ВнешТоргСберБанк, Короче, "ВТБ-24"

JAck

СБ РФ сейчас лидер рынка кредитования физ.лиц. Нет данных по ипотеке, но думаю, что его доля больше чем у ВТБ(+ВТБ24). Однако ипотечные программы ВТБ(и ВТБ24) интересней чем у СБ (не берем программу "Молодая семья"), т.к. ниже процентная ставка.
Посмотрим, как будет развиваться ипотека через 5 лет. Загадывать на такой срок не буду.


JAck

Напомните мне, открытие доп.офиса регламентируется инструкцией 75-И?
Если да, будет ли в доп.офисе кассовый узел?
Кстати, я писал, в бывшем офисе ВТБ в "Космосе" вывеску сменили на ВТБ24.
Очень хотелось бы, чтобы продукты ВТБ24 были дешевле, чем в АБЭ, не было очередей, как при открытии офисов АБЭ.


JAck

Одна из ассоциаций торговой марки ВТБ для меня - слабый клиентский сервис.
Эта ассоциация переносится на ВТБ24. Буду рад, если в ходе работы ВТБ24 покажет обратное.


JAck

Возможно. Аутсортинг сейчас распространен в банковской среде.

cadet

Кстати, да. Вынужден признать, что у Сбера 25 % от общего числа выданных ипотечных кредитов. Получается, что столп

С другой стороны, я хотел сказать, что ипотека в России сейчас - слишком дорогое удовольствие. Слишком.

Нет, 75-И давно уэе отменена. С начала 2004 года действует Инструкция 109-И.
п. 9.5. Дополнительный офис вправе осуществлять все или часть банковских операций, предусмотренных выданной кредитной организации лицензией на осуществление банковских операций (положением о филиале).

Из 4-х видов внутренних структурных подразделений (дополнительные офисы, кредитно-кассовые офисы, операционные кассы вне кассового узла, обменные пункты) самое удобное подразделений - доп. офис.
я не встречал доп. офисов без кассового узла.



Ну, и наконец что касается удобства обслуживания etc., действительно, было бы хорошо, если бы обслуживание в ВТБ было на соотв. уровне.
Ведь как надоелы филиалы Сбербанка. Тошниловка просто (за редким исключением).

Наконец-то дошел до инструкции 109-И. Согласен в части легкости открытия офиса. Конечно, в офисах СБ очереди, etc. Надеюсь, что и в ВТБ обслуживание будет лучше, и ипотечные кредиты будут дешевле

Интервью с управляющим Ярославского филиала Внешторгбанка

Внешторгбанк в Ярославской области начал внедрять новую специализированную модель обслуживания региональных клиентов. Ее характеризуют активный и индивидуальный подход к партнерам банка, простая и оперативная процедура принятия решений о кредитовании. С помощью новой модели банк собирается увеличить объем кредитования ярославских предприятий и организаций к 2010 году в пять раз - с 1 до 5 млрд рублей в год. О новых подходах Внешторгбанка к работе с клиентами "Интерфаксу" рассказал управляющий филиалом банка в Ярославле Владимир Симонов.

Владимир Васильевич, какое место сегодня занимает филиал Внешторгбанка среди кредитных учреждений Ярославской области?

В регионе банковский сектор представлен 11-ю ярославскими кредитными организациями и 33-я филиалами банков других регионов. В банках обслуживается свыше 40 тысяч предприятий, организаций и других юридических лиц. Внешторгбанк в регионе находится в тройке лидеров среди кредитных учреждений по таким ключевым позициям, как валюта баланса и прибыль, кредитный портфель и привлечение депозитов от населения. На 1 октября 2005 года банк выдал кредитов на 1,99 млрд рублей и привлек средств клиентов на 1,3 млрд рублей.

Региональным клиентам выдано 46,5% всех кредитов, при этом их доля постоянно увеличиваться. У банка сегодня 8 тысяч клиентов, в нем обслуживается более 600 ярославских предприятий. Администрация области и мэрия Ярославля выбрали Внешторгбанк своим уполномоченным банком и активно участвуют в его кредитных программах. По темпам роста сегодня банк является лидером среди кредитных учреждений, работающих в регионе.

В чем уникальность и привлекательность новой модели работы Внешторгбанка со своими клиентами?

