Проблема с переводами Western Union, господа банкиры, это для вас!

Столкнулась тут недавно с проблемой - мне прислали перевод из-за границы через Western Union. Вроде бы все просто и понятно - знаешь контрольный номер, кто и сколько должен тебе денег прислать - идешь и получаешь. Только это не в нашей стране.
График работы у меня с 9 до 18ти, как у многих, наверное.
Т.е. на выбо остается либо до 9ти, либо после 18ти, либо в выходные.
Обед отпадает - не успеваю доехать ни до одного банка.
В общем, до 9ти понятно - банки работать начинают позже.
После 6 - проблема номер РАЗ - банки работают, а вот получить перевод Western Union уже нельзя!!!! Т.к. почему-то после 18ти эта система уже не работает.
В выходные, в общем-то та же проблема!
В итоге изворачивалась две недели, чтобы исхитрится и получить.
Так еще оказалось, что за границей неточно написали имя. Причем оно как бы читалось без проблем, но перевод мне не выдали.
Вместо буквы Y написали J. И все. Еще какое-то время убито на то, чтобы связаться с отправителем, чтобы уже он нашел время и сходил туда, где отправлял перевод, исправил ошибку. Хотя я в принципе не понимаю, неужели действительно нельзя было выдать так как было? Ведь имя не искажалось. Все читалось. Но когда я пришла последний раз получать и мне сказали, что "у вас в имени не хватает мягкого знака"....
Вопрос к уважаемой публике - кто-нибудь видел мягкий знак, как букву в латинице? Я уже кипела там по полной!
В итоге, как мне объяснили, они написали половину имени на русском!!! половину на латинице!!!!! я вообще не понимаю КАК это можно?!?!

Слава Богу, перевод был получен, но непонятно - Western Union позиционируется, как моментальные! переводы, а я его две недели получала.
А если бы ситуация была такая. что мне деньги нужны были бы срочно?
Господа банкиры - сделайте что-то с этим вопросом - я думаю, что ваши клиенты будут вам благодарны!

Мне отказали в выходной в выдаче перевода Western Union - МТС банк, ОТП банк, ВТБ24, Сбербанк (он вообще не занимается). Спас меня в итоге Связной банк. Но со второй попытки. Это они меня с ошибкой в имени развернули.

А в Приват Банке еще интереснее - они работают в выходной, и могли бы выдать перевод.Но у них переводы Western Union почему -то только в доларах или рубл@х, а у меня в евро был.

если имя не так написано, какие к банкам претензии?

1. С условиями перевода денежных средств через систему Вестерн Юнион можно ознакомится тут: http://www.westernunion.ru/web-inf/pdf/Rus...sConditions.pdf
2. Места выдачи, в т.ч. и с фильтрами ежедневно, можно ознакомится тут http://maps.westernunion.ru/%D0%AF%D1%80%D...;seven_days=yes
3. Перевод можно получить через 2 минуты, после формирования кода перевода, в соответствии с режимом работы системы
4. ФИО получателя должно точно совпадать с ФИО указанном в бланке отправления, если нет, то не выдают перевод

уважаемые,у меня российский паспорт.и в нем русскими буквами написано имя. Перевод был из Италии,там не пишут на русском. Далее, зовут меня Татьяна. В моем загране написано Tatiana. Отправитель написал Tatjana, при этом писал там сотрудник банка. Мне же велели исправить на Tatyana.
И кто прав?
Я уж не говорю про то, что сотрудники банка мне говорили про то, что не хватает мягкого знака в имени УЖЕ ПОСЛЕ того, как отправитель имя мое переписал по-другому.


Это сообщение отредактировал BonnaPo - 12.04.2013 - 11:55

очень приятно)

у WU есть транскрипция, в соответсвии с которой кирилица конвертируется в латиницу. По всей видимости, кто-то из менеджеров банк, либо в Италии, либо в Ярославле о ее существовании не знали. Скорее всего отправитель сам решил указать данную букву в ФИО.
Ну и добавлю, что в соответствии с требованиями WU буква ь при написании ФИО не переводится в латиницу. Т.е. ее там не должно быть.
А наличие 1 ошибки в ФИО получателя не является основанием для отказа в получении перевода) Так что, тот кто вам отказывал в получении перевода был не прав.

