Билайн

Корбан_Даллос
Ахахаха... только у тебя похоже

путин
В смысле?зачем мне звонить в Тп? ведь вроде они все равно только по поводу интернета могут ответить ...

Корбан_Даллос
ну не звони. не видя твоего моника, сложнее всё прояснить

Корбан_Даллос
Да не слушай их) Просто дождись когда локалку включат и за интернет заплати, раз доверительный платеж подключен.

http://2ip.ru/speedbar/MTI4ODAzMjIzMi00OTg...C0yNDczNjA=.gif
а по договору 2000 кб/с.

Это сообщение отредактировал ExcStar - 26.10.2010 - 08:33

Да . плати оптом тыщи полторы. ещё и бонусы будут.

чего?

путин
Блин опечатался и хотел отредактировать сообщение, а инет отрубился

Люди как быть? недавно поставил себе интернет карбину. Первые несколько дней так был доволен, скорость просто фенаминальная за 450р. все летало. Радовался я не долго. через несколько дней интернет пропал. когда звонил говорили, что там у них какойто сбой по району. через пару дней интернет заработал, но постоянно подключение вылетает, да и скорость не такая как в первые дни.
У многих такие проблемы и чато ли так бывает или только мне так не везет?

~Vladislav~

вам нужно сделать заявку на ремонт по этому поводу, если предыдущая уже выполнена.

по поводу скорости: в ближайшее время произойдет новое расширение канала, так что проблем не будет.

Дак я каждый раз когда подключение вылетает и интернет начинает глючить им звоню и ругаюсь, на что мне приносят извинения и лечат тем что на раене сбой и скоро все будет гуд.... Только что то смутно в это вериться

~Vladislav~
скиньте, пожалуйста, ваш логин, ФИО и контактный телефон мне в личку. передам специалистам для решения проблемы.

Онлайн-конференция с Алексеем Крайновым, директором по развитию ШПД ВымпелКом, с официального форума ШПД "Билайн"

Максим Сорокин: Очень бы хотелось от Вас лично узнать перспективы развития интернета и IPTV в будущем.
Ведь мы живём в 21 веке, где техника стремится опередить научные исследования. Когда «Билайн» поглотил «Корбину», все задавались вопросами «А для чего это нужно?!» «Что будет потом?». Но прошло время, и развитие IPTV я бы оценил на оценку «удовлетворительно». Развитие IPTV стоит на том же уровне, что было и при «Корбине». Хочется, чтобы Вы нас немного порадовали. Хотелось бы услышать Ваши планы на будущее.Алексей Крайнов: Максим, не могу с Вами согласиться – со времен телевидения «Корбины» очень многое изменилось. Если пройтись по фактам, то количество каналов увеличилось в 5 раз и появилось тематическое пакетирование. Появилось много рейтинговых каналов, в том числе HD, и новый контент для Видео по запросу (от студий Disney и Warner). Появилась возможность аренды телевизионного оборудования, а не только покупки. Интерфейс и возможности услуги стали более впечатляющими – появились страницы Яндекса, Рамблера. География заметно расширилась – не только Москва, но и Питер и несколько других городов. До конца года запустим услугу еще в 4-5 городах. Соответственно, и абонентов сейчас в 5 раз больше, чем было в «Корбине».
Что касается планов, то мы будем продолжать расширение географии. Это для нас задача номер один. Будем развивать функционал и пополнять контент, особенно HD. Кстати, если возникнет потребность в 3D-контенте, то мы уже протестировали нашу сеть и оборудование – с нашей стороны все готово для предоставления 3D-контента зрителям. Дело за производителями телевизоров и соответствующего контента.

Максим Сорокин: Вы когда-нибудь заходили на форум http://www.homenet.beeline.ru/. Если да, то что Вам там запомнилось, может, какие-то вопросы или высказывания.
Алексей Крайнов: Заходил, конечно. Последний раз – недели две назад (смотрел настройки роутера, чтобы установить дома). Я стараюсь отслеживать мнения об услуге, которые высказывают абоненты. Приятно осознавать, что на форуме сложилась не просто своя аудитория, состоящая из клиентов одного провайдера, а свой коллектив, группы друзей с разными интересами. И тематика форума гораздо шире, чем просто Домашний Интернет. То есть посетители обсуждают не только технические вопросы, но и вполне «человеческие» темы – литература, спорт и другие.

