Билайн

killer_yar
аги долго не был тут

Это сообщение отредактировал borlpasc - 20.06.2010 - 19:50

Почему "уже"? Я давно этим занимаюсь. =)
По FTTx, правда только договора оформляю. Кабель тянут монтажники. А по ADSL могу и сплиттер до охраны врезать, и провод в квартире протянуть. Я ведь не топ-менеджер... по миллиону за квартал не получаю как некоторые. =)

zedoar

За что конкретно? Детализацию запрашивали? Что там?

19 числа сего месяца видимо очень у многих деньги с телефона пропали...
приходил 20 июня в офис би лайна на маяке, решил поговорить так сказать обо всем... Начал с того, что в субботу со счета реально пропали больше 100 рублей и непонятно за что списались деньги, причем получилось так, что тут же телефон заблокировался.... Ну ессно небольшое опускание компании Би с немалыми тарифами и суперским сервисом с моей стороны было допущено... Со мной в очереди стояли еще 4 человека, и все с такой же проблемой... Причем на просьбу выдать расшифровку по счету получил отказ - типа система не работает... Сказать толком не смогли в чем проблема в списаниях, только охранники физически попросили уйти...
так еще домашний интернет не работает от би лайна уже с 11 числа..

Врут! Через систему управления по 1.20 руб, всё прекрасно работает!

Система управления через сайт чтоль? там нет той операции, по которой списались деньги... вот и непонятно куда деньги пропали...

Ходят слухи, что охранники в билайне на особо борзых абонентов в зале нажимают внутрикомпанейскую тревожную кнопку. Через 2 минуты дежурные топ-менеджеры с битами выбегают на разборки...

Мне главно понятно, что я не совершал звонки и с меня списана некая сумма, такие выводы я сделал на основании детализации сделанной за 18 и 19 числа. А то, что они не знают чьи "шаловливые ручки" делов наделали меня это не интересует!
Не надо понимать всё дословно "не работает система", имеется в виду поиск крайних, разбор полётов, только после этого система заработает.

Это сообщение отредактировал zedoar - 21.06.2010 - 09:33

makc_13
незачем так нервничать. эмоции не должны брать верх над разумом. те люди, которые сидят в офисе, не отвечают за систему биллинга (составление счета). если проблема на их стороне, они возвратят деньги. вот и все. терпение, только терпение. и поменьше эмоций

БиОпСиЯ
cпасибо за конструктив.

всем, у кого по ошибке биллинга были списаны средства, будет произведена корректировка (возврат средств на счет) в течение 1-2 дней.

А за что они отвечают? Они являются официальными представителями опсоса. поэтому, обязаны суетится, когда к ним обращаются законно недовольные клиенты, а не делать вид, что они тут не причем.

Как вы будете компенсировать тот моральный вред людям, которых на выходные оставили без связи?

news

Уточните ВСЕМ или всем ОБРАТИВШИМСЯ в офис?

Авессалом
всем.

Это хорошо. Точно не заметил, но и у меня убежало сколько-то рублей вроде. Примерно до 50 руб. Такую сумму тяжело отследить, все не упомнишь, вот можно и списывать в таких пределах.