Ярославль


Страницы: (318) « Первая ... 202 203 [204] 205 206 ... Последняя »  ( Перейти к первому непрочитанному сообщению ) Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

Детская поликлиника № 5, ул. Машиностроителей

Топтыжка
Дата 19.01.2009 - 17:52
Цитировать сообщение




Новичок
*

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 15
Пользователь №: 35367
Регистрация: 19.01.2009 - 17:36





smile.gif Давайте здесь будем делится полезной инфой о ДКБ № 5.
Начнём:
-есть бассейн; можно и бесплатную путёвку получить, а можно и за денежку дитё сводить;
-деткам до года во вторник можно проходить специалистов без записи, а если народу много, то малышей пропускают через одного (один старше года, потом - до года);однако бывают и казусы с такой очередью sad.gif ;
-теперь чтобы записаться к узкому специалисту необходимо направление от педиатра;
-анализ на микропейзаж можно сдать бесплатно, только ждать долго-очередь большая sad.gif ; берёте направление у педиатра, потом в боксе на 1-м этаже записываеесь;
-бывает, что анализы крови неверные по некоторым показателям - что-то там с аппаратами происходит у них;
-массаж rolleyes.gif бесплатно, только правда если назначат;
-есть кабинет здорового ребёнка, там хороший специалист;
-есть кабинет ЛФК - покажут как крохе можно делать гимнастику, расскажут о занятиях на мяче, и покажут;
-гидрокенезотерапия - полезная вещь для малышей - опять таки бесплатно, если назначат;
-гидромассаж - бесплатно по назначению.
Ещё много чего есть - соберусь с мыслями - напишу. wink.gif

http://dp5yar.ru/
____________

С 5сент. вызов врача на дом только по тел. 75-90-40.

Все справки и запись к специалистам по тел. 75-90-40




ВНИМАНИЕ!

Запись в Детскую поликлинику №5 с 23.05.2017 на период с 01 июня и далее к педиатрам и узким специалистам будет возможна через следующие источники:
1. Портал госуслуг – https://www.gosuslugi.ru/10066/1/form
2. Инфомат в поликлинике
3. Регистратура в поликлинике
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ococha
Дата 29.11.2014 - 23:00
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 201
Пользователь №: 70261
Регистрация: 21.03.2011 - 12:39





У нас все то же самое было, только не с золотистым стафилококком, а с колями гемолитическими, три месяца педиатр ахинею несла про колики и лактозную недостаточность. а в итоге мне вообще вывезла, что Вы ко мне ходите, спрашивайте у мам во дворе как с этим бороться. вот тогда мне стало все ясно, и пошли мы к педиатру в 1 дкб. Она нас за пять дней вылечила, так до сих пор к ней и ходим, и будем ходить только к ней. А в нашу 5 только к кардиологу Тамаре Константиновне, ей я готова в ноги поклониться, это золотой врач и человек замечательный. могу еще назвать пару-тройку хороших врачей, Васильеву ОВ., например, и все. Но что меня больше всего убило, что зав отделением мне звонила ругалась, что они не получают мои родовые деньги, из-за того что я к ним не хожу, и потом еще пыталась мне мстить, не подписывая мне бумаги в детский сад. сначала моего ребенка чуть не угробили, а потом еще меня и к совести призывали. мерзость какая. и самое страшное, что это ведь детские врачи!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
SPEIS
Дата 30.11.2014 - 00:01
Цитировать сообщение




Мама лапочки дочки
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 12459
Пользователь №: 133025
Регистрация: 15.04.2013 - 15:29





Цитата
Но что меня больше всего убило, что зав отделением мне звонила ругалась, что они не получают мои родовые деньги, из-за того что я к ним не хожу, и потом еще пыталась мне мстить, не подписывая мне бумаги в детский сад


