Восток-авто в Карачихе, Огромные задержки с поставкой

У кого был печальный опыт в приобретении в автосалоне Восто-Авто, в Карачихе, автомобиля с задержкой?
Дорогие мои что посоветуете? Я заказал в этом автосалоне 6 мая 2008 года микроавтобус из Кореи. Внес 100% предоплату. Договор, как положено предусматривает срок доставки 60 рабочих дней (3 месяца), а авто все нет. Кормят обещаниями, про задержки разные рассказывают, то на таможне, то про РЖД, то вагон исчез, то оказалось на какой-то станции машину в другой вагон перегнали. Прошло 5!!!! месяцев, мне что на телевидение пойти на них жаловаться?
Выяснилось что и другим задерживали, но я оплатил... надеялся на оперативность и доверился и директору и персоналу. Всем, всем, всем! Обходите этот автосалон "Восток-авто"(http://www.vostokavto.com/) в Карачихе за тридевять земель, а мне помогите грамотно составить не них жалобу и посоветуйте куда обратиться за помощью в этом вопросе.

Tim0fey
сожалею конечно, но не туда обратился ты - это факт, еще и авто ржавое приедет

Tim0fey
расторгай договор? забирай бабло и приходи к нам. привезем за 1,5-2 мес с момента выкупа в корее. я так понимаю, про старекс речь?

Там по идее всё можно отследить. дата выхода с таможни - это как правило дата выдачи ПТС + 1-2 дня, иначе дороговато. СВХ стоит 1000 р/сутки в среднем. И причин для невыхода авто с таможни нет, кроме внесения изменений в ПТС, если накосячили таможенники. Но в этом случае в особых отметках в ПТС есть какие то исправления.

При погрузке авто во владике в вагон во-первых заполняется транспортный документ (в нем есть дата отправки), который в двух экземплярах, один из которых лежит в машине при перевозке, а второй приходит экспресс-почтой вместе с ПТС и ГТД. Отправляется экспресс-почта сразу после погрузки авто в вагон. Так что если машина отправлена поездом - ПТС должен быть уже у адресата. Спроси? Примерно так выглядит стандартная схема поставки авто из кореи через владивосток.

Заявленный срок 60 рабочих дней на самом деле очень завышен. В нашем типовом договоре тоже он прописан, но это перестраховка. В реалии это 1,5-2 календарных месяца. Одна машина из десяти задерживается на срок до двух недель - это есть такое, связано с российской реальностью (накосячили таможенники (макс 1 неделя), тормозят транспортники РЖД (макс 5 дней), тормозит доставка из москвы (макс 2 дня, если пришло сразу много машин одним вагоном). Другого сложно придумать.

В жизни был один единственный случай, когда клиент очень хотел ускорить доставку и ПО ОБОЮДНОМУ СОГЛАСИЮ решили отправить авто морем не во владик, а в новороссийск. Так вот машина шла порядка 6 месяцев. Но если у тебя такой случай, то ты это увидишь по дате выдачи ПТС и по таможне, которая его выдала. В этом случае доставка может быть дешевле.

Это сообщение отредактировал RedVaz99 - 10.10.2008 - 16:58

Подробное описание здесь http://mikrob.ru/viewtopic.php?f=32&t=...=a&start=15

Кстати в договоре прописано что деньги отдают после реализации машины в салоне. Обидно однако если машина нормальной окажется.

Tim0fey
имхо после реализации-- если они выполнили условия договора а ты решил не забирать машину..
поскольку условий они не выполнили-- ты наверняка имеешь право отказаться от договора и забрать деньги..
то что написано в бумажке-- менее важно чем действующее законодательство..
почитай законы и ты наверняка найдешь то что тебе нужно..

Tim0fey
эндрю прав на 100%... деньги после реализации - это за необоснованный отказ. А тут он вполне обоснован

Почитал тот форум, который ты привел... подробности поражают своим сюрреализмом. не бывает такого, что они не знают есть ли машина в вагоне. При отправке из владика адресату скидывается номер вагона, телефон принимающей стороны в москве, ну и , естественно, дату отправки.

Фотка телефоном - это пять. Первый раз за почти 5 лет опыта вижу, что такое бывает вместо качественных фоток каждого скола.

Ну и вообще, по ситуации... походу ты абсолютно ничего не знаешь о том, что ты приобрел и приобрел ли вообще...

Это сообщение отредактировал RedVaz99 - 13.10.2008 - 09:38

был печальный опыт общения с сервисменами этой компании (при них сервис). прямо убило необычайное самомнение людей, в том числе главного "специалиста" (мужик, лет 45). Хамское отношение к клиену за большие деньги.
Отсоветовал уже 2 знакомых к ним обращаться, думаю ещё 3 .. и могу сказать что жизнь прожил не даром.

есть предложение взять ребят и отвесить им люлей за честность

miXer
тебя тоже обидели они?

Авто получил 25.11.08.
Благодарю всех за поддержку и сочувствие. Не обошлось без адвоката.
Машина в хорошем состоянии, сделали полное ТО.
Кстати, вели себя хорошо. Действительно "главный специалист" не уравновешенный. Это и на работе сказалось.
При замене ремня ГРМ, закис нижний шкив на коленвале, съёмником обломили щеку шкива. Будут менять за свой счет, только через месяц придет новый. Пока езжу так.
Но а за компенсацию придется повоевать, уходят от выплаты працентов.