Возврат холодильника возможен ли?, Купили неделю назад в Рослане...

Неделю назад мама купила хол-к в "Рослане" "*Холодильник-морозильник Indesit BA16FNF".Привезли,установили,сейчас звонит чуть не плачет говорит шумит как паровоз,сижу в большой комнате и слышу как он работает на кухне.В Рослан позвонила ей сказали вызывайте мастера пусть проверяет уровень шума и если он в пределах нормы то вы еще за ложный вызов заплатите .Только она за неделю так намучалась с ним что уже вобще его не хочет.Подскажите какие то права есть у нее?вернуть или поменять его можно?Сама сижу как на иголках она столько времени новый хол-к хотела а теперь такая вот жопа
Спасибо!

сразу пишите заявление на возврат и никаких мастеров, ну пусть придет - послушает.главное на ремонт не соглашайтесь. в течении 14 дней имеете право вернуть или обменять.
у меня тетка месяц назад тоже с Рослановским холодильником маялась.

вернее скажут, если позвонить в КЗПП

Уровень шума указанный в паспорте вроде 42 дб... По идее они могут вам отказать в обмене, если он не выше.

Т.е без мастера не обойтись?
А если она просто хочет его вернуть?В срок 2 недели пока попадаем вроде

Ваша история с хол-ом чем закончилась?
Она звонила в комитет,ей сказали вызвайте пусть приходят смотрят шумовой режим...в Рослане сказали примерно тоже самое...боюсь пока провызывает 2 недели истекут А если мастера не обнаружат ничего?Она говрит Бирюза старая тише работала чем это гавно

milushik обязательно пробуйте, но лучше пытаться не деньги вернуть (на что они вряд ли пойдут) а на обмен на аналогию (например с доплатой).

milushik
позвоните в комитет защиты прав потребителей

там че та все совсем плохо было, вроде фреон вытек. у них не было выбора - поменяли, но неохотно. к ним нужно идти юридически подкованным

Может тогда кто мастера может посоветовать чтоб децибелы измерил?Она с Рослана боится уже вызывать,говорит они там банда все повязаны

Абрикосов спасибо)))Она деньги то и не надеется получить,говорит я бына другой какой поменяла.В комитете дали тел мастера,в Рослане тоже,скажу чтоб звонила по первому тогда((

Йэх..я вот иногда радуюсь что не в России живу у нас тут как то просто все.Не понравился в течение 2 недель возращаем,никому даже и объяснять не нужно ничего

Блин немогу мне ее так жалко,купила холодильничег

а потом кто-то эту б/у вещь покупает как новую... Не очень приятно в такую ситуацию попасть, неправда ли?

Таже фигня купили холодильник шумит громче старого, долго бодались с сервисным центром, в результате отзвонился сам мастер и сообщил, что 80% новых холодильников в первые пол-года страшно шумят... Прошло 4 месяца стал шуметь тише...

Песдёшь и провокация ©

Хорошо я поправлю свой пост...не так конечно что цвет не понравился или количество полок в хол-ке нет))Но например в такие магазы как Метро,Real,Carrefour и им подобные возрат в течение 15 дней с момента покупки без каких либо проблем да.С другими магазами как повезет,кто то сразу обменяет или деньги вернет без проблем..кто то пришлет мастеров,кторые постараются устранить причину и если проблему устранить не удалось, будут долго извинятся и за товар либо вернут деньги, либо обменяют на ваш выбор.Просто само отношение тут немного другое.И магаз заинтересован в том чтобы покупатель остался доволен,все таки конкуренция большая и им оно нафиг не надо чтобы я после пошла и купила где то еще.А тут как продавать так они перед тобой и так и сяк,а как проблемы так они ничего не знают,вызывайте мастера и епитесь как хотите.

А так я против России ничего не имею если что

+1

У нашего уровень шума 39 дб мы его не слышим абсолютно.А тут 42 и шумит громче чем Бирюса старая.Так и сидят мама и хол-к,хол-к и мама и смотрят друг на друга .Говорит уже от стресса чесаться начала В четверг придет мастер,которого в комитете по защите прав потребителей дали.