это она может biggrin.gif

мне вообще она говорила, что питание у меня и у ребенка не правильное. Я должна ее кормить исключительно банками от heinz, когда я сказала что у моего ребенка высыпание от этого- она сказала не может быть!!! Покупайте только это и кормите ребенка и сама ешьте это)))). Видимо еще и доплачивают за продвижение продукта laugh.gif . Когда я сказала, что у дочери нет высыпаниий, но обычные каши, которые едим же мы, взрослые, типа гречки(на тот момент я ее перемалывала), она мне утверждала что это вообще бред и ребенок от этого еще и больше пострадает)) . На вопрос а что в то едите то??)) ведь наверняка ту же гречку! Ответ: "Да, я ем обычную- ВРЕДНУЮ гречку" laugh.gif laugh.gif laugh.gif Ну вот как, а??!!))))))
PM
Top
Bazh
Дата 30.11.2014 - 01:27
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 510
Пользователь №: 78261
Регистрация: 11.07.2011 - 15:51





Цитата (akula @ 25.11.2014 - 09:27)
Цитата (Bazh @ 25.11.2014 - 00:32)
Цитата (akula @ 23.11.2014 - 22:17)
Цитата (rfvedc @ 23.11.2014 - 12:12)
Цитата (SPEIS @ 23.11.2014 - 12:57)
Цитата
лифт не включают... (((

а он у нас есть?? я даже не видела, где он располагается biggrin.gif

Есть. А еще поликлиника располагает несколькими легковыми автомобилями. Они должны наших детей возить на прием к врачу и отвозить обратно по первому требованию бесплатно.

Да неужели? wink.gif
Не поделитесь ссылочкой на закон, где такая обязанность поликлиники указана? ph34r.gif

Да, поликлиника, как и любое учреждение имеет свой автотранспорт. Для собственных нужд, а не для ваших.
На этом транспорте, как вам написали, возят врачей в отдаленные районы. Автобус в данном случае не вариант, т.к. площадь участков в частном секторе огромна, как и интервал движения указанных вами маршрутов.
С уважением надо относиться к чужой профессии - врачи перегружены работой.

Вы в курсе всего... Тогда про лифт прокомментируете пожалуйста... Про очереди огромные, проблема с персоналом большая, педиатры малоопытные встречаются((( просто обидно (((

Я в поликлинике не работаю, но сам врач, поэтому положение дел знаю. Да и мои дети именно в этой поликлинике наблюдаются.

Лифты там есть, с самого открытия поликлиники были закрыты. Почему так - обратитесь в письменной форме к главврачу (заодно и в ДепЗдрав можно) - Вам обязаны будут ответить в течение месяца. А там в зависимости от ответа главврача действуйте дальше.

Очереди огромные - так это везде так. Нормативы по количеству детей практически на всех участках превышены. Плюс, уж простите, ненормальные мамашки, вызывающие врача по всякой херне типа элементарного насморка.

Проблема с персоналом тоже есть, и не только в 5 поликлинике.

По поводу малограмотных врачей - ну не может выпускник ЯГМА знать всё и сразу, везде требуется приобрести опыт.
Есть более сильные (опытные) врачи, есть менее сильные. Как и везде. Чего удивляться-то.

Не нравится - к Вашим услугам платные клиники.
Не врачи виноваты в том, что систему здравоохранения разваливают целенаправленно. Те, кто остались - и так работают на пределе.
Так что побольше уважения. wink.gif

Вы знаете, я с уважением всегда отношусь к врачам. То, что надо где-то молодым специалистам набираться опыта, это все верно говорите, НО если специалист новенький, должен как можно больше стремиться набраться знаний, перестраховаться, проконсультироваться с коллегами, больше общаться с родителями и тд. Вот тогда он и получит и наберет необходимый опыт! Но желания такого нет, как для мебели сидят, черкнули в карте, то, что положено и до свидание! Родители сами бегают выясняют, консультируются с другими специалистами (конечно платно). Никакой ответственности. А ребенок у меня один и я то при чём, что у кого-то нет опыта и желания его получать? Я обычная, заботливая мама, которая идет за помощью и советом к человеку, который должен оказать мне квалифицированную помощь, а не за ложными диагнозами, к примеру...
Конечно ходим платно, где опытные специалисты, комфорт, нет очереди, где ребенок не умирает от духоты...
Склонна прислушиваться к врачам (как по-другому) и верить, поэтому и хочу получать дельные консультации и грамотные.
Среди знакомых много именно таких врачей (что радует)
Я же и писала в начале, что именно обидно за поликлинику! Могла бы быть на Уровне!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
akula
Дата 30.11.2014 - 12:16
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6650
Пользователь №: 67502
Регистрация: 13.02.2011 - 12:48