Денис Евдокимов: Компания по-прежнему старается привлечь к себе все больше новых клиентов, это правильно. А какие бонусы будут предоставляться старым клиентам, которым не доступны «маркетинговые» тарифы со сниженными ценами? Были заявлены бонусы клиентам с пятилетним и более стажем - но это было смешно читать, так как по факту вы присутствуете у нас всего два года и объявлять акцию с трехлетним заделом выглядело более чем странно. А привилегии старым клиентам были обещаны на встрече с активными участниками сетевых обсуждений компании весной 2010 года.
Алексей Крайнов: Денис, для действующих клиентов мы развиваем как раз бонусную программу, она сейчас одна из наиболее обширных на рынке. Там не только бонусы за стаж, но и бонусы в день рождения, за подключение друзей и другие. К Новому году тоже обязательно предложим что-нибудь нашим действующим абонентам.

Денис Евдокимов: Как быстро услуга IP-TV получит распространение в регионах? Кризис наложил свой отпечаток на формирование бюджетов компании в этом направлении? Эта услуга дает конкурентное преимущество, в Твери и области ее стали предоставлять уже несколько провайдеров, а ваша компания отстала в этом направлении. Хотя были все шансы на то, что вы будете пионерами в этой области.
Алексей Крайнов: Услуга является одной из наиболее важных для компании, поэтому ее развитие продолжалось и в сложные времена. Мы долго готовились к региональным запускам, но буквально за два месяца начали предоставлять телевидение сразу в нескольких новых городах. До конца года еще расширим географию. Возможно, со стороны региональное развитие кажется медленным, но наш продукт гораздо более технологически сложный, чем другие похожие, имеющиеся в России. Поэтому, на мой взгляд, тут «лучше день потерять, а потом за 5 минут долететь».

Денис Евдокимов: Задав темп в формировании выгодных тарифов, компания «Билайн» вскоре выбилась в «середнячки». Сразу несколько конкурентов на местном рынке имеет более заманчивые предложения по тарифам, «Билайн», обещавший оперативно пересматривать тарифную сетку, делает это с неповоротливостью большой государственной бюрократической машины. Периодически появляются лишь тарифы для новых клиентов. Как удерживать старых, какими условиями и акциями - непонятно. Отсюда вопрос - как часто и как оперативно пересматривается тарифная политика компании? Весной было обещано неоднократное изменение тарифов в течение года - по факту было сделано полтора изменения, которые лишь с опозданием в месяц подтянули цены к таковым у конкурентов.
Алексей Крайнов: В среднем по всем городам тарифы, в зависимости от технической возможности, пересматриваются 1-2 раза в год (увеличиваются скорости). Плюс запускаются специальные предложения и акции. Но грядут и глобальные перемены. В следующем году планируем запустить принципиально новую тарифную линейку.

Денис Евдокимов: Вопрос собственно по качеству предоставления услуги. Ваша компания в нашем городе (Тверь) прославилась одной постоянно возникающей проблемой - нехватка внешнего канала связи. Вы расширяете клиентскую базу, улучшаете тарифы, увеличивая скорость, и канала начинает не хватать. Год назад это вылилось в скорость подобную 5 килобайтам в секунду (я с ностальгией вспоминал свой аналоговый модем). Даже в данный момент в часы наибольшей загрузки скорость проседает в несколько раз. Заводятся заявки, выплачиваются денежные компенсации, но это не является решением вопроса. Может быть, это также является причиной задержки обновления линейки тарифов - вы просто не можете себе позволить увеличивать скорость и упираетесь в нехватку канала? Так будут ли данные о его загрузке исследоваться более тщательно, что бы пользователи в регионах не выплескивали свое недовольство на форумах, где обсуждаются услуги провайдера, создавая тем самым негативный фон вокруг компании?Алексей Крайнов: Состояние каналов во всех городах отслеживается максимально тщательно, делаются еженедельные отчеты. Именно так мы понимаем, в каких городах срочно требуется расширение канала и на сколько. Если подробнее рассказывать про Тверь, то здесь довольно динамично растет абонентская база. В первый раз мы столкнулись с серьезной загрузкой канала в сентябре прошлого года. Он был увеличен более чем в 10 раз. Сейчас снова идет модернизация. Канал будет увеличен еще в два раза. На данный момент, этого будет достаточно, чтобы у всех абонентов услуга была одинаково качественной.

