Globus, обсуждение торгового центра

Глобус так-то супер, но видимо и здесь теперь можно попасть в ситуацию "не нужного покупателя"... Хотя раньше все было гуд...
Никому не желаю попасть в такую ситуацию...

Это сообщение отредактировал makc_13 - 17.07.2009 - 20:48

turist-yar

да вы по ходу, не только в мясе, но и во всем остальном не разбираетесь.
или вы лох, или вам надо купить очки.

да нет, это типа пишут люди, которым удается нормально все купить.
makc_13
в четверг тоже карты не принимали((( я еще сначала поржал на людей, стоящих в очереди в банкоматы - типа нафига время тратить? а потом тетя объявила по громкой связи, что терминалы не работают. хорошо, с собой были деньги.
кстати, пот вашему случаю. если товары не оплачены - охранник может их вести вместе с тележкой куда угодно. Они еще не ваши. А после оплаты - даже проверять не имеет права. Вам тут многие подтвердят.

Да я и не спорю... неоплаченые товары пусть забирали бы... только вот вместе с товарами в тележке сумка была... жалко как-то отдавать было сумку с нетбуком злому охраннику... Да и выглядело это очень глупо... стоит тележка с товарами запакованными, общаюсь с кассирами и тут охранник, чтобы не привлекать внимание других покупателей повез тележку... Типа нет товаров, нет проблем с оплатами... А кассирши себя вели типа я неправый...
Так-то претензии только к обслуживанию покупки, до этого не разу такого не было...

Это сообщение отредактировал makc_13 - 18.07.2009 - 18:09

С точки зрения официального лица готов сделать заявление.
Проблемы с оплатой пластиковыми картами бывают. Иногда. Произошедшее просто стечение обстоятельств и такое крайне редко, но может быть с каждым. Проблема как правило из-за аварии/работ на канале провайдера, на что сам Глобус повлиять никак не может. На то чтобы этот самый канал и провадер (и то и другое работает с резервированием) были максимально надёжны и стабильны, тратятся очень нехилые средства, причём как материальные, так и технические. Но увы, от катаклизмов вроде пьяного экскаваторщика в лесу под Москвой даже это не всегда помогает.
Ни у кого не было такого что вы приходите в какой-нибудь салон сотовой связи, а вам говорят "платежи не принимаем"? Проблема та же самая, 1в1. Просто у тех кто действительно изо всех сил старается поддерживать сервис, это случается в сотни раз реже чем у прочих. Хотя даже в самом худшем случае любой салон сотовой связи может принять платёж, просто продавцу проще послать клиента чем активировать его потом глосом, и не важно чем вы заплатите. В Глобусе же у Вас ВСЕГДА готовы принять наличность, даже в самом крайнем случае. И в 99% случаев можно расплатиться картами. В отличие от тех же салонов сязи где про возможность оплаты картами все молчат как партизаны (а она была, просто из-за неактивности клиентов её убрали. Почему клиенты этой услугой не пользовались, полагаю, объяснять не надо).

От себя, неофициально, готов заметить что однажды наблюдал похожую ситуацию. Не описанный случай, но похожий. Тогда пара весьма "перебраших" покупательниц возмущалась что без документов нельзя оплатить большую покупку картой. Причём никаких слов они не понимали. Но тут они сами должны спасибо сказать что их в вытрезвитель не сдали, а изо всех сил терпели.

Это сообщение отредактировал ZAC - 18.07.2009 - 18:35

Прекрасно все понимаю и про каналы связи и про провайдеров, а тем более с технологиями банковских карт... Протокол который используется Глобусом (скорее всего это какая-нить модификация 3D-secure с выведенным одним терминалом от которого идут все списания) обязательно должен проводить авторизацию на стороне сервера аутентификации банка и в случае неответа от этого сервера всем тут же отрубают возможность проведения операций по картам по умолчанию до вмешательства админа либо появления ответов от этого сервера... А канал связи у них естественно радио - с vpn :-) Отсюда и все проблемы...
По поводу проведения платежей: ситуация схожа, но здесь используются SSL пакеты и сертификаты, и на самом деле платежи-то они могут принять т.к. те копятся на клиентском месте в случае неответа и все-равно проведутся, но не хотят рисковать тем, что проведение платежа может затянуться на неопределенный срок и недовольный клиент придет и начнет качать права...

Нет, не радио с VPN, и не SSL.... Всё иначе. Но раз вы в целом имеете представление о ситуации и прекрасно всё понимаете, то инцидент исчерпан. Благодарю за понимание, ждём в гости снова и снова.

ZAC
да я как бы тоже без претензий. потому что понимаю, что технические сбои всегда бывают.
просто как и предыдущий оратор - не люблю снимать с комиссией наличку в чужих банкоматах.

Вячеслав Малежик
Эт понятно. И особенно неприятно когда ещё и банкоматы аж в нескольких районах сразу не работают, что как раз недавно было.

Вообще приятно, что народ адекватный и не нуждается в особых пояснениях. Все бы такие, глядишь и зажили бы лучше

Кстати, есть что-то вроде акции - немецкий народный чёрный хлеб типа нашего каравая. Один кружок тянет на 4 кг, но продают на вес по 25 р/кг. Замечены очереди

Желательно табло повесить с логотипом Visa... С лампочками... Если лампочка горит, то карты можно использовать, если не горит стоит искать наличные...

makc_13
Вообще, нечто похожее есть. Над кассой горит номер кассы который обозначает чтоона работает, не горит - не работает. А по поводу карт объявляют по громкой связи. Как раз на случай если люди ещё не подошли к кассам, а просто выбирают покупки в зале. Так люди услышав сообщение заранее могут быть готовы доставать налик, а не пластик.

ужас какой
при чем тут каналы и прочее
человека сначала заставили все покупки сложить с ленты и переехать в другую кассу
у вас что на каждой кассе свой канал связи имеется?
если попросили сменить кассу значит проблемы не в канале

И самое что противное что начали носом тыкать как нашкодившего котенка что мол чего это он не налом расплачивается и покупок лишать, как того же котенка ужина за проступок
Это нормально???

Я сейчас живу не в Рашке (всего три недели как) и тут в каждом убогом магазинишке, в каждой лавчонке принимают мою Visa наравне с налом - никаких изменений в лице , вопросов и т.п.
С инетом и прочей связью тут такие же проблемы бывают. Но за 20 дней покупок не по разу в день мне ни разу нигде не было отказа в плате по карте даже суммы в 40 рублей ( в переводе на наши деньги)

Ладно в принципе в России оплата картами с трудом идет - тут не магазинов вина. Но чтобы человека чморить что он решил оплатить не живьем да еще покупки под шумок отбирать - это мерзость и недостойно приличного магазина.
Это достойно лавочки ЧП Быдло

Это сообщение отредактировал Lina_ - 19.07.2009 - 05:41

Lina_
весь ваш пост можно свети к одной фразе "я в отличие от вас, быдла, живу не в Рашке".

Вячеслав Малежик
эта стописят