Ростелеком

Ну, тут уж сам выбирай.

Это сообщение отредактировал ZPK - 13.12.2014 - 15:48

Печальная история.
Рыбинск.

1. 28 марта 2013 года в старом действующем офисе написал заявление о прекращении отношений с Ростелеком. Чтобы закрыли лицевой счет и все услуги отключили. На тот момент были подключены, если не ошибаюсь услуги: диалап, адсл и почтоый ящик с местом под сайт.

2. 19 ноября 2014 года мне приходит 4 смс. три из них о том, что на мой счет зачислено 145 рублей. и одна смс - что зачислено 12 рублей 87 копеек. Итого 447 рублей, 87 копеек. и пришла в тот же день пятая смс, что мой лицевой счет разблокирован. Не обратил на это внимание, какой еще счет, если полтора года всё закрыто уже. СМС приходили с номера РТ Пермь: +7 992 204 71 54

3. 12 декабря в своем почтовом ящике получаю бумажное письмо от МБА Финансы.
В нем написано, что на 24 ноября 2014 года у меня задолженность в 747 рублей 87 копеек. в письме также бланк для оплаты через сбербанк. Там видно, что оплачивается 447 рублей 87 копеек долга и 300 рублей - расходы по взысканию.

4. 13 декабря иду в рыбинский офис Ростелеком, пишу заявление, что не согласен с выставленным счетом.

Начинаем разбираться с оператором, смотрим операции с моим счетом.

Начислено:
2013 Апрель 145р
2013 Май 145 р
2013 Июнь 145 р
2013 Июль 145р
2013 Август 145р
2013 Сентябрь 145 р
2013 Октябрь -435р
2013 Ноябрь 0р

Получается, что после отключения всех услуг (28 марта 2013) и закрытия счета с меня продолжали списываться деньги. по 145 рублей. Это стоимость услуги интернет-офис (на тот момент).


10 ноября между ростелеком (Абрамков АЕ) и МБА ФИнансы (Воденко ВА) зключается договор 03/25/537 - 14 . Это договор уступки требования.
19 ноября мне приходят 5 смс (4 по оплате и 1 о разблокировке счета)
2 4 ноября на меня заводится производство

======================================================

Очень неприятно.
March, можете прокомментировать?

Это сообщение отредактировал EugenyS - 13.12.2014 - 16:01

Чего ж комментировать...не закрыли, не обработали должным образом заявление, не вышло, не фортануло(
Что ответил РТК на протест от 13.12.2014? Думаю, там и будет содержаться исчерпывающий ответ.

В понедельник девушка оператор отнесет заявление начальнику. Мне позвонят. Тогда и узнаю результат.

2ую неделю пытаюсь подключиться, живу в центре. Монтажники тупо не приходят XD

Подскажите куда позвонить или обратиться с этой проблемой в Тутаеве?

у РТ что то опять отвалилось?

Маршрутизация явно не в порядке, петли одни

Это сообщение отредактировал VlasovVV - 13.12.2014 - 19:39

Как то так.

ага, уже починили

overmouse, адрес подключения и ФИО абонента нам предлагается угадать? =)
Заявку на подключение Вы каким-образом оставляли? Я например, всегда оставляю, если это возможно (иногда абонент так торопится куда-то, что не успеваю ему его сообщить), свой телефон абоненту. Если монтажник не пришёл и даже не позвонил, абонент может связаться со мной и я попробую выяснить по какой причине это произошло, после чего мы сможем согласовать с абонентом новую дату подключения.
В идеале, конечно, это сам агент должен звонить каждому своему абоненту и интересоваться - подключили ли его и всё ли его устраивает, но я, к сожалению, не успеваю пока, надеюсь всегда, что всё пройдёт хорошо и что в случае чего абонент сам выйдет на меня.

kirilkin
У Тутаевских сотрудников нет доступа к управлению маршрутизацией.

Я в прошлом году обращался к Тутайцам, они не нашли ошибку. Сказали что у меня с потребителями проблема.

March
Можно как-то перейти с тарифа "Оптический Интернет 20/40 Мбит/с+" на тариф за 200 руб. в месяц?