Анастасия: Как долго продержится на тарифах лимит по скачиванию трафика? Ведь этот лимит сейчас очень не актуален, особенно для молодежи.
Алексей Крайнов: Этот лимит был введен как пробная вынужденная мера в единичных городах, чтобы обеспечить основному количеству абонентов в этих городах хорошее качество услуги. Ведь пользователи, постоянно скачивающие очень большие объемы трафика, значительно влияют на качество услуги для остальных потребителей. Предварительно мы изучили профиль потребления интернета в каждом городе, поэтому установленные пороги взяты нами на основе исследований. 95% пользователей такие установленные ежемесячные объемы трафика вообще не затронут (по разным городам это от 35 до 120 Гб). Оставшиеся 5%, безусловно, выражают недовольство, но нужно понимать, что они, платя столько же сколько и другие пользователи на данном тарифе, потребл@ют частов в 10 раз больше трафика, чем обычный пользователь, снижая скорости для тех самых 95%. Мы будем смотреть, как эта мера повлияет на нагрузку на сеть и качество услуги. По мере необходимости параметры и само наличие лимитов могут корректироваться. И безусловно, это не отменяет строительства новых каналов и расширение сети.

Михаил Емельянов: Мне очень хочется пользоваться ОС Линукс Убунту. Она является свободной и самой популярной в России из бесплатных. Думаю, при определенных минимальных усилиях Билайн мог бы даже создать собственную ОС на базе Убунты (минимум изменений - предустановленные настройки для Интернета и полосатое оформление, ограничение прав пользователя). Это привлекло бы внимание к компании и сделало её действительно инновационной (при минимуме затрат). Насколько возможно что-то подобное? И будет ли в Билайне официальная поддержка Linux подобных систем?
Алексей Крайнов: У «ВымпелКома» сейчас очень большой портфель предоставляемых услуг – мобильная и фиксированная телефония, междугородняя и международная связь, мобильный и проводной доступ в интернет, телевидение и другие. Разработка или доработка существующих открытых операционных систем на базе ядра Linux означали бы выход на рынок разработки программного обеспечения. Это направление для нас не является профильным. Процесс разработки ОС достаточно трудоемок и требует соответствующего опыта.
Пользователям уже доступны решения, которые позволяют настраивать VPN-соединение на Linux дистрибутивах, так же просто, как и на Microsoft Windows. Скоро на сайте технической поддержки появятся пошаговые инструкции по настройке популярных Linux-дистрибутивов. Сейчас существует соответствующая тема на нашем форуме http://homenet.corbina.net/index.php?showforum=629, где описан процесс настройки почти всех современных дистрибутивов.
К сожалению, мы не можем взять на себя полную поддержку ОС Linux. Большинство дистрибутивов данной ОС являются открытыми и не имеют централизованной технической поддержки. В основном поддержку ОС Linux осуществляют энтузиасты, живущие по всему миру. Даже для дистрибутивов от таких компаний, как Canonical, Red Hat или Novell, сложно организовать унифицированную техническую поддержку, т.к. модули настройки сетевого стека меняются не только от дистрибутива к дистрибутиву, но даже от версии к версии.

Владимир: У компании Корбина списание денег за пользование услугами Интернет (по крайней мере для безлимитных тарифов) происходило ежесуточно, Ваша компания производит это раз в месяц. Означает ли это, что если на счете клиента деньги есть, но их недостаточно для уплаты за месяц вперед, то услуги предоставляться не будут? Когда будет реализовано ежесуточное списание абонентской платы, обещанное несколько лет назад?
Алексей Крайнов: Владимир, да, на данный момент сумму за месяц необходимо вносить единовременно. Такой порядок был введен в момент смены биллинговой системы (после слияния компаний), чтобы минимизировать возможные сбои. Сейчас практически готово новое техническое решение, которое позволит вернуть ежедневное списание средств. Соответственно, абоненты снова смогут пополнять счет частями.