ococha
SPEIS
Bazh
я понимаю ваше возмущение.

Но! Повторюсь - есть кадровые проблемы, вследствие чего 1 врач обслуживает какое-то время 2 участка. Численность детей на участках превышает установленные нормативы.
В этом и есть причина снижения качества обслуживания. Я понимаю, что не вы, как родители, в этом виноваты. Но и врачей во всех грехах винить не стоит.

Представьте - приём врача длится всего 3 часа, а за это время может придти более 50 пациентов. Посчитайте, сколько времени в минутах будет на 1 пациента.

Вызовов в день может быть по 20-30. Тоже посчитайте, за какое время врач все их обойдет.

И не забывайте, что на участке помимо ваших (надеюсь здоровых) детей есть детки больные (с врождённой патологией, с хроническими заболеваниями). На то, чтобы им оформить документы для стационарного лечения, или квоту для обследования/лечения в Москве к примеру, или санаторное лечение, или направление на МСЭК для установления инвалидности - врачу приходится оформлять туеву хучу бумажек. И делают это врачи фактически во внерабочее время (потому что в рабочее успеть нереально).
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ococha
Дата 30.11.2014 - 14:00
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 201
Пользователь №: 70261
Регистрация: 21.03.2011 - 12:39





akula
я уже не возмущаюсь, я просто хожу в платные клиники и другие детские больницы. Почему-то там такого бардака с очередями и неправильными диагнозами нет. Как только говоришь, что ты из 5, все сразу кивают головой "ну тогда все понятно". Я давно пришла к выводу, что хорошая работа зависит только от желания врача. В конце концов они знали, когда поступали в медиц. на что они идут: на какие зарплаты и на какие условия. Но, почему-то одни работают хорошо, а другие отвратительно. Когда у нас на участке была Васильева, у нее на всех хватало времени, она даже звонила на следующий день интересовалась как дела у ребенка. Почему-то у Волковой, у кардиолога всегда на всех хватает времени, а у нее, сами понимаете, какая ответственность, сколько времени и сил нужно отдать ребенку. А остальные просто не хотят, не умеют и не желают уметь. Но самое противное, что на тебя же могут наорать на приеме. И те же врачи, которые на тебя орут в 5, в частных клинках такие лапочки, например, Емельянова в Альфе. Да, работать с людьми всегда тяжело, сама работаю с людьми, и друзья-врачи у меня есть, знаю их трудности. НО, еще раз повторю, это наш сознательный выбор. И и-за того, что кто-то его неправильно сделал, теперь гробят детей. Обидно еще то, что пропадает огромное здание с огромными возможностями, потому что хорошие врачи из 5 бегут.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ococha
Дата 30.11.2014 - 14:05
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 201
Пользователь №: 70261
Регистрация: 21.03.2011 - 12:39





Кстати, на нашем злополучном 20 участке, был всегда один педиатр, который обслуживал только наш участок, но лучше они от этого не работали (кроме Васильевой, наш двор до сих пор по ней рыдает). Для примера: в диагностическом зарплаты еще ниже, чем в 5. и в область они каждую неделю выезжают, но ведь там работают замечательные врачи, и рабочий день у них 8 часов, а детки сами понимаете, какие могут из сельской местности запущенные приехать, сколько им нужно внимания уделить.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
mita
Дата 30.11.2014 - 14:22
Цитировать сообщение




