Такси "Сатурн" т.99-99-99, Вопросы,жалобы,мнения

Значит ко мне приедете не за +30?

Делюсь впечатлениями о такси. Вызвала машину первый раз. Приехала машина нормально, только вот взяли с меня на 40 руб. больше,чем в других такси,причем по одному маршруту.
Вчера вызвала Сатурн второй раз......второй и ПОСЛЕДНИЙ!
Я очень торопилась! ОЧЕНЬ. При звонке уточнила стоимость, чтобы опять больше не взяли. И спросила - есть ли свободные машины в Заволжском р-не. Мне уверенно сказали,что есть и машина будет через 7 мин. Через 11 мин. я позвонила и спросила,что с машиной? На что мне девушка Татьяна ответила - машина к Вам подъезжает. Я её спросила: "Подъезжает - это 1 минута? Или ещё 7-11 мин....Просто если второй вариант-то я ждать столько не могу" . На что Татьяна мне раздраженным и хамским тоном ответила:"Девушка, я Вам сказала, машина подъезжает, будет втечении 3 минут". Меня, конечно, разозлил такой тон. Я ей ответила,что жду ровно 3 минуты. Ехать то мне очень срочно надо было.....поэтому я мечтала,чтобы она всё-таки успела... В результате, через 4 минуты никакой машины так и не было и я бегом побежала на остановку транспорта-там всегда стоят свободные такси. Мне так никто и не звонил.......
Я сама работала оператором в такси - мы себе такого не позволяли.
Так что, абсолютно точно, ЛИЧНО Я БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТО ТАКСИ НЕ ВЫЗОВУ!

Правильно ездите на рояле

talyan85
+5

Не, не нравится. Сегодня в 0.20 вызвал Ваше такси с Папанина 9 до Чкалова 60. Подъехала мазда. На одометре 10.7. Водитель мне сказал 150р. На мой вопрос "подача машины 60р??" мне ответил "подорожало - сейчас 70". Я через 3 минуты из дома позвонил по номеру 99-99-99. Обещали разобраться - еще не перезвонили. Обидно.

Время, кстати, на Ярпортале на час отстаёт....

yandex80

Время не отстает прост зайдите в настройки форума и поставьте галочку -переход на летнее время !

пока до нижнего дозвонятся или до курска

Это сообщение отредактировал Kipelych - 26.04.2009 - 04:06

Kipelych
Не спится?

Ботаник Просто до утра работал

Life..., спасибо за информацию. Думаю, что беседа получилась бы более конструктивной, если бы Вы указали приблизительное время поездки, улицу и номер дома куда делали заказ. Что бы мы смогли прослушать запись телефонных разговоров и в случае нарушения диспетчером правил работы - её наказать. Что касается превышения тарифов, в первом описанном Вами случае, необходимо было сразу позвонить в службу контроля качества (телефоны указаны выше) или связаться с руководством в рабочее время по тел. 99-99-99 Все нарушения проверяются в обязательном порядке и виновные наказываются штрафом или прекращением договора о сотрудничестве, деньги взятые сверх установленных тарифов, возвращаются пассажиру.

yandex80, к сожалению не всегда получается решить подобные вопросы оперативно. Прежде, чем принять решение, необходимо выслушать объяснения водителя. В любом случае, Ваше замечание не останется без внимания и решение будет обязательно принято, о чём Вам сообщат по телефону.
Спасибо.

Сатурн
Спасибо, что разобрались и компенсировали всю стоимость поездки. Мои претензии снимаются. Вашим такси пользоваться буду и другим буду советовать.

Хочу внести свои пять копеек.
Уже наверное месяц пользуюсь услугами такси Альфа, но приезжают такси с Сатурном на визитках, видимо одно и то же...
Так вот... Я доволен расценками и временем ожидания. Цены самые дешевые, не чета тому же Роялу (где кстати сказать одни из самых дорогих расценок по городу, намного лучше их Фаворит).
Вообщем, респект вам, буду и дальше пользоваться вашими услугами, если вы действительно одно такси с 50-50-50...

Спасибо, Abrikosov. Альфа вошла в транспортную компанию Сатурн. Так что Сатурн Ярославль - это новая фаза развития старой компании, основной целью которой является повышение уровня и качества обслуживания ярославцев.

yandex80, спасибо Вам, за то, что не остались равнодушным и оперативно сообщили о факте нарушения.