Билайн

VlasovVV
как называется деревня?

EkPo

Вот вам вопрос с пометкой "Конкурс".
Когда наладится ваш "мобильный интернет и качество сети" в районе Нефтестроя, угол Нефтяников/Б.Полянки???
Там как проклятое место.
На улице - еще куда ни шло, в помещении сети практически нет вообще!!!
На протяжении последних 2 - 3 лет, неоднократно обращался в вашу службу с этим вопросом.
Ответом было - мы приняли вашу заявку и обязательно разберемся...
Далее шла череда идиотских звонков от "менеджеров" с лабудой про "для нас очень важно ваше обращение..." и дальнейшим бредом про "перезагрузку оборудования базовой станции..."
Но дворе ХХI век и "космические корабли бороздят просторы большого театра", а люди, чтобы позвонить по телефону должны изгибаться буквой ЗЮ, ловя волну вашего Билайна у форточки.

Момент
поменяйте провайдера,или подключите еще одного.лично я делал так.

Вопрос с пометкой КОНКУРС:
Когда уже будет налажена работа личного кабинета: решил сменить тариф на usb модеме, на сайте нашел опции Хайвей, но в личном кабинете на них перейти нельзя. Задал вопрос в поддержку, сказали сначала нужно перейти на тариф Простой интернет, а затем подключать опции. И опять - на сайте тариф Простой интернет есть, а в личном кабинете нет. В итоге перешел через команды на самом модеме.

Момент
Спасибо за первый вопрос! Исправление ситуации в этом районе планируется в следующем году. А пока могу вам сказать, что качество работы вашего устройства может зависить от нескольких факторов, рельеф местности, плотность окружающей застройки, загруженности сети, настроек телефона и устаревшей sim-карты. Ближайший к вам офис находится в РИО на московском, попробуйте заменить вашу сим-карту, это бесплатная процедура

kurdum
Благодарю, отличный вопрос! В июне 2013 года «Билайн» запустил обновленный сервис самообслуживания – Личный кабинет my.beeline.ru , позволяющий выполнять до 40 функций, сейчас идет доработка некоторых функций, думаю, что в ближайшем будущем все заработает как часы)

EkPo

Это каждый год говорят ваши манагеры уж несколько лет подряд..

Пользовал чуть меньше десятка телефонов, у всех неправильные настройки?
Симкарту менял тоже неоднократно. Рельеф местности..? Так - это одна из самых высоких точек города.
В общем, господа, это не "качество работы моего устройства", а ваш косяк.
Исправляйтесь.

EkPo Есть ли бесплатное полное отображение расходов в билайне доступное из интернета?

spike
Есть, в личном кабинете на сайте Билайна. Постоянно мониторю.

Момент
Я уточнила ваш вопрос у технических специалистов. И оставила им на контроль. Возможно из-за того, что точка высокая ближайшая базовая станция не дотягивается до вас. Но тем не менее, огромное спасибо за обратную связь.

spike
Мишенька, ну вот тебе и ответили за меня но вопрос я принимаю на конкурс! Рада тебя слышать!

Kintoho Благодарю вас за помощь) детализация будет совершенствоваться в следующем году, станет более удобная, простая и понятная для абонентов. В этом году мы сделалаи серьезный упор на качество сети и догнали своих партнеров по бизнесу, в следующем продолжим эту работу, ну и за одно проверим все точки касания с абонентом, вплоть до детализации

Сколько вышек 3g в городе за 13-ый год поставили?
Есть, есть еще темные пятна!

EkPo

Вы даже, не представляете, сколько раз эту фразу я слышал от ваших коллег, а воз и ныне там.
Ладно, поживём - увидим.

Конкистодор
Отличный вопрос, мы увеличили количество базовых станций 3G в Ярославской области на 30% по сравнению с декабрем 2012 года. Темных пятен почти не осталось) конкретно по Ярославлю не могу сказать, так как на данный момент владею цифрами по области в целом. Масштабная модернизация проходила по всей сети. Кроме того, 100% базовых станций переведено на технологию HSPA+, которая позволяет скачивать информацию на скорости до 21 Мбит/с. Расширены транспортные каналы, прошла так называемая 100% айпизация сети. Благодаря чему потребление интернет-трафика увеличилось в три раза)

Это сообщение отредактировал EkPo - 25.12.2013 - 14:49