В малиновых штанах
*****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 2918
Пользователь №: 86161
Регистрация: 19.10.2011 - 12:27





ococha
У нас сейчас вроде ничего врач? Или Я ошибаюсь?
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Bazh
Дата 30.11.2014 - 15:10
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 510
Пользователь №: 78261
Регистрация: 11.07.2011 - 15:51





Цитата (ococha @ 30.11.2014 - 15:00)
akula
я уже не возмущаюсь, я просто хожу в платные клиники и другие детские больницы. Почему-то там такого бардака с очередями и неправильными диагнозами нет. Как только говоришь, что ты из 5, все сразу кивают головой "ну тогда все понятно". Я давно пришла к выводу, что хорошая работа зависит только от желания врача. В конце концов они знали, когда поступали в медиц. на что они идут: на какие зарплаты и на какие условия. Но, почему-то одни работают хорошо, а другие отвратительно. Когда у нас на участке была Васильева, у нее на всех хватало времени, она даже звонила на следующий день интересовалась как дела у ребенка. Почему-то у Волковой, у кардиолога всегда на всех хватает времени, а у нее, сами понимаете, какая ответственность, сколько времени и сил нужно отдать ребенку. А остальные просто не хотят, не умеют и не желают уметь. Но самое противное, что на тебя же могут наорать на приеме. И те же врачи, которые на тебя орут в 5, в частных клинках такие лапочки, например, Емельянова в Альфе. Да, работать с людьми всегда тяжело, сама работаю с людьми, и друзья-врачи у меня есть, знаю их трудности. НО, еще раз повторю, это наш сознательный выбор. И и-за того, что кто-то его неправильно сделал, теперь гробят детей. Обидно еще то, что пропадает огромное здание с огромными возможностями, потому что хорошие врачи из 5 бегут.

Мы с вами едины во мнениях))) и я про все то же )
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
Ya7na7
Дата 30.11.2014 - 16:16
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 484
Пользователь №: 133251
Регистрация: 17.04.2013 - 19:10





Цитата (akula @ 30.11.2014 - 13:16)
ococha
SPEIS
Bazh
я понимаю ваше возмущение.

Но! Повторюсь - есть кадровые проблемы, вследствие чего 1 врач обслуживает какое-то время 2 участка. Численность детей на участках превышает установленные нормативы.
В этом и есть причина снижения качества обслуживания. Я понимаю, что не вы, как родители, в этом виноваты. Но и врачей во всех грехах винить не стоит.

Представьте - приём врача длится всего 3 часа, а за это время может придти более 50 пациентов. Посчитайте, сколько времени в минутах будет на 1 пациента.

Вызовов в день может быть по 20-30. Тоже посчитайте, за какое время врач все их обойдет.

И не забывайте, что на участке помимо ваших (надеюсь здоровых) детей есть детки больные (с врождённой патологией, с хроническими заболеваниями). На то, чтобы им оформить документы для стационарного лечения, или квоту для обследования/лечения в Москве к примеру, или санаторное лечение, или направление на МСЭК для установления инвалидности - врачу приходится оформлять туеву хучу бумажек. И делают это врачи фактически во внерабочее время (потому что в рабочее успеть нереально).

Это бред жаловаться на свою работу. Почему одни врачи все успевают и при этом являются грамотными и хорошими специалистами, а другие нет? Это работа такая. Я когда на своей работе что-то не успеваю остаюсь пока не доделаю все дела, потому что это ответственность. И просто у кого-то она есть, а у кого-то ее нет ( как печально, что вообще приходится говорить такое о врачах, а еще печальней то, что врачи оправдываются в некачественном лечении, всякими бумажками и большим кол-вом пациетов) у меня на все это одно слово - ФУ!!!

Ococha солидарна с вами.

PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
akula
Дата 30.11.2014 - 17:06
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6650
Пользователь №: 67502
Регистрация: 13.02.2011 - 12:48





Цитата (Ya7na7 @ 30.11.2014 - 16:16)
Цитата (akula @ 30.11.2014 - 13:16)
ococha
SPEIS
Bazh
я понимаю ваше возмущение.