Это сообщение отредактировал figlio - 12.04.2013 - 12:05

BonnaPo
Я несколько раз получал переводы ВестерЮнион. Человек, отправлявший перевод, всегда просил меня сообщить, как пишется мое имя и отчество на карте. Говорит, что за границей это самый распространенный способ.
А почему не сходили в Промсвязьбанк? Они в субботу работают, я там всегда деньги получал по ВестерЮниону.

figlio
так вот и я о том, что они не правы были.

zhitkov
Я обошла все возможные банки в центре, в районе Кирова, и еще пару банков в Брагино, дальше у меня угасло настроение ехать еще куда-то в надежде, что там будет что-то другое. На будущее буду иметь в виду.
Но с транскрипцией вопрос все-равно не понятен до конца. Кто именно устанавливает правила транскрипции в каждом конкретном банке? Почему мне задали вопрос про мягкий знак в имени СОТРУДНИКИ нашего банка?

Вестерн Юнион разрабатывает правила, и сотрудник банка при работе с данной системой руководствуется правилами и рекомендациями данной компании, в частности по транскрипции, у них есть небольшой ламинированный лист А4 в котором приведены русские буквы и их латинский заменитель. У каждого банка, да что там банка, у каждого операциониста, который работает с вестерн юнион он есть, и для России он единый, что в Ярославле, что в Барнауле.

потому что они не знали, это называется низкая квалификация сотрудника. Напишите жалобу в данный банк, в отделении, что бы сотрудника научили работать с клиентами данной системы.

Да плевать на эту дикую страну, ведь в Италии нет этой ламинированой муеты, они не заморачиваются как русские жулики банкиры, им реально насрать на некие русские правила трансляции кирилицы.

это не правила России, это правило Вестерн Юнион (американской компании). Ну и по секрету скажу, что у итальянцев тоже есть ламинированная транскрипция, с итальянского на латиницу

……………………………………..________
………………………………,.-‘"……………….``~.,
………………………..,.-«……………………………..»-.,
…………………….,/………………………………………..":,
…………………,?………………………………………………\,
………………./…………………………………………………..,}
……………../…………………………………………………,:`^`..}
……………/……………………………………………,:"………/
…………..?…..__…………………………………..:`………../
…………./__.(….."~-,_…………………………,:`………./
………../(_…."~,_…….."~,_………………..,:`…….._/
……….{.._$;_……"=,_……."-,_…….,.-~-,},.~";/….}
………..((…..*~_……."=-._……";,,./`…./«…………../
…,,,___.\`~,……»~.,………………..`…..}…………../
…………(….`=-,,…….`……………………(……;_,,-"
………….\`~.*-,……………………………….|,./…..\,__
,,_……….}.>-._\……………………………..|…………..`=~-,
…..`=~-,_\_……`\,……………………………\
……………….`=~-,,.\,………………………….\
…………………………..`:,,………………………`\…………..__
……………………………….`=-,……………….,%`>--==``
…………………………………._\……….._,-%…….`\
……………………………..,<`.._|_,-&``…………….`\

Итальянцы пишут латиницей, у них не может быть транскрипции на неё, брехло ))

Вообще-то транслитерация определяется не некой ламинированной бумажкой, а ГОСТ 7.79—2000.

итальянский алфавит состоит из 21 букв, латиница из 26, это во-первых.
Во-вторых, Вы били в итальянских банках? я был, и говорю, то что видел и знаю по практике.

именно поэтому наш УФМС в паспорте мою ФИО неверно написал, точнее написал в соответствии с нашим ГОСТом и почему наш ГОСТ не совпал со стандартами ЕС :-(, загадка!

figlio
УФМС транслитерацию определяет не по ГОСТу, а по внутреннему приказу, в котором транслитерационная таблица с ГОСТом не совпадает. В России живём.

Nicknamed тем более