МТС прекращает прием платежей через Евросеть

http://www.vedomosti.ru/newspaper/article....09/06/02/198369

"Не уверен, что мы сможем продавать колбасу"
Автор: Тимофей Дзядко Григорий Милов, ВЕДОМОСТИ
Дата: 2 июня 2009 г., Город: Москва

Александр Малис, "Евросеть" "Не уверен, что мы сможем продавать колбасу"

Александр Малис, президент компании "Евросеть"
Родился в 1972 г. в Москве. Защитил диплом по специальности "финансовый учет и аудит" в Московском государственном университете коммерции
1995 коммерческий директор оператора "Корбина телеком", которую создал вместе с братом Олегом Малисом, с 2008 г. - генеральный директор "Корбины"
2008 директор по развитию широкополосного доступа в интернет "Вымпелкома", который в июне 2008 г. стал владельцем 100% "Корбины"
2009 занял кресло президента компании "Евросеть" после того, как у компании сменились акционеры

Падение продаж сотовых телефонов в России произойдет, но этот показатель в 2009 г. не превысит 35%, прогнозирует президент "Евросети" Александр Малис

Всего через полгода после того, как "Вымпелком" стал владельцем 49,9% акций "Евросети", его основной конкурент МТС полностью прекратил отношения с этим сотовым ритейлером, обвинив его в дискриминации. О конфликте с МТС, новых контрактах с "Вымпелкомом" и другими операторами и производителями телефонов, а также о создании на базе "Евросети" цивилизованного ритейлера рассказал ее новый президент Александр Малис.
- Каково руководить компанией, в которой прежде все было построено на авторитете одного человека - Евгения Чичваркина?
- Везде, где я работал, мне удавалось завоевать мой авторитет. Я не буду его копировать, пытаться прикрываться его авторитетом, потому что я уж точно не намного менее яркая личность, чем Чичваркин. Очевидно, что в компании был лидер и сейчас есть лидер. Тем, кто считает, что теперь можно расслабиться и стать желеобразной массой, потому что нет вожака в стае, отвечу: вожак в стае есть, и зубы у меня уж точно не менее острые.
- Какие задачи перед вами стоят?
- В России компаний, которые можно было бы назвать цивилизованным ритейлом, очень мало, и доля населения, которое ими охвачено, достаточно маленькая. "Евросеть" - компания, которая сделала гигантский задел для того, чтобы стать такой фирмой, которую бы знала вся страна, как в Англии знают Tesco, а в Америке - WalMart. Я думаю, что осталось дошагать гораздо меньше, чем любой другой компании, для того чтобы стать лидером российского ритейла. Другое дело, что сейчас это кажется, может быть, несколько фантастическим. Это интересная задача, она совсем не простая. Но, если она получится, будет приятно, что я познакомил Россию не только с нормальным интернетом, но и нормальным ритейлом. Мы еще не понимаем, каков конечный формат нашего салона или магазина. Далеко не все, что мы могли бы делать для покупателей, мы реально сегодня делаем. У нас сейчас есть пять категорий магазинов, про которые сегодня написано, что там должно быть.
- До определенного момента увеличивать денежный поток можно было за счет расширения ассортимента в магазинах. Не исчерпан ли этот путь?
- Не знаю. Я не уверен, что мы можем, как американская аптека, продавать колбасу. Но очевидно, что мы не исчерпали все возможности, просто они пошли по пути диверсификации 130 лет назад, а мы - сейчас. Думаю, что мы можем найти нишу.
-А насколько разумно сейчас развитие салонов по продаже роскошных телефонов?
- Сегмент роскошных телефонов - такая штука, которая может замирать, а потом все равно возвращаться, потому что, как только у людей появляются деньги, они начинают выпендриваться. Но вопрос в том, насколько нам интересно вести небольшие проекты, чтобы они не были маргинальными.
Грань между сбоку припека и хорошим бизнесом, который хорошо окупает сам себя и что-то дает для общего бренда, очень небольшая. Будем ли мы сильно заниматься luxury как бизнесом или не будем на это тратить менеджерские усилия, мы не решили.
- За пару недель до вашего прихода в "Евросеть" топ-менеджеры компании рассказывали, что хотят инвестировать в это направление минимум $25 млн.
- Когда я сюда пришел, в самый первый день, в самую первую минуту я издал один приказ: теперь никакие деньги не тратятся, если лично я не разрешил их тратить. Это первый шаг к порядку. "Евросеть" должна определить для себя 1-4 таких направления и не обращать внимания на все остальное.