Но! Повторюсь - есть кадровые проблемы, вследствие чего 1 врач обслуживает какое-то время 2 участка. Численность детей на участках превышает установленные нормативы.
В этом и есть причина снижения качества обслуживания. Я понимаю, что не вы, как родители, в этом виноваты. Но и врачей во всех грехах винить не стоит.

Представьте - приём врача длится всего 3 часа, а за это время может придти более 50 пациентов. Посчитайте, сколько времени в минутах будет на 1 пациента.

Вызовов в день может быть по 20-30. Тоже посчитайте, за какое время врач все их обойдет.

И не забывайте, что на участке помимо ваших (надеюсь здоровых) детей есть детки больные (с врождённой патологией, с хроническими заболеваниями). На то, чтобы им оформить документы для стационарного лечения, или квоту для обследования/лечения в Москве к примеру, или санаторное лечение, или направление на МСЭК для установления инвалидности - врачу приходится оформлять туеву хучу бумажек. И делают это врачи фактически во внерабочее время (потому что в рабочее успеть нереально).

Это бред жаловаться на свою работу. Почему одни врачи все успевают и при этом являются грамотными и хорошими специалистами, а другие нет? Это работа такая. Я когда на своей работе что-то не успеваю остаюсь пока не доделаю все дела, потому что это ответственность. И просто у кого-то она есть, а у кого-то ее нет ( как печально, что вообще приходится говорить такое о врачах, а еще печальней то, что врачи оправдываются в некачественном лечении, всякими бумажками и большим кол-вом пациетов) у меня на все это одно слово - ФУ!!!

Ococha солидарна с вами.

Причём тут жалуется - не жалуется? wink.gif

Я привел конкретные цифры - приём длится 3 часа (это официально установленное время). На приём в сезон приходят по 40-50 человек, а бывает и больше. Считайте сами, сколько времени остаётся на пациента.

Большинство врачей никому не отказывают в приёме - работают пока не примут всех. И пока все вызовы не обойдут. И ничего, что длительность рабочего дня значительно превышает установленное (и, соответственно, оплачиваемое) время. Этого почему-то Вы не замечаете. Для вас всех это нормально - "Тыжврач, ёпт!"

Я не говорю, что всё в поликлинике идеально, но сами-то иногда включайте голову. Не обязательно вызывать врача, когда у ребёнка (не грудного, а уже вполне разумного) банальный насморк. Но нет, в сезон половина вызовов - вот такой бред. И таких ситуаций я могу сейчас с десяток привести.

И если уж у Вас такое потребительское отношение - что ж Вас так тянет-то в поликлинику? Пользуйтесь услугами платных клиник. Там Вас с удовольствием выслушают, назначат анализы (даже те, которые не нужны) - в общем, любой каприз за Ваши деньги. И очередей нет.


PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
akula
Дата 30.11.2014 - 17:16
Цитировать сообщение




Личный пацак господина ПЖ
******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 6650
Пользователь №: 67502
Регистрация: 13.02.2011 - 12:48





Цитата (ococha @ 30.11.2014 - 14:00)
akula
я уже не возмущаюсь, я просто хожу в платные клиники и другие детские больницы.  Почему-то там такого бардака с очередями и неправильными диагнозами нет.

Ну вот и ходите в платные, кто же Вам мешает? wink.gif

Про другие детские больницы не надо сказки петь - прочитайте соседние ветки в этой теме. Практически во всех одно и то же - "наша поликлиника - самое говно". wink.gif "Врачей нет, а те что есть - тупые, лечат плохо" и т.д. Я-то все ветки почитываю, для объективности, так сказать. Во многих поликлиниках города работают мои однокурсники, которых я хорошо знаю, и которым (большинству) доверил бы лечение своего ребёнка. Так нет, и про них говнистых отзывов хватает. Фамилии называть не буду, естественно.

