Украли деньги с карты "Сбербанк", Украли деньги с карты " Сбербанк "

Я держатель зарплатной карты ОАО"Сбербанк России".
К карте была подключена услуга "мобильный банк", и каждый раз когда он снимал деньги или пополнялся счет мне приходило смс сообщение.Но, как то в один "прекрасный" день была перечислена зарплата, но смс уведомление не пришло, я как то не придала этому большого значения.Когда я сняла часть денег с карты , то обнаружила, что остаток на счете совсем не соответствовал тому который должен быть.Сразу же сделала детализацию по счету.Там было указано, что в течении трех дней с моего счета списывались деньги. Сама я этого не делала.На всякий случай сняла оставшиеся деньги,заблокировала карту.В Сбербанке написала заявление о не санкциионированном списании средств и их возврате.Вместе с этим заявлением я попросила выписку по движениям средств по карте. Но так как карта была выпущена в другом городе, мне сказали что придется эти выписки подождать. Срок рассмотрения таких заявлений о 5 до 30 дней.
Написала в полицию заявление о пропаже денег с карты. В полиции попросили предоставить выписку о движении денежных средств, которой у меня нет. Договорились, что как она появится, я сразу ее предоставлю.
Ответ от Сбербанка пришел достаточно быстро, но к сожалению не порадовал.В письме сообщалось, что деньги были переведены через мобильный банк на другой счет и банк за это отвественность не несет. Якобы банк выполнил свои обязательсва, был смс запрос о переводе средств, и банк их перевел.Но дело то в том, что никаких запросов я не отправляла.
После этого я сделала детализацию разговоров у сотового оператора, в которой было указано, что с моего номера было отправлено множество смс на номер мобильного банка. После этого проверил свой смартфон антивирусом , который обнаружил на телефоне смс-троян.
Время шло, но выписку по карте банк так и не предоставлял. Соответственно я не представила ее в полицию, и получила от полиции постановление об отказе уголовного дела.
После этого написала повторное заявление в банк, но вот уже прошли все сроки рассмотрения заявления, но выписки по движениям денежных средств и получателя средств я так и не получила!
Полазив в интернете нашла информацию, что существуют смс вирусы, которые способны похищать денежные средства с карт.В моем случае видимо так и получилось.Только от этого не легче. Банк снимает с себя ответственность и еще не предоставляет информацию о том кому и когда ушли деньги.Полиция тоже не хочет заниматься ничем.Таким образом получается что благодаря бездействии полиции какой писатель вирусов безнаказанно продалжает похищать деньги обычных граждан.

а нефиг пользоваться смартфонами. Обычный телефон,да по древнее типа самсунга 2710. Туды не один вирус не залезет...
Ну а так ушо могу сказать..... Пишите в отдел "К" https://mvd.ru/request_main там любят такие приключения.

Не очень любят видимо, так как направили это дело обычному участковому

но не отдел "К" т.к это их профиль.

Лучше сразу отключить функцию перевода денег смс-сообщением. Я однажды с недоумением узнал, что такая функция подключена по умолчанию в мобильном банке и сразу же её отключил. С этой функцией имея на руках сим-карту можно перевести деньги куда угодно. Т.е получается сим-карта - это полный доступ к счёту.

yulia1312
Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Заявление в полицию подавать нужно в любом случае. Что касается выписки по движению средств, то ее получение можно значительно ускорить. Если у вас есть логин и пароль для входа в СбербанкОнлайн (сейчас при заблокированной карте новую пару пароль-идентификатор вам не получить), можно заказать выписку о движении средств на электронную почту. в разделе карты выбираете вашу карту, выбираете нужный вам период времени и заказываете выписку. В течение одного-двух часов выписка автоматически формируется и приходит на почту.
И у меня большая просьба: пришлите, пожалуйста, ваши ФИО и номер заявления, которое вы оставляли в банке.

Доигрались с новомодными игрушками.

Заявление в полицию написано.
А что касается заявления в банк, было написано 2 заявления в разных отделениях банка, первом заявление где должен стоять его номер он почему то отсутствует, а во втором его нет вообще, так как оно писалось по рекомендации сотрудника банка в свободеной форме на имя руководителя .

Вроде как стремная штука.. вычислят на кого открыт счет на который переведены деньги и пошлют туда кого следует так то..

Наконец то выписка пришла

Счет может быть на левого человка по левому паспорту, так что не факт что виновных найдут.

Ииииии???

Расскажите, что дальше?

А нечего особенно пока расскзывать, с этой выпиской отправлюсь в полицию

Полиция Вам ответит отказом в возбуждении уголовного дела.
Дело в том, что МБ изначально небезопасная услуга для потребителя, т.к. не позволяет идентифицировать владельца банковского счета.
Давайте мы просто все отсудим.

офигеть!