Автобус №18

Ехала сегодня с маленькой собакой, ехала она на руках. Кондуктор потребовал за нее за проезд, я категорически отказалась платить, тк собака маленькая и вообще за его 13 лет жизни 3 раза требовали за проезд, но я тоже не платила. За себя конечно оплачиваю за проезд. В результате пришлось заплатить....Кондуктор был груб со мной, попытался рукой дотронуться до моей собаке (собака пожилая, маленькая и слепая практически)...конечно я его предупредила, если только тронет - за себя не ручаюсь. Кондуктор был мужчина.
Прочитала сейчас правила провоза животных, там описано что собака это багаж, а багаж габаритами до 60/40/20 или высота до 150 см провозиться бесплатно!
Куда мне нужно обратиться с жалобой на кондуктора в первую очередь и чтоб вернули за собаку деньги?
Я бы может не требовала бы эти несчастные 16 руб. Но за хамство решила их вернуть. Номер автобуса и время проезда я записала. Собаку предоставлю...и то что слепая она, и так заметно.

департамент дорожного хозяйства и транспорта ярославской области

может в него?в инете посмотрите к кому относится автобус 18..и тд

МУП "ПАТП №1 г.Ярославля". Адрес: 150057, г. Ярославль, Московский проспект, 112а
Тел.: (4852) 30-62-67- секретарь. Факс: (4852) 30-62-67.