А между прочим и в 5-й поликлинике хватает желающих из других районов попасть на приём (хотя бы платно). Как-то это не вяжется с "плохими врачами". wink.gif

Это сообщение отредактировал akula - 30.11.2014 - 17:17
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
yalena
Дата 30.11.2014 - 17:40
Цитировать сообщение




Что такое счастье? Счастье - это дети!
*******

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 15878
Пользователь №: 5112
Регистрация: 28.10.2005 - 20:59





Цитата
в 5-й поликлинике хватает желающих из других районов попасть на приём (хотя бы платно).

вы мне заведующую поликлиникой напоминаете очень вот этой речью.


А из других районов разве, что из села - у них вообще с врачами сложно, да к Михайловой...


Нет, есть нормальные врачи, но не все , и организация работы очень хромает, на обе ноги точно
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
rfvedc
Дата 30.11.2014 - 17:51
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 615
Пользователь №: 50194
Регистрация: 12.04.2010 - 23:22





Цитата (akula @ 30.11.2014 - 13:16)
1 врач обслуживает какое-то время 2 участка. Численность детей на участках превышает установленные нормативы.
В этом и есть причина снижения качества обслуживания.

Ой, а на каком это участке стало больше 800 детей? Скажите пожалуйста...
PM
Top
Bazh
Дата 30.11.2014 - 17:51
Цитировать сообщение




Эцилопп
****

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 510
Пользователь №: 78261
Регистрация: 11.07.2011 - 15:51





Цитата (ococha @ 30.11.2014 - 15:05)
Кстати, на нашем злополучном 20 участке, был всегда один педиатр, который обслуживал только наш участок, но лучше они от этого не работали (кроме Васильевой, наш двор до сих пор по ней рыдает). Для примера: в диагностическом зарплаты еще ниже, чем в 5. и в область они каждую неделю выезжают, но ведь там работают замечательные врачи, и рабочий день у них 8 часов, а детки сами понимаете, какие могут из сельской местности запущенные приехать, сколько им нужно внимания уделить.

От ДДЦ в восторге, врачи наивнимальные, все спокойно объясняют, внимательные!
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top
ococha
Дата 30.11.2014 - 17:58
Цитировать сообщение




В желтых штанах
***

Профиль
Группа: Пользователи
Сообщений: 201
Пользователь №: 70261
Регистрация: 21.03.2011 - 12:39





Akula, я не буду с Вами дискутировать, поскольку у нас разное представление о потребительском поведении (хотя я вообще-то плачу нехилый подоходный налог, и могу расчитывать на медиц. обслуживание), и разное представление о миссии и задачах врача. Скажу только одно: у меня все друзья-врачи работают в реанимации, так вот если бы они работали как большинство врачей из 5, число вышедших на своих ногах из больниц было бы в разы меньше. И не надо мне петь про отзывчивость наших врачей из 5. Я туда сунулась первый раз за 4 года с больным ребенком в прошлую среду, врача прождали больше часа, в кабинете ее не было. Наконец, придя на свое рабочее место, она заявила громко-громко, что принимать никого не собирается, так как рабочий день у нее закончился. Пришлось скандалить минут 15. В итоге все равно пришлось ехать в частную клинику, потому что она ребенка даже не послушала! А бедные мамы, чьим детям показа аллергический садик, у нас же в пятой не дают направление ни к пульманологу, ни к аллергологу в 1ДКБ, ну ты хоть тресни. Оказывается это запрещено КЕМ_ТО. Все, с моей стороны дискуссия закончилась с Вами. работать надо лучше, как, например, врачи из диагностического центра с такими же зарплатами, но гораздо большим рабочим днем.
PMПисьмо на e-mail пользователю
Top

Опции темы Страницы: (318) « Первая ... 202 203 [204] 205 206 ... Последняя » Ответ в темуСоздание новой темыСоздание опроса

 



[ Время генерации скрипта: 0.0383 ]   [ Использовано запросов: 18 ]   [ GZIP включён ]



Яндекс.Метрика

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Все вопросы: yaroslavl@bk.ru