ТТК-Север, обсуждение услуг доступа в Интернет

Мальчик что-то говорил о бесплатных первых днях после переподключения. В техподдержке неуверенный голос еще одного мальчика поведал о том, что бесплатных дней нет и не будет, что все средства, которые были на счету в Заволгенэт перечисляются в ттксевер в качестве предоставления инета на эту сумму).
Получается, что я эти дни просто-напросто оплачу, а не получу бесплатно, как уверял мальчик. Зато красиво звучит).

Laskovost
что хоть все разводите пустую болтовню... эти темы поднимались на форуме ТТК и заволги читайте всё там!
для начала разберитесь зайдите в личный кабинет ТТК - Смена тарифных планов
и там уже смотрите до какого числа у вас действует @Горизонт-Специальный, когда заканчивается его действие тогда и кончаются деньги на вашем балансе заволги нет!
И вас уже переводят на тариф Горизонт-Специальный за который вы уже должны будете пополнять счёт в ТТК!

То что вам выдаёт IP воркуты и замеряет мелкую скорость почитайте это сообщение! http://forum.zavolga.net/index.php?showtop...ost&p=70119

Это сообщение отредактировал IOzer - 13.12.2011 - 19:23

IOzer

"Что хоть.." еще "Дак да" напишите.
Я на форумах заволги и ттк не сижу и не читаю. За что купила, за то и продаю. -- Пришел специалист - сказал одно, на деле обнаружилось другое (подтвердилось словами другого специалиста). Читаю Ярпортал, где и высказалась.

у вас одно и то же название дважды фигурирует.
Что из этого можно понять? :

Я про Горизонт вообще не в курсе, что это Заволга.
У меня в договоре тариф называется "специальный - 500". Я его не увидела.
Почему сам специалист не смог все доступно объяснить? - а сказал только, что средства перечислены (звонил в офис) и что первые дни будут бесплатно. Все.

А послдняя ссылка - главная заволги нет форумы. предлагаете перелопатить неск десятков тем?

в данный момент у меня вот что:


Вот что по последней ссылке

Это сообщение отредактировал IOzer - 13.12.2011 - 20:10

IOzer
По Вашей выписке по тарифам все более или менее понятно, по моей же ничего не понятно. Собак срывать на меня не надо, я не с пустого места пишу.
По поводу L2 - я проверила сразу же после ухода специалиста, он настроил правильно. И сервер я выбираю не Воркутинский, а Ярославль и Москву - и тем не менее - 4 Мб.
Получается, что сегодня я расторгла договор с Заволгой и заключила с Ттк, стала клиентом ттк компании. При этом тариф заявленный - 13 Мбит, а по факту - 4 Мбит. А деньги снимаются как за полностью оказанную услугу. Есть у них тариф 4Мбит? - вот пусть тогда по нему и считают.
А насчет бесплатности первых дней - развод для приезжих. Первые дни за счет тех денег, что перешли с заволги.
Но, вот как отписался представитель этой крупной и солидной компании, снижение скорости в порядке вещей и приносят извинения.. А, может, пока услуга не оказана полностью не снимать с клиентов оплату? Тем более речь идет не об одном дне, а целой неделе.

Ух, какие страсти!
Если бы у нас люди так по поводу прошедших выборов переживали, как за недоданные килобиты/мегабиты.

Laskovost

Успокойтесь, и загляните в ЛК через 1-2 дня, все будет. Нечего тут панику разводить.

А где можно уточнить как считать на сколько времени у меня хватит денег после перехода. Когда приходил агент и переводил с заволги на ттк я подписал бумагу что у меня 1300 руб которых на 81 день еще денег хватает, когда вчера данные в личном кабинете появились - ТТК мне дали только 80 дней, 1 день конечно мелочь но хотелось бы понять почему так? Ну и счет в личном кабинете нулевой, деньги там не появились.

Это сообщение отредактировал gdvadm - 15.12.2011 - 10:30

gdvadm
И не появятся. Пока Вы не пополните счет ТТК "нормальными деньгами" - слова оператора из Техподдержки.
И пока истекают эти деньги, будет сниженная скорость - опять же слова оператора. Хотя у моих друзей почти сразу была норм скорость, а счет они еще не пополняли.
А еще слова оператора-консультанта - вас продали, чего вы от нас хотите, мы и так предоставляем вам интернет бесплатно и уже устали от вас.


eSC@PER

Почему панику, высказываю недовольства, или эта тема только для хвалебных од?
И кстати, прошло полтора дня, ситуация не поменялась. Ни со скоростью, ни со сводкой по тарифам.

Laskovost, конечно понятны ответы техподдержки которые заставляют задуматься есть ли смысл иметь дело с таким провайдером.

Вообще я (да и не только я) не бесплатно инет получаю, а за свои деньги, при переходе была бумага в которой написано что прошу такую то неиспользованную сумму в соответствии с договором с Заволгой возвратить путем перевода на мой новый счет в ТТК. Получается по бумагам у меня все оплачено. То что они долго передают бумаги и получилось 3 дня бесплатного инета это уже их дела.

Продавать нас мы не просили и раз "устали от нас" пусть разорвут договор и назад вернется Заволга, пока не поздно еще

p.s. у меня сегодня должно уже быть 13 мбит днем и 52 ночью, как приду с работы проверю...

Это сообщение отредактировал gdvadm - 15.12.2011 - 13:55

gdvadm
да-да, и я о том же пишу который день, но меня призываают к спокойствию, пишут, что я балабольством занимаюсь и панику развожу, а в личке пишут "все мы люди...".

eSC@PER
А Вы кто, чтобы спрашивать номер моего лицевого счета ? Кроме того, что Вы - модератор данного раздела, позволяющий себе хамить пользователям

, я о Вас ничего не знаю.

Laskovost
Во-первых, я тот кто может Вам помочь в данной ситуации.
Во-вторых я не модератор данного раздела.
В-третьих я не хамил.

eSC@PER
Вы что не можете назваться, кем Вы являетесь в компании ТТК? Тайна за семью печатями?
Раз решили взяться устранить проблему - представьтесь.
Потому что если после Вашей помощи будет еще хуже - мои претензии в техподдержке поднимут на смех.

То, что модератор не данного раздела - сути не меняет, должны держаться вежливо и корректно с пользователями. А "нечего тут панику разводить" - хамство. Как и "что хоть все разводите пустую болтовню" - но это уже не Ваш перл.

Laskovost
Я предложить помочь неофициально в ЛС. Хотел бы официально, написал бы сразу тут.
Физлица не моя сфера деятельности.
Не нужна помощь, телефон хелпдеска Вы знаете.

Сегодня мой знакомый, абонент ЗаволгиНет из Норского, решил отключится от сети. На его ЛС около 1700 рублей он позвонил по тел 730206 и спросил процедуру возврата денег. Оператор ЗаволгиНет ,ответивший на звонок, начал юлить, рассказывать о продаже ТТК и невозможности вернуть деньги. Похоже на на,,еб, не правда ли? Похоже Симонов (директор ЗаволгиНет) хочет обобрать "своих" бывших абонентов по-полной. Как быть???