Автомир Ярославль, Жалоба в Роспотребнадзор по Ярославской

а в чем обманывают с 3008?

Вообщем пришел ответ.
Как то так.

вот так и надо учить людей. Я тоже думаю, надо просто настаивать и знать свои права. Собираюсь кстати, на днях, тоже опять стать их клиентом.

Киремой
Что берешь ?

3008

Киремой
Понял, я продал пыжа 308 на прошлой неделе, взял фокус 3 универсал

ну что, апнем темку недобросовестного Автомира

вот мое:
Отзыв о прохождении ТО Opel Astra J у официального дилера Chevrolet / Opel Автомир Ярославль:
все! беру волю в кулак и пишу отзыв о прохождении ТО - 2 Opel Astra J !
так как лень в праздники берет надо мной верх, отзыв будет не эмоциональным(эмоции кончились), кратким(ну почти) и содержательным.
предисловие: предчувствуя очередное предстоящее разводилово со стороны автомир ярославль, я записался на ТО на будний день. чтобы работала горячая линия GM, чтобы все руководство Автомир Ярославль присутствовало на месте для решения возникающих вопросов. К сожалению, наличие нескольких официальных дилеров в городе, не гарантирует наличие конкурентной среды и борьбы за качество услуг. По факту мы имеем практически идентичные цены на услуги и одинаковые уловки с целью вытянуть из клиента побольше денег. Причем вытянуть не с помощью сервиса и удобства для клиента, а тупо, вынудив клиента заплатить за не оказанные услуги.
И вот пришел тот самый день Х.
9.00 - я на пороге официальный дилер Chevrolet / Opel Авто мир Ярославль. Записан на 9.15
9.10 - дождавшись когда оформят записанных передо мной клиентов, подхожу к мастеру-приемщику. Прошу предоставить расшифровку калькуляции с перечнем работ входящих в ТО - 2. получил в ответ только перечень работ, где были не предусмотренные регламентом GM: смазка петель дверей, капота, багажника, проверка и регулировка фар и фееричная компьютерная диагностика Tech - 2!!! Прошу исключить работы не предусмотренные регламент ТО GM. Получаю отказ. Прошу пригласить менеджера клиентской службы в надежде решить проблему жадности официального дилера. Приходит красивая девушка Анастасия(не женатые,внимание!!! девушка реально очень красивая ), выслушивает проблему, уходит. Возвращается с руководителем отдела сервиса и технического обслуживания дмитрием (человеком, который считает себя умнее всех. гы, гы, наивный). Все подробности переговоров, очень длительных, я пересказывать не буду, отмечу лишь, что длились они более 3(!) часов. Большая часть которых, видимо, была потрачена на изучение персоналом Автомир Ярославль перечень регламентных работ по проведению тех. обслуживания Opel Astra J. В итоге, мне, великодушно соглашаются исключить работы не входящие в регламент, и снизить стоимость на 800рублей. Услышав это сижу и думаю, то ли ржать, то ли плакать. Только Tech-2 в Автомир Ярославль стоит 1120рублей, а есть еще смазка петель 600р., регулировка фар чуть более тысячи. Понимая, что время уходит, соглашаюсь, в голове держа поговорку: смеется тот, кто смеется последним
12.20 - заезжаю на сервис. прохожу ТО.
16 с чем то - выезжаем с сервиса. идем оплачивать оказанные и не оказанные услуги.
К мастеру-приемщику, мастеру цеха, мастеру - ни каких вопросов, все четко, грамотно, своевременно. Мастер Цеха просто отличный человек, проконсультировал по всем вопросам, что - то объяснил, дал советы по эксплуатации. С этой точки зрения Автомир куда лучше Дженсера. Но вот руководство, а конкретно это дмитрий!!! Это п@здец. Так засрать ощущение от посещения автосалона - тут без таланта не обойтись.
16.50 - я выехал с территории Автомир Ярославль.
Вывод: не все плохо у официального дилера Chevrolet / Opel Автомир Ярославль: мастера хорошие, работы выполняют грамотно. Впрочем как и в Дженсере. А вот руководство подкачало. Жадность сгубила их. Мало того, что не соблюдают требования законодательства( по моим прикидкам, нарушено было как минимум 3 федеральных закона), так еще и в открытую обманывают и "разводят" клиентов на дополнительные траты. По моим оценкам, мне было оказано дополнительных услуг, вопреки моему желанию, на сумму более 3 тысяч рублей. И если вас есть лишние пара тысяч рублей, не тратьте нервы, отдавайте машину дилеру, и пускай он с ней делает, или не делает, что угодно.
Что нужно для полного счастья? честность и открытость во взаимоотношениях с клиентом, а не попытки получить побольше денег, пока клиент сидит на крючке под названием ГАРАНТИЯ

ПОЖЕЛАНИЕ: уважаемое руководство Автомир - хватит разводить клиентов, хватить брать деньги за не оказанные услуги! Будьте честнее!

Василий Эх

Не очень понятно ,услуги то были оказаны все или есть оплаченные ,но невыполенные ?

Это сообщение отредактировал Ersel - 1.05.2013 - 23:50

Ersel
часть была оказана, вопреки моему желанию. а например диагностика не была, но из цены ТО ее не убрали в полной мере.

Василий Эх
блин, мне тоже скоро туда ехать..

Beavis

Так распечатайте ответ Мелюка и пообещайте им вторую проверку

Ersel
дык уже законы изучаю... до ТО еще как минимум 400 км, но я уже типа морально готов к срачу....

Друзья, пожалуйста пользуйтесь этими письмами, чтобы не было обмана и разводилова!

В праздники забрал еще одно письмо заказное на почте, уже от самого автомира.

Я к щастью, больше в автомир ездить не буду.

да, так се дефка, тер я с ней тоже, но она сука уперлась что стоимость работ немогу снизить и нах@й, могут тока материалы выкинуть из наряда, что не будет делаться, все остальные манагеры даже если их резать на куски будут директора не позовут никогда, ( видимо это страшнее) в случае чо к вам явится максимум главный охранник, и скажат а вы нам пишите мы ответим, или так п@здуйте отсюда, правда в рем зону без проблем пускают, там можно конечно не нароком и к директору завернуть, но я если достанет, лутьше го вычислю где живет, и домой для беседы наведаюсь.

Вообщем вчера с работы, по пути, не специально заехал к ОД, с копиями писем, мне сообщили что приехали вы поздно, надо было до 18.00, типа никого из руководства уже нет, бухгалтерии нет, я говорю что это не мои проблемы, я приехал в удобное для меня время и что не мог раньше и то что салон работает до 21.00, что не мешает им мне выплатить.

Вообщем пробыл я там мин 30, ни в какую не хотели выдавать деньги, я сказал что буду вынужден обратиться повторно в роспотреб, они сказал ОБРАЩАЙТЕСЬ!
И после того как я начал писать заявление на директора, что мне не возмещают деньги, сразу же открыли кассу и все вернули, расписку написал.

Я сказал, что больше ни ногой в их сервис не приду и не приеду, чтобы не общаться и не портить себе нервы.

Удачи всем !!! На этом история вроде как заканчивается.

Хочу пожелать Ярославским владельцам гарантийных ПЫЖей, будьте бдительны!! Думаю в других регионах страны и столицы такого бардака и самоуверенности нет и есть здоровая конкуренция среди дилеров, если он не один.
Всем спасибо кто поддерживал!

P.S. Данный процесс носил принципиальный характер, не из за 600 р.