Владимир: Скажите пожалуйста, где можно прочитать договор, который капания заключает с клиентами?
Договор размещен на нашем сайте - http://internet.beeline.ru/provod/msk/description.wbp

Владимир: Почему компания пренебрегает интересами клиентов, давно пользующихся ее услугами? Пример: Новые клиенты при тарифе 450 руб/мес подключаются на скорости 10 Мбит/сек с последующим переходом через три месяца на 5 Мбит/сек, а старые клиенты остаются на 3 Мбит/сек, и им доступно повышение скорости только при увеличении абонентской платы?
Алексей Крайнов: Владимир, не соглашусь… Обновление тарифной линейки (повышение скоростей) происходит минимум 1 раз в год – в том числе для старых клиентов. Мы оповещаем об этом на сайте. Абоненту просто необходимо переключиться на обновленный тариф самостоятельно через Личный кабинет или позвонив в абонентскую службу.

Андрей Наумов: Планируется ли аналог архивному тарифу «Расширенный» для клиентов ТВ, которые берут оптом пакеты каналов? Будет какой-то пакет со скидками???
Алексей Крайнов: Андрей, мы готовим такой пакет и выведем его в ближайшее время (октябрь – ноябрь). И скидка будет значительной.

Владимир Игнатьев: Меня как и многих других пользователей услуги ШПД волнует вопрос качества предоставляемых услуг.
На данный момент очень тяжело добиться скорости интернет соединения, соответствующей тарифному плану, в особенности в часы наибольшей нагрузки на сеть. Я понимаю, что число абонентов с каждым днём уверенно растёт, а модернизация оборудования как всей сети в целом, так и отдельных регионов в частности - это сложный технологический процесс, требующий уйму времени и сил, но всё же скажите, когда работы по модернизации будут завершены полностью?
Алексей Крайнов: Владимир, с одной стороны, работы по модернизации не могут быть полностью завершены никогда. Это постоянный процесс, т.к. растет число пользователей, появляется новое, более совершенное оборудование, появляются новые услуги. В связи с этим требуется постоянное расширение каналов, замена оборудования, резервирование наиболее важных элементов сети, установка дополнительных серверов. С другой стороны, в этом году мы провели очень большую работу для расширения каналов и модернизации оборудования сети, чтобы предоставить заявленные скорости, и в 80% городов нашего присутствия проблем с соответствием скорости заявленной нет.
Владимир Игнатьев: Сейчас услуги ШПД предоставляются только в наиболее крупных городах России, и мне очень интересно знать, есть ли перспектива развития сети в малонаселённых городах и посёлках городского типа?
Алексей Крайнов: Действительно, проводной интернет распространяется в основном в крупных городах с многоэтажной застройкой, хотя бывают и исключения. Это связано с тем, что в небольших населенных пунктах не много потенциальных абонентов этой услуги, а прокладка необходимых коммуникаций весьма сложна и требует больших затрат. Следовательно, и для конечного пользователя услуга будет дорогой. Поэтому традиционно, в большинстве стран, жителям сельской местности и небольших городов провайдеры предлагают беспроводной доступ – через сотовые сети, Wi-Max, спутник и другие каналы. Это гораздо проще и эффективнее для оператора, а значит доступнее и дешевле для абонента.

Владимир Игнатьев: На данный момент воспользоваться и оценить преимущества услуг ШПД может далеко не каждый т.к. далеко не все дома подключены к услугам ШПД. Почему не сделать тарифы на USB-модемы в городах, где есть 3G более конкурентоспособными? Ведь из-за отсутствия таких тарифов многим пользователям приходится пользоваться услугами других провайдеров ШПД, как результат компания теряет имидж и часть клиентов.
Алексей Крайнов: Тарифы для модемов постоянно обновляются. Думаю, непременно выпустим и подходящий для Вас.

Алексей: Недавно узнал, что «ВымпелКом» договорился об объединении активов с египетским миллиардером Нагибом Савирисом и вскоре будет в первой пятёрке мировых игроков по численности своих абонентов. В связи с этим планируется ли изменение или внесение в логотип "Билайна" корректировок с мистической древнеегипетской атмосферой (например, пирамиды с пчелиным окрасом или царица Клеопатра с роем чёрно-оранжевых пчёл вместо волос)? А может быть выпускать оптические кабели для обеспечения широкополосного доступа в Интернет с древнеегипетскими иероглифами по всему периметру?
Алексей Крайнов: Такие детали еще не прорабатывали, но мысль интересная – возьмем на вооружение

Константин Уваров: Когда в Краснодаре будет доступен wi-fi?Константин, строительство сети WiFi в Краснодаре мы пока не планируем.