"Евросеть" сейчас должна будет сконцентрироваться на достижении одной цели - лидерстве в продажах. Мы считаем, что наша доля на рынке мобильной связи (продажи телефонов) должна быть выше 45%. Сейчас она 30% и продолжает увеличиваться, в том числе за счет ухода нескольких игроков. (Иски о банкротстве подали сети "Беталинк" и "Цифроград", Dixis также свернула операции. - "Ведомости".)
- Помимо отсутствия контроля над затратами в "Евросети" что вам досталось в наследство?
- В "Евросети" талантливейшие маркетологи, лидеры, но не хватило талантливого финансового директора. Компания развилась из одного ларька в мегаимперию, и задача сейчас - очень быстро настроить имперское управление. "..." В компании нужно построить обычную структуру корпоративного управления.
- Создается впечатление, что с покупкой "Евросети" "Вымпелкомом" структура отрасли очень сильно ухудшилась - прибыли стало гораздо меньше.
- Нет, ее стало меньше в результате кризиса, но это никак не связано с покупкой. На самом деле, все очень боялись: вот "Вымпелком" купил, что будет...
- ...с независимой розницей? Все умрет?
- Она умерла абсолютно своей смертью. "Вымпелком" поступил максимально прозрачно по отношению к рынку. Были переговоры о том, кто готов работать с "Евросетью" на новых условиях. "Мегафон" и "Вымпелком" получили на абсолютно рыночных условиях такой контракт, который МТС не захотела подписывать.
- С МТС никаких переговоров не ведете?
- Нет. Я попробую еще раз на них выйти. Они как-то не захотели с нами дружить, даже не захотели встречаться. Мое мнение: что бы мы на рынке ни делали, всегда имеет смысл найти холодный, но мир, чем славную горячую войну. Мы умеем воевать, нас никакая война не пугает, но я просто не вижу смысла. Я понимаю воевать на уровне маркетинга, на рынке, но методом отправки друг другу бойцов из ФАС и изматывания в судах - не очень понимаю.
- "Евросеть" - прибыльная компания?
- Все [сотовые ритейлеры], у кого не было прибыли, уже разорились. Остались те, у кого она либо нулевая, либо положительная. Даже если она положительная, как у "Евросети", например, она не такая, как я хотел бы видеть. Вопрос повышения прибыльности - это важнейшая вещь. Мы хотим, чтобы прибыльность магазинов увеличилась, чтобы люди в рознице - наши работники - могли зарабатывать больше денег, а штаб-квартира сжирала как можно меньше денег. Мы будем сейчас бороться, чтобы сделать акцент обратно на розницу - так в "Евросети" было в свое время. Период бурного роста привел к тому, что некоторые бизнес-процессы стали не совсем эффективными.
- Вы сказали, что у "Евросети" чистая прибыль положительная. Но, по данным "Вымпелкома", убыток от ассоциированных компаний в IV квартале 2008 г. - $68 млн, большая часть его пришлась на долю в "Евросети" (учитывается с момента подписания сделки 27 октября 2008 г.). То есть за ноябрь - декабрь "Евросеть" показала убыток как минимум в $136 млн. Какой он был по итогам IV квартала и всего 2008 года?
- Убыток в IV квартале связан со списаниями складских запасов после смены акционеров, резервами на будущие возможные списания, а также убытками от курсовых разниц - около $30 млн.
- В середине апреля топ-менеджеры "Евросети" говорили, что долги компании перед банками - около $400 млн.
- Уже около $300 млн. Мы понимаем, что долг в размере $200-300 млн - это такой довесок, который может с нами существовать еще годами. Он не сильно обременяет нас, поэтому, если сегодня у меня появились свободные деньги и стоит вопрос, загасить долг или открыть новую точку, мы откроем точку.
- Вас устраивает общее число салонов - около 4000?
- Из них есть существенная часть, которая не совсем прибыльная или непонятно, можем ли мы ими управлять, например магазинами в Армении. Из 12 салонов часть мы передадим "Билайну" для создания офисов обслуживания и [продажи] sim-карт, а остальные закроем. Для нас они не имеют особого смысла - рынок черный, мы по-черному работать не можем. В Молдавии мы тоже продадим салоны, и уже есть два претендента на их покупку. По бизнесу в Белоруссии и Киргизии решение пока не принято. А в других местах, наоборот, мы будем искать еще лучшие варианты, в том числе в России.
- Какое оптимальное количество точек в России?
