Билайн

из поржать - денег (типа компенсация)
нам не вернули
потому что в офисе висит информация, что кабеля у нас не было только 5 дней, поэтому вместо 450 за месяц без сети нам на счет зачислили всего 70 О_о

Lilit Ты же заявку подавала ранее. Считать обязаны с момента подачи заявки о неполадках. Позвони им и уточни этот момент, напомни им номера заявок, и их даты.

PS: чувствую ярославский филиал расстраивает московское начальство ...

spike
я честно сказала, что кабель у нас срезан еще в сентябре был....сказали будут разбираться....
пока денег на счете не прибавилось

И где у них этот центральный офис?

Мне тоже при подключении договора не давали.

При подключении оставили только бумагу "Заявка на проведеление работ".
Заканчивается этот документ графой - "Заказчик претензий к качеству проделанных работ не имеет." Который и предложено было подписать с моей стороны. Со стороны проводивших работы или со стороны организации "Билайн" подписей нет.

отвечаю на вопросы по порядку, с последнего сообщения.

о договорах. клиент при подключении получает на руки Соглашение о принятии условий договора о предоставлении услуг связи. оно подписано с нашей стороны директором Инвестэлектросвязи Харламовым (на новых бланках соглашений будет Торбахов). сам договор есть на сайте (но в нем нет никаких данных о клиенте - по этому он на руки клиенту не выдается при подключении), он действует по умолчанию, при желании клиент может получить его в офисах Инвестэлектросвязи (пр. Октября, 47; ул. Некрасова, 41).

Lilit
компенсация за время отсутствия интернета начисляется с даты оформления заявки на ремонт.

alexyarp

центральный офис Билайн находится по адресу ул. Республиканская, 3 (Красный маяк).

претензию по вопросам домашнего интернета можно написать и оставить там, а также в 2 офисах Инвестэлектросвязи (пр. Октября, 47; ул. Некрасова, 41).

Lilit

в этих трех вышеперечисленных офисах, либо в ТП.

Dimensio
вы же ушли на ЦТК? или нет?
поднимаю вашу заявку, жду ответа от Корбины.

news

но ведь я месяц техников доставала чтоб починили, уж никак не 5 дней
и весь месяц девочки-операторы говорили, что деньги на счет вернутся в полном объеме по отдельной заявке.
сеть починили слава Б-гу, мы попросили вернуть денежку..... а вот

Это сообщение отредактировал Lilit - 30.10.2009 - 14:58

Жуть, вчера весь вечер периодически дисконектило, пинг был ни к чёрту и пакеты терялись пачками. А мне посоветовали в ответ на звонок в службу поддержки ждать 9-го ноября!

Lilit
поскольку вопрос спорный, и в рамках форума его прояснить невозможно, я вас приглашаю в центральный офис Билайн (если вы клиент Билайн) написать заявление по поводу выяснения суммы компенсации. офис работает каждый день до 20.00, в выходные - с 10 до 19.00. если вы придете в будни и созвонитесь или спишетесь предварительно со мной (т.е. если я буду на месте) - от нас полосатый сувенир.

news

супер.... значит моя заявка еще к тому же была на полу? никто ею и не занимался?
зачем тогда звонил техник и обещал придти, если все равно пришел?

news

ради такого я подожду до понедельника

Dimensio
ваша заявка была и есть в ТП, и ею занимаются. я имею в виду поторопить ее. так пришел техник или не пришел??