Билайн

Решил я тут на днях перезаключить договор на интернет и тв с билайном на новых условиях и офигел от дэжавю, что попал в совок. Ну расторгнуть договор не составило труда, простояв всего навсего 2 часа в очереди на маяке. А заключить новый оказалось немного сложнее. Улыбчивая девушка мне сказала, что новый договор может заключить только монтажник. Ну ок, ждем монтажника пару дней и ровно в назначенное время мне отзваниваются с целью сообщить, что прибыли и готовы заключить договор, но надо посмотреть возможность протяжки провода. Сообщаю, что провод в квартире уже есть. Ребята говорят так нельзя надо тащить новый т.к. старый идет через крышу, а по новым нормативам нужно через подвал. Я соглашаюсь и жду результат, оказывается через подвал тоже никак т.к. чердак в 8 подъезде закрыт и найти ключ не представляется возможным. Я говорю ок и предлагаю залезть через 1 подъезд. После совещания с бригадиром следует отказ, т.к. по крыше им ходить запрещено. Звоню в поддержку Билайн и сообщаю суть вопроса, что кабель рабочий есть, нужно только заключить договор и активировать ЛС, девушка соглашается с доводами и обещает решить вопрос. Посовещавшись с начальством минут 15 девушка отвечает, что проблемы нет и монтажник может смело заключать новый договор и предлагает устно мне об этом ему сказать когда вернется. Звоню монтажнику и оказывается девушки для него не указ и у него есть бригадир телефон которого является секретной информацией. Звоню второй раз в Билайн (вы понимаете это 10-20 минут ожидания оператора) и снова девушка, другая, со своими мыслями на этот счет, оказывается действительно со старым проводом подключить нельзя, т.к. норматив и если случайно на крыше оборвут, то ремонтировать никто не пойдет, но если я даю согласие на это то пожалуйста. Соглашаюсь, опыт протяжки кабелей есть (помогал монтажнику когда изначально подключали), но опять облом, бригадир не дал добро на такое самоуправство. Голова идет кругом и я сдаюсь, оставляем претензию и прощаемся. Мне интересно, почему нельзя активировать ЛС со старым рабочим проводом, а потом, когда появится техническая возможность, если так важны нормы, провести нормально? Это п....ц товарищи!

Спасибо за ответ, но есть много но...
То, что на сайте выкладывается информация, это хорошо...Но поверьте, не всегда есть время, на то, чтобы лазать по сайтам и искать и отслеживать информацию об изменениях и прочее ((( Да и, если честно, всегда считал, что я как абонент плачу деньги, чтобы до меня доносили инфо, а не я следил за этим ))

Что касается Монстр общения 2011, то это гораздо менее выгоднее, чем был мой тариф. Там я платил по сути 1 рубль за 10 минут, а тут получается уже два рубл@ )))
И что самое главное - путин абсолютно прав:

Его также изменяет, и станет еще дороже (((
Про пакеты я вообще молчу Это слишком круто для меня, тем более смс почти не пишу, и в нете с телефона не сижу. Точнее сижу, но с другого оператора ))
По сути звонки в основном интересуют ))
В общем надо действительно посетить сайт Билайн и посмотреть, какие есть предложения в данный момент )
В любом случае, спасибо ))

Это сообщение отредактировал B_Funky - 20.12.2011 - 14:18

ничего "вкусного" нет

INSTR
Даааа...Тяжелый случай. Как все оказывается сложно
А я вот тоже тут озадачивался перезаключением договора...так вот после Вашей истории, думаю, а стоит ли? А то тоже кучу времени и нервов только потрачу впустую.

Все верно, тех служба на аборваный кабель не полезет на крышу, а заявка висеть будет, и реагировать на неё нужно. Ваше устное "согласие" тут не причем, у компании есть правила, и персонал ярославского филиала ответил четко и однозначно "нет". А вот девушка которая ввела вас в заблуждение эта да, ну вы ведь знаете, девушки такие, всегда вертят мужчинами как хотят.

Потому что монтажнику наверняка платится за "сейчас" а не за "потом".



Это сообщение отредактировал morrov - 20.12.2011 - 15:04

Да, сейчас тоже глянул. Более менее для меня Монстр общения турбо. Но...

"Продажи открыты с 25.10.2011года.
Перехода нет."

Да и тоже через какое то время наверняка отрубят бесплатные минуты ))

Вопрос в том, что провод в квартире рабочий есть и нужно только активировать ЛС. А если есть новая политика по которой нельзя подключать через крышу, то переделывайте я не против, но не в ущерб мне. Компания теряет деньги и клиентов на абсурдных ситуациях, когда клиент уже есть, провод заведен, активируйте ЛС в офисе там где и расторгал договор и всем будет хорошо.

готов платить 250р если на тарифе зарубят никчемные смски

INSTR
с другой стороны morrov прав! И, если что то случится с работником, который полезет на крышу, то отвечать будете не Вы, а как минимум бригадир или еще кто то из Билайна. Так что их тоже можно понять...
Может все таки ключи поискать и какие то выходы? На крайняк можно замок сбить-спилить.
А может просто плохо искали этот ключ?
И немного не понял, как чердак и подвал связаны между собой? Если тянуть то надо через подвал

Dextor
Хорошее предложение )))

Оборудование на чердаке, т.е. они провод с 5 этажа спустят в подвал протянут пару подъездов и опять поднимут на 5 этаж ко мне в квартиру.

Отказать в подключении договора не имеют права в офисе продаж. Он для этого и нужен.
Дело в том что заключив договор, и получив предоплату вымпелком обязан подключить в установленный договором срок. Это им разумеется не нравится, они хотят подключить когда захотят, не заморачиваясь обязательствами. Поэтому и сказки про монтажника с договором. Пока нет договора вымпелком тебе ничего не должен, и требовать с них ты ничего не можешь.

Кроме заключения договора, потому что интернет услуги оказываются на основании публичной оферты, а это значит что провайдер не имеет права уклонятся от заключения договора.
Будут отказывать в заключении договора - пиши жалобу на http://76.rsoc.ru/ там их накажут за такой обман.

вместо того, чтоб просто перевестись на тариф? ой, бл@, вот сам себе геморроя искал и нашел ведь.

готов не платить за телефон и получать никчемные смски

Это сообщение отредактировал svoboda11 - 20.12.2011 - 18:44

svoboda11
Тоже неплохая мысль