Новая модель обслуживания региональных клиентов Внешторгбанка ориентирована на предприятия и организации со среднегодовой выручкой свыше 3 млн долларов, за исключением входящих в вертикально-интегрированные общенациональные холдинги. В ярославском филиале Внешторгбанка для каждого регионального клиента выделены специальные команды менеджеров и специалистов по различным банковским продуктам. Они будут самостоятельно искать новых партнеров и помогать им выбрать наиболее выгодный из 19-ти банковских продуктов, которые мы предлагаем.

Банк готов разработать индивидуальные схемы кредитования и гибкие условия работы с каждым региональным клиентом на взаимовыгодных условиях, включая увеличение сроков кредитования и выбор приемлемых процентных ставок. Новая политика - это и бесплатные консультации по вопросу повышения кредитоспособности предприятий и организаций. Новая модель взаимоотношений банк-клиент в итоге сделает доступными для региональных компаний уникальные банковские продукты, которые сейчас используются для крупных российских предприятий и холдингов. Это касается и возможности привлечения иностранного капитала для финансирования масштабных проектов реконструкции и модернизации бизнеса.

Одновременно расширяется сеть филиалов и дополнительных офисов в регионах. В Ярославской области в ближайшие два года дополнительные отделения и офисы банка будут открыты в Рыбинске, Угличе и Тутаеве.

За счет чего банку удалось упростить и ускорить принятие решений о выдаче кредита для региональных клиентов?

Внешторгбанк сделал процедуру принятия решения о выделении кредита очень быстрой, простой и эффективной. В банке разработана автоматизированная методика оценки кредитных рисков региональных компаний. Она позволяет объективно и реально определять внутрибанковский кредитный рейтинг потенциального заемщика, ведь не секрет, что большинство российских предприятий не имеют международных кредитных рейтингов. Программа также позволяет рассчитать приемлемый объем заимствований, процентную ставку и сроки кредитования.

Решения по кредитованию региональных клиентов принимаются на местах в пределах лимита средств. Для филиала в Ярославле это 90 млн рублей на одного заемщика и 130 млн для компаний, связанных в холдинги. Если этих лимитов не хватает, то решения о кредитовании таких проектов оперативно принимается в Москве на основе экспертных оценок наших специалистов.

Срок принятия решения о выдаче кредита сегодня составляет 2-3 недели. В ближайшее время за счет автоматизации бизнес-процессов он будет сокращен. Оптимальное время для этой процедуры - неделя.

Какие результаты Вы ожидаете от внедрения новой модели работы с клиентами?

Внешторгбанк рассчитывает, что новая модель продаж должна дать взрывной приток новых клиентов на обслуживание в филиалы банка. До 2010 года, когда будет отмечаться 1000-летие Ярославля, Внешторгбанк намерен увеличить свою долю на ярославском рынке активных операций по кредитованию с 9,3 до 20%, а объем ежегодного кредитования предприятий и организаций повысить в пять раз - с 1 до 5 млрд рублей.

Активный подход к клиенту уже дает свои результаты. Внешторгбанк начал работу с дочерней компанией ОАО "НПО "Сатурн" - ОАО "Русская механика", которое будет развивать производство снегоходов и мототехники. В Ярославле отрабатываются проекты сотрудничества с такими компаниями, как "Яркамп" и "Яршинторг". Новая модель работы будет предложена всем действующим клиентам банка и другим предприятиям. В планах - более тесная работа с Ярославским заводом РТИ, ОАО "Полиграфия" и фирмой "Ярославский картон".

Сумма, на которую клиент может рассчитывать взять кредит, не ограничена возможностями банка. Объем кредитования зависит лишь от финансового состояния компании, ее залогового обеспечения, репутации на рынке, то есть чистоты и прозрачности бизнеса. Клиенты Внешторгбанка - это компании, которые стабильно работают и видят перспективу в завтрашнем дне. Они заинтересованы в долгосрочных отношениях с органами власти. Наиболее активные и быстроразвивающиеся региональные компании получат в банке режим наибольшего благоприятствования.

Сегодня Внешторгбанк является государственным банком, который занимает лидирующее положение в России и наивысшие кредитные рейтинги. По итогам 2004 года банк занял второе место среди банков России по размеру активов (404,1 млрд руб., рост за год - на 54%), собственного капитала (68,2 млрд руб., рост - 10%) и размерам вкладов физических лиц (52 млрд руб., рост - 94%). Банк не участвует в сделках по поглощению или слиянию предприятий, а настроен на долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами.


