кАл-центр, 4 линии и 2 девочки

босс: к нам не могут дозвоница клиенты, у нас атс неправильно настроена.
-невопрос, пойдемте к девочкам и вы потихой наберете с мобильного наш городской..и посмотрим за реакцией.
-ок

Звонит...
одна девочка разговаривает по телефону (соответственно второй вызов не принимает) это надолго... примерно 10 минут - все по делу.

вторая девочка разговаривает с клиентом очно. т.е. тоже не берет трубку.

На звонок босса так никто и не отреагировал.

-Сделать систему которая будет говорить "извините все операторы заняты, вам ответят через 10 минут"?
-нет, пока не надо.


Занавес.


з.ы. месяц назад были уволены 2 девочки из четырех.

это норма

Это сообщение отредактировал Joy - 6.08.2013 - 16:34

Снимаем 2 линии серийника? Ай лайк ит.