- Для того чтобы в России чувствовать себя хорошо, их должно быть от 3700 до 4500. Мы очень хорошо понимаем, что нас кормит розница, моя важнейшая тактическая цель в том, чтобы магазин стоял в правильном месте и правильно снабжался.
- Часть банковского долга фактически переложена на вендоров, от которых вы добиваетесь отсрочки по платежам?
- В "Евросети", как и в других сотовых ритейлерах, исторически работа с вендорами строилась не так, как во всем остальном ритейле. Мы платили деньги, брали товар, а потом иногда год его продавали. "..." Поставщик с ритейлером всегда делят оборотный капитал пополам. Почему мы должны брать банковский долг, чтобы купить телефоны, а производитель телефонов не должен сделать то же самое? Мы приводим сотовую розницу к обычной рознице. Я встретился уже почти со всеми поставщиками и сказал им: простите, но давайте работать цивилизованно. Со многими удалось договориться - как минимум 85% согласились работать по-правильному. Samsung и LG очень быстро поняли правила игры и сказали, что хотят работать цивилизованно, и мы все подписали. С Nokia уже подписано соглашение о коммерческих условиях. Большинство других производителей на словах тоже за цивилизованные отношения.
- Но прямой контракт Nokia подпишет с "Вымпелкомом"?
- Будет два прямых контракта - и с "Вымпелкомом", и с "Евросетью". Мы обещали очень большой объем продаж.
- Под цивилизованными отношениями вы подразумеваете отсрочку в 90-120 дней?
- От 90 дней отсрочки, а дальше, что хочет поставщик: один хочет, чтобы его товара было больше, и готов поступиться оборотными средствами, а другой говорит: мне важнее оборотные средства, пусть будет меньше товара.
- Как конфликт с МТС сказался на "Евросети" в целом и на отношениях с поставщиками в частности?
- По количеству проданных в месяц sim-карт в месяц у нас ничего не изменилось. Такое впечатление, что МТС вообще не было, хотя раньше ее контракты занимали иногда даже 50- 60% наших продаж. Количество людей, приходящих в наши салоны, упало, но незначительно. Я не вижу логики и смысла в нашей войне, и непонятно, чего хочет добиться партнер.
- В МТС объясняли, что абонент, пришедший в "Евросеть", - это потенциально переманенный и ушедший к другому оператору клиент.
- Но вы понимаете, что чья-нибудь жена, вышедшая из дома, - это потенциально переманенная соседом. Это же надо, простите, как быть уверенным в себе, чтобы считать, что каждый абонент МТС, зашедший в "Евросеть", тут же выкидывает в ведро sim-карту МТС и переключается на "Мегафон" или "Билайн"? Если МТС - компания с таким большим комплексом неполноценности, то, может, ей начать с какого-то другого бизнеса? Как же надо относиться к собственному абоненту, чтобы не дать ему возможности платить без комиссии?
- Консультанты рекомендуют новым руководителям как можно раньше определиться с командой топ-менеджмента.
- Каждый руководитель за сколько-то лет имеет право на одну революцию - быструю и бескровную, в которой большинство работников понимают, в чем она состоит, почему и как они будут жить дальше. Все должны понимать, что после революции им в чем-то стало лучше: у кого-то зарплата прибавилась, у кого-то проблем стало меньше. Но ты не можешь сделать так, чтобы компания жила в преобразованиях полгода, потому что кончится тем, что самые лучшие уйдут, а карьеристы и дерьмо останутся, потому что сами они не уходят никогда.
- Сколько у вас займет времени принятие такого решения по команде?
- Около двух-трех месяцев. <...> Я не буду здесь вообще ничего перестраивать. Я сделаю чертеж, как это должно быть, и дам ознакомиться с ним людям, а через неделю мы вместе снесем все бульдозером в пятницу вечером, а в понедельник с утра уже построим другое здание. В новом здании каждая управленческая клеточка будет занята человеком, который будет понимать, в чем его работа и ответственность, независимо от того, чем он занимался раньше.
- Как вы смотрите на развитие сотового ритейла в 2009 г.?
- Продажа трубок зависит от цены на нефть. Чем выше цена на нефть, тем больше продается трубок. Я считаю, что сильно хуже быть не должно. Падение будет, как прогнозируют эксперты, в диапазоне 15-35%.

Это сообщение отредактировал news - 2.06.2009 - 10:07

Мне поф@г на МТС, пользуюсь Билайной

да неужели?

Вот еще одно "Да неужели?" =)

Вот так, оказывается, должен приходить "нормальный Интернет" в дома пользователей:
"Нормальный Интернет"
"Нормальный Интернет 2"
"Нормальный Интернет возвращается"

=)