Владимир: Началось подключение к «Билайну» в нашем городе Железногорск Курской обл. Только вот тариф «Листопад» по параметрам уступает предложениям других провайдеров нашего города. Поэтому меня интересует «Билайн» только из-за возможности подключения цифрового ТВ. Подскажите, когда оно начнет появляться в регионах, в Курской обл. г Железногорске? Следует ли ожидать в 2011г?
Алексей Крайнов: Владимир, конкретные сроки запуска в Железногорске сейчас не назову, а вот в Курске планируем запустить телевидение в 2011 году.

Наталья: Будут ли тарифы дешевле, чем 450р и с меньшей скоростью?Алексей Крайнов: Наталья, в ближайшее время массово мы таких тарифов запускать не планируем.

Наталья: Можно ли дома имея 2 кабеля от Билайн и соответственно 2 логина сделать так, чтоб не было привязки логина к кабелю, а пользоваться на любом проводе любым тарифом, без блокировки локальной сети? (сейчас если перепутаешь логины, сразу блокируется локальная сеть и надо ждать сутки, чтоб ее вернули).
Алексей Крайнов: Как таковой привязки логина к кабелю или порту в нашем продукте не существует: каждый логин может перемещаться внутри своей тарифной зоны. Локальные ресурсы на порте (кабеле) блокируются только в том случае, если на нем не определен ни один активный логин. То есть в случае если оба логина не находятся в финансовой или добровольной блокировке, отключение локальных ресурсов не должно происходить. Если же один из логинов не активен, то при смене портов (кабелей) будет происходить блокировка/активация локальных ресурсов с задержкой около 1 часа.

Здравствуйте, я пользователь USB-модема «Билайн». В пятницу дали 3G. Всё было хорошо, скорость по 1мб\с, но потом пришла смс спредложением продлить скорость и скорость упала до 40кб\с. И когда скорость нормализуется?
Алексей Крайнов: Это могло произойти из-за того, что превышен объем включенного по тарифному плану трафика. Если был превышен максимальный порог трафика, то скорость может снижаться. Восстановление скорости происходит в следующий расчетный период в день списания абонентской платы по тарифу. Вы так же можете воспользоваться услугой «Продли скорость», которая позволяет за небольшую плату восстановить максимальную скорость Интернета.

Павел Бобров: Каким вы видите развитие форума homenet.beeline.ru в качестве средства обратной связи руководства компании с пользователями?
Павел, признаюсь, пока я не очень активный форумчанин – дискуссий не поддерживаю и тем не создаю. Но для меня Форум - это незаменимое средство, позволяющее узнать настроение абонентов, их вопросы, пожелания, претензии. Надеюсь, такие мини-конференции мы будем проводить регулярно, да и личные встречи, праздник День рождения Форума, никто отменять не собирается.

Алексей Сенов: По какому принципу выбираются города, где происходит запуск «Билайн» ТВ?
Алексей Крайнов: Необходимо, чтобы совпали несколько факторов. Во-первых, нужно наличие широкого транспортного канала до города для обеспечения высокого качества услуги. Во-вторых, должна быть обширная сеть FTTB в городе, чтобы обеспечить достаточную потенциальную базу для абонентов IPTV. Так же должен быть сложившийся спрос на услугу платного телевидения, т.к. на неразвитом рынке услуга просто не будет востребована.

Алексей Сенов: Почему не происходит ценовое расширение тарифных планов, например за 350 руб. (на постоянной основе). Для небольших городов это было бы очень актуально.
Алексей Крайнов: Пока таких тарифов мы на массовой основе не планируем. Для всех городов у нас разработана единая линейка – от 450 рублей.

Алексей Сенов: Довольны ли Вы развитием Билайн-интернет в г.Ульяновске, как вы оцениваете конкуренцию в городе?
Алексей Крайнов: В целом да, довольны. Ульяновский рынок Интернета отличается высокой конкуренцией – здесь есть как крупные федеральные провайдеры, так и несколько местных игроков. Нам на протяжении последнего времени удается сохранять лидирующие позиции по подключениям. А уровень оттока (количество абонентов, отказавшиеся от услуг «Билайн») в Ульяновске один из самый низких не только в Приволжском регионе, но и в целом по России. Именно этот индикатор указывает на лояльность абонентов к «Домашнему Интернету» Билайн.

