Как поступить?

Куплены путевки в круиз на теплоходе по Волге. Ярославль-Самара.
Но случилось непредвиденное, поездка срывается.
Подскажите, возможны ли такие варианты:
- сдать путевки за неделю в турагенство и сколько в этом случае мы теряем?
- если мы найдем на замену людей на эти путевки, произведет ли туроператор замену?

Вообще, кто сталкивался, помогите советом.

Поездка срывается из-за смерти близкого родственника, поэтому прошу не флудить в теме.

Может кто захочет купить с дисконтом? Договоримся. Поездка (2 человека) 10-17 июня.

Это сообщение отредактировал Каддафи - 31.05.2014 - 09:07

Турагентство в субботу не работает, проконсультироваться не у кого.

Каддафи, в договоре на покупку путевки все эти моменты прописаны должны быть.

Почитал договор. Деньги возвращать не будут. Как я и думал.
Про замену стороны в договоре ничего не нашел.

Каддафи
мобильного телефона менеджер не оставил? может, есть контакты туроператора, круизной компании? попробуйте им позвонить уточнить. все зависит от разных факторов. если удастся перепродать, то все или почти все вернут. но может и без того не сильные штрафы будут, если подтвердить обстоятельства документально... все решается в инд порядке.

Каддафи

а разве это не противоречит гк рф?если противоречит,то условия договора любой суд признает ничтожными.проконсультируйтесь в комитете по защите прав потребителей.

Это сообщение отредактировал +500 - 31.05.2014 - 10:04

Право отказаться от туристической путёвки без обращения в суд предоставлено туристу в соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон № 2300-1) и ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон № 132-ФЗ).

В соответствии с данными нормами турист может отказаться от путёвки в любой момент при условии оплаты им фактически понесённых туроператором (или турагентом) расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания туристических услуг. Такой отказ должен быть представлен туроператору (или турагенту) в письменном виде. Основаниями для расторжения договора об оказании туристических услуг, согласно вышеуказанным нормативным актам, являются:
ухудшение условий путешествия (возможные внешние факторы: стихийные бедствия, народные волнения и т. п.);
изменение туроператором сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и т. п.).

Отказ от путёвки по личным обстоятельствам:
Такие обстоятельства могут быть различными: от изменения материального положения, которое не позволяет отпуск, до неудовлетворительного состояния здоровья (болезнь туриста, смерть близких родственников и т. д.).

Это сообщение отредактировал +500 - 31.05.2014 - 10:32

Дозвонился до тураператора. Сказали, чтобы перезвонили в понедельник. Там будет известно сколько денег вернут.

Спасибо всем за советы.

+500
минус фактически понесенные туроператором расходы (документально подтвержденные).да и агентство тоже может многое подтвердить из расходов. сумма может быть существенная.так что всегда лучше мирно решать вопросы,не так ли?

Не понял вопроса.
А кто говорит здесь о военных действиях? У меня форс-мажор. Миром пытаюсь решить вопрос. Сколько вернут, столько вернут. Все равно все к чертям полетело.

Это сообщение отредактировал Каддафи - 31.05.2014 - 11:01

REEF_TRAVEL

я об этом постом ранее сказал.не тупите

так а я про что?

зачем вы от своего имени повторяете то,что другими сказано до вас?

Каддафи

я ,вообще-то,заумному трансферщику писал

+500

вот из-за таких трактователей закона м происходит масса пустых скандалов. ага...юристы все...

разобрался

Это сообщение отредактировал Каддафи - 31.05.2014 - 12:06

REEF_TRAVEL
ну лоханулись,бывает.чего обижаться-то?

+500

я на Вас действительно не обижаюсь. Ну почувствовали себя юристом... Поконсультировали,со всеми бывает...

Это сообщение отредактировал REEF_TRAVEL - 31.05.2014 - 12:24