История покупки стиральной машины в КАСКАДе, учитесь на моих ошибках

Машину привезли! Она была ,правда, без коробки, в полиэтилене и пенопласте...Грузчики сказали, что эта такая заводская упаковка...Всё полагающиеся наклейки были на месте. Конечно, они хотели сразу подсунуть мне накладную и уехать, но я попросила её открыть...Всё помотрела, и даже них попросила поднять...Вроде, всё хорошо. Теперь думаю, об установке. Подскажите , как лучше поступить-обратится в "Техносилу", или к каким-нибудь частникам?

Marla_Zinger а пакет то с пузырками что ли ?

Это сообщение отредактировал rota - 22.06.2008 - 16:23

У каскада сервис того... уродский. Они методом телепатии сразу определяют, кто виноват в поломке (само собой - покупатель). Я один разок с их сервисом пообщался по поломке фотокамеры, потом в суд пошел. Хоть и не выиграл, но процесс и мировое им обошлось дороже, чем если бы сразу сделали гарантийный ремонт ) А с учетом того, что я там больше ничего не покупаю, и что все покупки бытовой техники в семье идут через меня... в общем, на упущенную прибыль они могли отремонтиовать сотню фотокамер, как минимум.

Так что бейте продавцов судами и рублем, а иначе так и будем жить в совке.

ГыГ! Мне обещали бесплатную установку при покупке в Рослане
Установка была бесплатной. Установили в коридоре Но для подключения машины к воде понадобился шланг для воды и х%йня типа "переходник, которых в комплекте с машиной не было. А вот у дядечки-подключателя (кстате его номер телефона заранее дали) всё было за деньги . А он, хитрожопая такая блядина, оказывается, тоже от какой-то сервисной фирмы работал, и после установки предложил: давайте я в квитанции-на подключении просверленную дырку в стене не упомяну, вы заплатите меньше. Хуле договорились, тфу-тфу, дырка на месте уже сколько. Качественно мужик сверлил! :

путин
мда...
Кстати, я вчера от той же "Техносилы" принимала холодильник (правда, по другому адресу... ) Мало того, что они его привезли в половину девятого вечера, так ещё, занесли и поставили его так, что вторую дверь в квартиру было реально не закрыть...Я попросила их перенести немного дальше по коридору, в кухню, на что мне было сказано, что они доносят только до квартиры...Короче, за "дополнительные" пять метров мне пришлось выложить 200 рэ...Сэрвис.

10.) Сегодня звонили из Каскада. Предложили прийти за миксером (тут упомяну: они не отказывались его выдать, просто так вышло - в момент покупки закончились, а потом при разговоре о машине забыли) и поставить печать в гарантийном талоне. По-моему выходим на мировое соглашение.
Настроение лучше.
Завтра схожу к ним - финально отпишусь, тему будем закрывать.

Marla_Zinger
Поздравляю с покупкой. Рекомендую посмотреть на сайте изготовителя есть ли рекомендованные СЦ в ЯРославле и позвонить туда. Или поискать в сети объявления. Цена разные: я пока с этой историей разбирался узнал что нижний диапазон от 500 до 800 р. Это если не надо дополнительных (удлиненных) шлангов для подводки воды, слива и установки розетки.
Если есть опытные (в электро-сантехническом плане) мужские руки в доме - можно сэкономить

Еще момент - если обратитесь в солидную контору по установке и будет документ о том, что они устанавливали в случае "не-дай-бог" будет кого к отвественности привлечь.

Кстати, к доставке Каскада - без претензий. Привезли на след. день после оплаты, с утра позвонили - согласовали время доставки. Занесли на кухню.

А что "до квартиры", так юридически они чисты... просто так вот ценят клиентов. А грузчикам без оплаты по квартире таскать - тоже не в радость, но 200р - это перебор.
Напомнило как мне сантехники воду перекрывали.

Dremlin
Я не знаю, какой СЦ давал им заключение по моей стиралке. Может это не их СЦ, а LG'шный (у нас их три в городе).
А со многими СЦ у меня вообще негативный опыт - всегда стараются на покупателя спихнуть.

фигасе, цены... А если я попрошу

это сделать, то гарантия моя от этого не испарится?...

просто уже не хотелось с ними спорить, пока ждала, вся уже извелась...

BIM
>Напомнило как мне сантехники воду перекрывали.
А как (за сколько)? И район города скажите, ладно?

КАСКАД - быдлоконтора, не покупайте там ничего дороже 200 руб

11.) Был в КАСКАДе сегодня - все нормально. Забрал миксер, проштамповал гарантийный талон, выяснили что во всем виноват сервисный центр, который не разобравшись дал заключение о поломке по вине клиента.

Претензий к Каскаду более не имею, зла или обиды не держу


Marla_Zinger
Если в гарантийном талоне производителя не указана обязательная установка специалистом - не испортится гарантия.

Котобазис
Вместе с выездом (скорым, а так "приедем, когда аварийка будет") - штука за оба стояка. Красноперекопский.

..... Ха, Бим, здоров)
Самое замечательное что мы тож покупали в "Каскаде" стиральную машину, и она тоже оказалась битой !
И тоже допустили ошибку, не осмотрев тщательно снизу.
Грузчики у них все время так торопятся неспроста, ой неспроста )))))

В "Каскад" больше ни ногой нафиг )

BIM

да, вроде нет... А розетку надо обязательно зземлять? А то мне сказали, что у меня дом "нулевой", и в таком случае не нужно...

