Обязан ли банк отдать документы ?, при отказе в кредите

Физ. лицо подал документы для получения кредита. В кредите было отказано. Он решил пойти в другой банк и попросил вернуть ксерокопию трудовой с отметкой работодателя(которую заставляли переделывать два раза) и справку 2ндфл, чтобы опять не идти в отдел кадров и бухгалтерию. В банке ему отказали в этом. Правомочно ли это?

Банк не обязан возвращать документы (заявления, ксерокопии документов, в т.ч. заверенные нотариально), предоставленные клиентом.

Elka Сама придумала? ))

оригиналы возвращают обычно, копии обязательно оставляют, для досье. Чтоб потом при проверке не было вопросов, почему отказали в выдаче.

Да, конечно. Сидела и придумывала.

Вот именно! Как для внутренней проверки головным подразделением банка (а также службы внутреннего контроля-ревизоров), так и в случае письменной жалобы недовольного клиента, которому отказали в кредите - даже просто сопоставить суммы, предоставленные клиентом в справке 2-НДФЛ и данные, введённые сотрудником банка в скорринг на основании чего подтвердить, если справку вернуть клиенту?

Это сообщение отредактировал Elka - 10.02.2014 - 13:31

Elka
Так-то все логично, но для уверенности должна быть ссылка на закон? А для проверки и ксерокопию можно сделать!

скорее работники руководствуются внутренними нормативными документами.

А еще не забудьте вернуть персональные данные назад.

makc_13

а когда анкету заполняешь, там же галочка ставится, что даешь свое согласие.

а мне в сбербанке вернули справки.только под роспись.Нужо только попросить

так-то согласие свое отозвать можно. только об этом мало кто вспоминает и еще меньше тех, кто заморачивается. но при нездоровой смеси упорства, занудства и любви посудиться/пожалобиться можно замутить нездоровы процесс только на основании отказа возвращать персданные.

прям растет на глазах. и сервис улучшает и новые технологии активно внедряет и процентик часто конкурентноспособный! Браво сбербанк!

просили девочку, которая доки принимает, к начальству он не пошел.

Вячеслав Малежик

Смайлик наверно забыл поставить? аль сам всего достиг....

Пару лет назад в ВТБ вернули все документы без вопросов.