обмен товара ненадлежащего качества, после истечения гарантии (обувь)

купила сапоги, гарантия 30 дней, через 2 недели после окончания гарантии сапоги лопнули
консультировлась в комитете по защите прав потребителей, потом консультация в Бюро экспертиз торгово-промышленной палаты.вердикт- производственный брак, если будет экспертиза у них - то в мою пользу
по закону , если гарантия не установлена производителем, то продавец может установить срок гарантии
а покупатель имеет право обратиться за возвратом денег, если товар некачественный в разумный срок до 2-х лет
написала претензию
второй день не могу отдать, в комитете сказали отдать под роспись сапоги и претензию, чеки - только копии, а то потом ничего не докажешь
у продавцов на руках печатей нет, хозяйка ИП, её тоже нет, предложили просто роспись поставить , а продавец сегодня здесь - завтра нет ищи его.

по телефону хозяйка не отвечает, я ходила уже 2 раза
теперь говорят в понедельник приходите вечером, а я не могу.,в тот 1 час с 18-19.00, когда мне кажется в Космосе заволгой уже и не бывает никого.
отправила ей смс , что если не перезвонит и не назначит встречу, я делаю экспертизу и в суд подаю
жду
я так понимаю,если брак, то мне должны деньги за сапоги, за консультацию 150 р + экспертиза 1500 (если будет) + моральный ущерб(на это у нас сложно надеятся) + если заболею , ходя в осенних сапогах вместо зимних

как вручить продавцам претензию, чтоб по закону?
свидетелей что ли звать?

зачем свидетели? претензия в двух экземплярах, в одном они распишутся.

не хотят расписываться и печать не ставят, типа на печати ИП, а это не я и расписываться не буду, ждите хозяйку - будет в понедельник

перезвонила она мне все таки вечером - назначила на понедельник пораньше
чем дело закончится не знаю
в суд идти не охота - только в декабре там были, восстанавливали документы на землю, где фамилию 12 лет назад человеку вообще не ту написали
хотя, закончилось все благополучно, больше боялись и нервничали, а в суде вместе с судьёй посмеялись в конце заседания даже

была аналогичная ситуация с магазином на Б.Октябрьской рядом с мукомольным, толи Ferante толи Fermani называется. Аналогично через 2 недели после месяца отвалилась подошва. Сказали что типа починят. Отдал на починку. Через 3 недели вернули типа починенные. Через месяц отвалились подошвы на обоих сапогах. Даже ругаться не стал, просто я теперь туда не ногой и знакомых предупреждаю.

претензию отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Для суда этого достаточно. Как вариант приходите с кем нибудь, пытаетесь вручить, ваш товарищ снимает видео на телефон\камеру.

взяли, но не то , что у меня было, а заявление
прошу вернуть деньги и т.д.
и расписались на гарантийке, что взяли сапоги на экспертизу

срок ориентировочно! 14 дней, правда задним числом(когда я хозяйку 19-го искала)

чем закончится не знаю
сказали вежливо, что покупатели оборзели
носят сезон и возвращают, и еще денег хотят

неполных 2 месяца (да еще не каждый день по чуть-чуть)
это оказывается !сезон!
да я в них уже больше недели не хожу, да и сезон не кончился
и купила уже по НГ 21.12

насчет заказного
куда на адрес магазина? так там ИП

Это сообщение отредактировал yalena - 23.02.2009 - 20:41

в общем закончились мои приключения
итог:
она сапоги отнесла в бюро судебной экспертизы
устно получила консультацию, что дыра - брак, а потертости - от носки
экспертиза не в её пользу будет, если судится
вызвонила меня за 2 дня до срока, предложила заменить сапоги на новые с гарантией с новой зимы (сезон закончился) , ну и дырявые отдала
150 руб внутренняя заплата, сделали неплохо.
буду в них гулять... а новые начну уж будущей зимой носить.

и еще я узнала, что в современной обуви, по их словам, ходить нельзя при перепадах температуры(утром мороз, а днем неизвестно что)
при влажной погоде в резиновых!!! зимой!!! сама что-то в коже стояла или летать учится

yalena
вово, хватит шиковать. кризис на дворе. летом - лапти, зимой - валенки. Весной и осенью - калоши (на валенки или просто). только так в нашей деревне можно достойно встретить тысячелетие...