Вопрос турагентам: как можно подтвердить,, что тур.услуга была получена туристом

Уважаемые работники туризма, помогите, пожалуйста, разобраться с такой проблемой: у меня на работе частично компенсируют санаторный и оздоровительный отдых, для этого необходимо предоставить пакет документов, в который, среди других, должно входить подтверждение того, что оздоровительная процедура была мной получена. Моя поездка была за границу, в программу тура от тур оператора включены проживание в гостинице и три лечебные процедуры. На месте у нас был сопровождающий, который отводил в клинику, где эти процедуры нам проводили, то есть все документально оформленные отношения у меня были только с тур агентством, а с данной клиникой у тур. оператора имеется некий договор, документ о сертификации лечебницы имеется. Так как это не наш русский санаторий, каких-либо отметок на направлении на лечение, что оно проведено, они поставить не могут, да и просто не понимают, что это такое. Таким образом, у меня есть только договор с тур агентством, путевка, приходник, официально заверенная тур оператором программа тура. На работе говорят, что эти документы только подтверждают оплату тура, а еще от меня требуют подтверждение того, что услуги по лечению мной были получены. Естественно, теперь, когда я вернулась, ничего из лечебницы я уже предоставить не могу. Как вы думаете, какой документ я могу еще попросить у тур фирмы или у тур оператора , который сможет подтвердить получение мной услуг по лечению?

kat450

В программе тура прописано количество процедур и консультаций врача? Если да-то о каком подтверждении может идти речь? Только ,насколько я понимаю,Вы под этим словом не ваучер ли на размещение и лечение понимаете? Если да-то это не совсем то.
Полагаю-достаточно именно документа (что то вроде справки) от оператора с описанием программы , количества консультаций и лечебных процедур включенных именно в Ваш тур.
Скорее всего еще акт выполненных работ от агентства попросят.

Я знаю, что программа тура и ваучер- это разные вещи. Но ни они, ни программа тура не подтверждают (по словам моего отдела кадров), что это лечение было получено. Я думала об акте, только кто мне его может дать? Тур агентство, где я купила тур? У него есть такие полномочия? Или тур оператор (их представители у нас в городе есть) может дать некое подтверждение?

С нашими санаториями проще, там делают отметку в санаторно-курортной карте, вот и подтверждение. За границей такое есть далеко не везде, вот и приходится придумывать какие-то несуществующие в природе документы.

kat450

Агентство где Вы покупали тур и должно Вам дать акт выполненных работ -доводилось такое давать уже туристам. Представительство оператора -скорее всего такое-же агентство(не будем вдаваться в подробности).А отдел кадров не прав-если есть подтверждение приобретения тура с лечением,значит в туре уже оплачены и стало быть получены процедуры по списку. В справке от оператора так и должно быть написано-тур такой-то включает в себя такое-то количество процедур. И если Вы приобрели тур-то приобрели и процедуры в нем.
На это и ссылайтесь и уточните у отдела кадров как правильно должен быть прописан тур в акте выполненных работ.

REEF_TRAVEL
Приобрести услуги это не значит их получить и пройти в полном объеме, а как я понимаю организация этого и требует - доказать что сотрудник иммено прошел курс лечения, а не просто купил.

anushka

В принципе,особо нигде не выдают справки о прохождении лечебных процедур-максимум счет за услуги,что и предлагается предоставить. Приобрел-значит прошел. Ведь без необходимости туры с пакетом лечения не приобретают.

REEF_TRAVEL
Как раз таки приобретают для того что бы организация внесла свою лепту в стоимость тура. Как я понимаю организация с вредным производством, то они оплачивают только при подтверждении прохождения лечения.
Как бы они должны убедиться, что сотрудник подлечился и готов работать до след. отпуска, а не по больничным ходить

anushka

А справка с составом тура,в котором процедуры прописаны и акт выполненных работ? Это максимально возможные доказательства...

Вот в этом и суть вопроса. Кадры не могут сказать, какой именно документ их убедит, но без него документы тоже не принимают...

Производство у меня, слава богу, не вредное, из производственных травм самые частые тут сколиоз, ожирение и ухудшение зрения)) Просто у компании хороший соц.пакет, которым все спокойно пользуются. Но приходится за это расплачиваться тратой нервов на бюрократические препоны...