Дата 4.08.2009 - 16:17
|
|
дядя Саша угомонись.
|
|
|
|
| eSC@PER |
Дата 4.08.2009 - 16:19
|
|||
Надо круглосуточно работать... |
||||
|
|
| spike |
Дата 4.08.2009 - 16:24
|
|
Весь сопрос кому  |
||
|
|
| eSC@PER |
Дата 4.08.2009 - 16:43
|
|
spike
ТП... |
|
|
|
| spike |
Дата 4.08.2009 - 16:45
|
|
eSC@PER значит им не надо ))
|
|
|
|
| путин |
Дата 4.08.2009 - 16:54
|
|
1/3 суток значит ТП в елекоме не работает
|
|
|
|
| March |
Дата 4.08.2009 - 16:56
|
|||||||||
|
||||||||||
|
|
| путин |
Дата 4.08.2009 - 16:58
|
|
March
ну понятно. Как минимум 1/3 суток работает автоответчик |
|
|
|
| дядя Саша |
Дата 4.08.2009 - 17:00
|
|
А я не напрягался. Или ты меня тут слова лишить хочешь? За что? |
||
|
|
| eSC@PER |
Дата 4.08.2009 - 17:13
|
|
Эти данные тоже автоответчик предоставляет? |
||
|
|
| March |
Дата 4.08.2009 - 17:44
|
|||
б - круглосуточно на сайте провайдера. д - круглосуточно на "голосовом сервере" (72-71-90) пункты 2 и 3, или на сайте провайдера. |
||||
|
|
| alexyarp |
Дата 4.08.2009 - 22:54
|
|
Сегодня, слушая что-то на волне "Эха Москвы" не раз прозвучала реклама по Москве от ихнего местного провайдера "МГТС". Насколько я понимаю это что-то типа "ЦентрТелекома" в Ярославле.
Так вот, - МГТС предлагает интернет всего за 4 рубл@ в день, без обоненской платы, и оплачиваются только те дни, когда реально пользуешься Интернетом. А когда так в Ярославле-то будет?  |
|
|
|
Страницы:
(1372) « Первая ... 32 33 [34] 35 36 ... Последняя » |
|
[ Время генерации скрипта: 0.0438 ] [ Использовано запросов: 15 ] [ GZIP включён ]
Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)
Powered by Invision Power Board(U) v1.3 Final © 2003 IPS, Inc.