Источник: Интерфакс

Справка www.yarcredit.ru:
Ярославский филиал Внешторгбанка находится по адресу ул. Рыбинская, 44а, тел (0852) 72-56-24

Новую специализированную модель обслуживания региональных клиентов представил ОАО "Внешторгбанк" в Ярославле, сообщает газета "Ярославские новости". "С помощью новой модели работы с региональными клиентами до 2010 года Внешторгбанк намерен увеличить свою долю на рынке кредитования в Ярославской области с 9,3% до 20%, а объем ежегодного кредитования предприятий и организаций повысить в пять раз - с 1 до 5 млрд рублей", - сообщил управляющий Ярославским филиалом ОАО "Внешторгбанк" Владимир Симонов в конце ноября на пресс-конференции в "Интерфаксе".

Новая модель продаж предполагает проактивный подход к работе с региональными клиентами. Это означает, что каждому клиенту выделяется персональный клиентский менеджер, а в случае необходимости решать вопросы по финансовым и внешнеторговым операциям предоставляется и продуктовый специалист. "Некоторые банки сегодня еще продолжают сидеть и ждать, когда к ним придет клиент. Внешторгбанк сам идет навстречу к клиенту, помогает ему выбрать наиболее выгодный из 19 банковских продуктов. Банк готов разработать индивидуальные схемы кредитования и работы с каждым региональным клиентом на взаимовыгодных условиях, включая длинные сроки кредитования и приемлемые процентные ставки", - отметил управляющий директор управления по работе с клиентами банка Константин Басманов.

На сегодняшний день в Ярославском филиале Внешторгбанка работает 6 клиентских менеджеров, в следующем году их число планируется увеличить до 10. Расчет кредитного рейтинга, лимита кредитования и процентной ставки для предприятий производится автоматически. Модель ориентирована на предприятия со среднегодовой выручкой свыше $3 млн (за исключением входящих в вертикально-интегрированные общенациональные холдинги), сроком деятельности не менее 6 месяцев, отсутствием просроченной задолженности перед банком в течение последних 12 месяцев, отсутствием судебных исков на суммы более 25% его активов.

Несмотря на то, что новая модель работает в регионе всего лишь несколько дней, по ней уже обслуживается несколько местных компаний, среди них "ЯрКАМП", "Яршинторг", ведутся переговоры по сотрудничеству с ОАО "НПО "Сатурн".

"Задачи новой модели работы - большее внимание к региону, максимальная доступность банка региональным компаниям, индивидуальный подход к региональным клиентам", - говорит Владимир Симонов.

Внешторгбанк является сегодня одним из ключевых игроков на рынке обслуживания крупных корпоративных клиентов в России, занимая до 11% доли рынка. Однако в сегменте работы с региональными компаниями показатели не столь велики и составляют около 3 - 4%. Именно поэтому в настоящее время Внешторгбанк ориентирован на увеличение опережающими темпами своего корпоративного бизнеса в регионах. По оценке консультантов ВТБ, по данному направлению ожидается наиболее динамичный рост бизнеса - в среднем 21 - 26% в год.

К 2008 году ВТБ намерен занять до 8% данного рынка всей страны и направить на финансирование региональных клиентов до $5 - 6 млрд. В Ярославской области Внешторгбанк в настоящее время занимает второе место по большинству ключевых позиций. Доля Ярославского филиала ВТБ на региональном рынке составляет 9,3%. Бизнес отстроен на работу не только с крупными компаниями федерального уровня, но и с региональными предприятиями. Из 2,1 млрд рублей кредитных вложений 46,5% занимают именно региональные предприятия. Банк обслуживает более 600 ярославских предприятий. В Ярославской области в ближайшие два года дополнительные отделения и офисы банка будут открыты в Рыбинске, Угличе и Тутаеве.

Как заявил присутствовавший на пресс-конференции заместитель губернатора Ярославской области Вячеслав Блатов, в Ярославской области в банках и филиалах обслуживается свыше 40 тыс. предприятий, организаций и фирм, из них в региональных банках - порядка 17 тыс. клиентов (45%), в филиалах - более 21 тыс., или 55% всех обслуживаемых клиентов - юридических лиц.

ИА "Альянс Медиа"
http://allmedia.ru/headlineitem.asp?id=236055