У меня был печальный опыт покупки стиральной машины в Эльдорадо. При покупке я нашел на ней незначительную царапину, указал на это супервайзеру, он без проблем согласился на скидку в 500р(еще удивило как легко он это сделал). Доставили нам ее на следующий день, точно по времени. Но! машина была упакована в полиэтилен. На мой вопрос "где коробка от машины" мне ответили, что у них на складе мало места, коробки они выкидывают, а сами стиралки все проверяют . При первой попытке подключения выяснилось, что в комплекте отсутствует заливочный шланг и инструкция. Я сходил в магазин, там сделали круглые глаза, сказали такого не может быть, потом куда-то сходили распечатали инструкцию, а заливочный шланг при мне вытащили из другой стиралки......
Первые две стирки прошли удачно, но на третьей.....вобщем через полчаса к нам позвонили соседи и криком объяснили, что мы их затопили. Оказалось, что из отсека, для загрузки порошка хлещет вода (порошка кстати я загрузил чуть меньше нормы, так что отсек даже небыл переполнен). Мы все сразу отключили и вызвали мастера из сервиса. На след. день мастер пришел, прочистил канал, по которому порошок смывается в барабан и посоветовал использовать более качественный порошок. Ситуация повторилась через одну стирку. Пришел тот же мастер опять прочистил, но уже заявил, что это типа мы полностью виноваты, т.к. ОЧЕНЬ плохой стр.порошок и в следующий раз такой вызов будет платный. Я пытался узнать, давно ли порошки вроде Tide и Ariel стали плохими и чего же тогда использовать, но получил опять ответ "сами виноваты".
Такая ситуация меня перестала устраивать и я пошел снова в Эльдорадо. Очень повезло, что в то время в отделе обмена брака работал знакомый. После объяснения ситуации он согласился поменять машину. Я выбрал другую и через пару дней мне ее поменяли....
Вроде бы обычная ситуация с браком, НО: зайдя через какое-то время в Эльдорадо я увидел свою старую машину(узнал по царапине) снова в продаже! Причем это была не уценка и не б/у, а продавалась как новая, правда с надписью о какой-то скидке по акции.
Только потом мне рассказали, что так они поступают с большинством возвратов, если дефекты не явные и при покупке не могут быть обнаружены. Человек покупает, ему выписывается новый гар. талон, а потом ремонты, ремонты....
Аналогичная ситуация и в других магазинах, которые громко кричат "Обменям товар в течении двух недель без заключения сервисного центра"....вроде бы хорошо для покупателя, купил - понял, что купил не то - пришел и поменял. Но ведь даже за один день с товаром можно сделать что угодно - уронить, водой залить и т.д., а обнаружить это продавец не в состоянии, только СЦ может. Сам знаю несколько случаев, когда через несколько дней после покупки мобильника(нового!) они переставали работать и в сервисном центре заявляли "вы его сами уронили/утопили вледствии этого в нем погнута или поломана плата/коррозия и в гарантийном обслуживании вам отказано".
Надо быть очень аккуратным, покупая товар в таких магазинах, есть очень большая вероятность купить б/у товар по цене нового.
P.S. Приведу еще один пример. Есть у меня один знакомый, который очень умело пользуется этой системой возвратов в Эльдорадо. Не так давно он купил бук Sony вроде за 99999р, ну вобщем очень крутой. Попользовался им недельку и пошел возвращать обратно. А к буку в комплекте шел дополнительный аккумулятор, который он предварительно вытащил и взял собой в отдельном пакете, типа если спросят - отдам. Так при приеме товара обратно они не только не проверили комплектацию, но и даже коробку с буком не открыли полностью, говорит посмотрели так в щелочку - вроде на месте и ладно. А АКБ такой отдельно оказалось 15тыс. стоит!

Это сообщение отредактировал andyreal - 25.06.2008 - 17:23

Погонщик тymана
Я думаю эта проблема имеет массовый характер по причине того, как разгружаются техника у оптовиков - методом кидания.

Но вам поменяли в итоге - все нормально?

Marla_Zinger
Первый раз слышу выражение "нулевой дом", что-то новое. Найдите вменяемого электрика.
Если у вас к розетке из стены идет три провода - значит есть заземление, если два - нет. В последнем слечае можно протянуть заземление от электро щитка (если оно там есть) или выполнить т.н. зануление.

andyreal
+1
В Эльдорадо ни разу ничего не покупал с того момента, кроме удлинителя, который мне выписывали минут 15, и в результате так и не выписали

наш ответ федеральным сетям!!!!
если есть денюжка и хотите что-то купить, то выполняем следующие действия:
1. выбираем товар
2. идём в отдел где сидят представители банков
3. берём товар в БЕЗПРОЦЕННЫЙ кредит
4. забираем товар
5. на следующий день гасим кредит.

в итоге:
магазин предоставляет банку скидку на товар в том размере, которым обычно является первоначальный взнос и банк ничего не теряет, а Вы, путём досрочного погашения, получаете товар со скидкой равной той, которую предоставляет банк.

поэтому если сети нас на@бывают на каждом шагу, пусть хотя бы теряют в наценке.
Аминь