Билайн

Варианты не интересны, они и так все как на ладони

Мне почему то кажется, что ситуация классическая - раздолбайство)

а 23 число чтобы никто не догадался

я начал с официальной претензии) Присвоили номер,потом мне отзванивались. Как,вариант--->Звони в Корбину,далее отдел по работе с Клиентами, далее спроси Юлию ))) или просто кто трубку поднимет и расскажи свою историю)) Сейчас буду звонить узнавать,что с моими техниками произошло 5 октября,в качестве моральной и денежной компенсации за мой взятый день отгула спрошу,как наказали виновных и номера приказов....(хотя их ещё нет,но они должны быть в будущем). На 9 октября , на 10-00 утра инета в квартире НЕТ ! Пятница,если сегодня не придут, логично ждать понедельника....сейчас буду трясти....

news
Эээ я вам отправил ЛС, но ответа так и не получил

меня как бы очень сильно и уже две недели волнует вопрос:
когда на Советской 57 вернут на место срезанный кабель и хоть как-то оградят оборудование от козлов, второй раз за полтора месяца это проделывающих в нашем доме? это раз.
два. почему - если меня не устраивает качество обслуживания - а именно голословные обещания "завтра-завтра-завтра-сегодня-черездвадня" - и я хочу пожаловаться хоть кому-нибудь, мне отвечают "менеджер по качеству перезвонит вам завтра" и никто не перезванивает.
и три. почему я должна девочке-оператору в сотый раз объяснять зачем я хочу услышать тех.специалиста, если я и так звоню и прошу меня именно с ним и соединить?

ах. да. четыре. почините уже кабель.
и пять. деньги верните за инет. заколеб@ло.

Я канешна еще раз отзвонила. И меня снова послали. В этот раз в 12ое октября. Ребят, с 23 сентября с посылом "завтра починят" жить нихера не прикольна. Чо скажете?

обещальщик ваш может убицца ап стену!

кстати почему подключаете и в выходные, а ремонтируете только на буднях?

Я так чувствую, что пора менять оператора. И дайте,плз, телефон директора по качеству обслуживания. А то сказали, что мои жалобы ему отправляют по эл.почте и раз он не перезванивает - это на его совести. Меня такой ответ и подход не устраивают.

Lilit
Вы не одна такая, мне одна операторша вообще сказала "Вы мне надоели. и идите на х@й, и больше сюда не звоните"...кормят завтраками постоянно!!!! А еще любят с менеджера на специалиста со специалиста на оператора, с оператора на дворника, с дворника на уборщицу и возвращаются к менеджеру, и каждому надо объяснять что у тебя за проблема. Вечером 26 августа 2009 года я текст обращения в ТП выучила наизусть...это ппц а не обслуживание

) знакомо).

насчёт того,что не так просто выйти на отдел по обслуживанию с клиентами,очевидно у них директива по этому поводу) Сам пытался прорваться,причем сразу сказал соедините с отделом,прошло 17 минут и пять хождений по кругу))) Вышел на отдел по работе с клиентами,там ещё пару раз одно и тоже. Предыдущая моя претензия уже закрыта,так как оператор мне отзвонился и вёл беседу.Действий было ноль. В итоге мне присвоили новый номер претензии,опять.По поводу приказов кого наказали и каким образом,внутренняя информация,мне не дадут. Предложили скидку в размере 20% от уплаты интернета за последние три месяца.....фишка в том,что я старался оплачивать на месяца два или три вперёд))) потом,решил не баловать)) мои платежи: 1 месяц ноль,2 месяц 450 рублей,3 месяц 130 рублей, которые я оплатил зная,что инета нет но ...оплатил. Короче от скидки я отказался Будем слать факсы и всем советую.

Пишите в службу поддержки,данный форум не является официальным источником Корбины.Может тогда и услышать,потратьте время на заполнение нужной формы на оф.сайте и тогда сможете поделится тут о своих успехах)

Генеральный директор ЗАО "Инвестэлектросвязь" Харламов Ю.Е. отдел по работе с клиентами факс: (495)221-76-81, на сайте есть специальная кнопка по оформлению претензий

Забыл сказать,мне назвали более менее срок устранения деффекта это 15 октября)) Дом стоит на аварии, моргает, исправляют))

Это сообщение отредактировал svizist1 - 12.10.2009 - 19:49

Цитата #402931
xxx: Пакетов: отправлено = 100, получено = 44, потеряно = 56
xxx: Сначала в корбину позвоню, потом в книгу рекордов Гиннеса...


)))

Ваша дорога идет прямо сюда

Это сообщение отредактировал lwlist - 10.10.2009 - 19:40

news
поскорее бы решили проблему с расширением канала, в выходные не то что бы покачать что то, но даже элементарно на новостные сайты не выйти. Про пинг вообще молчу.

Зато, как тут кто-то сказал, "перерасчёт будет сделать легко, просто позвонишь и всё". =)