Алексей Сенов: Почему нет возможности пакетной оплаты интернета сразу за несколько месяцев? Например, за 12 месяцев сразу и со скидкой.Алексей Крайнов: Хотя нет услуги, которая бы так называлась, у нас есть предложение, аналогичное по своей сути. Это «Бонус за пополнение счета» в рамках Бонусной программы. Суть в том, что при пополнении счета на определенную сумму (от 1500 рублей) абонент получает баллы на бонусный счет, и эти балы потом могут быть потрачены на оплату услуг. То есть абонент может оплатить интернет сразу за несколько месяцев, а часть времени использования получить за бонусные баллы.

Алексей Сенов: Появится ли до Ульяновска собственная магистральная сеть?
Алексей Крайнов: Да, конечно. На данный момент строительство магистрали запланировано на 2011 год.

Игорь Андреев: Как контролируются заявки? Как проходит контроль работы инженеров? Кто контролирует рациональность использования оборудования, которое установили на дом? Может где-то есть ошибки работы схемы вашего большого механизма?
Алексей Крайнов: При попадании заявки в отдел эксплуатации сети ШПД ей назначается ответственный, который заинтересован в скорейшем и качественном её решении. По окончании работ клиент делает отметки в заказ-наряде сотрудника, оценивая его работу. В этом документе указываются моменты (положительные или отрицательные), возникшие в ходе ремонта. После выполнения сотрудник передает документ своему руководителю.
Работу инженеров контролирует непосредственный руководитель, который распределяет силы внутри своего подразделения. Любые работы, которые могут повлиять на качество предоставления сервиса, заранее согласуются с ответственными лицами.
Оборудование проходит тщательный отбор при участии всех заинтересованных подразделений компании, и по итогам переговоров выбирается то единственное, которое будет удовлетворять всем запросам и иметь достаточный функционал.
Ошибки, конечно, случаются, т.к. в компании работают тысячи человек. У нас существует несколько этапов по выявлению проблем. Конечная цель – сделать так, чтобы абсолютно все проблемы обнаруживались и решались еще до того, как о них узнает абонент.

Планирует ли Билайн предоставлять интернет услуги в городах: Серпухов, Пущино, Протвино?
Алексей Крайнов: Город Серпухов планируется запустить в следующем году, а вот Пущино и Протвино, скорее всего, в 2012-м.

Сергей: Планируется ли установка отдельных VPN-серверов в городах? Пакеты все идут через Москву. А пинг до «соседнего дома» больше 100 мс.
Алексей Крайнов: Отдельные BRAS (Broadband Access Server) стоят практически во всех городах, исключения составляют города-спутники. В течение 2011 года своими BRAS обзаведутся абсолютно все города РФ. Если пинг до «соседнего дома» больше 100 мс., то это аварийная ситуация (она может быть связанна не только с размещением BRAS) и о таких вещах есть смысл сообщать в техническую поддержку, мы будем реагировать.

Сергей: Когда в Иркутске появится IPTV ?
Алексей Крайнов: Пока сроки по запуску iPTV в Иркутске не определены – все будет зависеть от технической возможности.

Артем: Планируется ли в будущем отказаться от использования инкапсуляции интернет трафика (PPTP, L2TP) и переход на более простой (для пользователя) способ доступа (например: IPoE)?
Алексей Крайнов: Да, такие планы есть. Мы прорабатывали этот вопрос в начале 2009 года, но на тот момент не нашли достойной альтернативы используемым у нас решениям (туннельные протоколы PPTP и L2TP). На данный момент мы тестируем IPoE с авторизацией через captive portal и dhcp option82. В следующем году будет организована тестовая зона в одном из регионов России.

Артем: Планируется ли выдавать native ipv6 адреса пользователям Домашнего Интернета? Хотя бы в качестве эксперимента (dual stack). В данный момент пользуюсь услугами hurricane electric ipv6 tunnel broker, но это не совсем удобно. А то говорят, что это наше будущее...
Алексей Крайнов: IPv6 - действительно наше будущее, так как IPv4 ресурсы очень быстро заканчиваются. У нас есть блоки IPv6 адресов. Сейчас идет тестирование сети (протоколов динамической маршрутизации, внешнего IPv6 connectivity) и сервисов (DNS, DHCP). К сожалению, не все используемое нами оборудование поддерживает IPv6 в полном объеме. На данный момент тестовые подключения могут быть предоставлены только нашим корпоративным клиентам. Поэтому скорее всего IPv6 сначала будет появляться для корпоративных клиентов, а уже после этого для частных пользователей.

Артем: Какие (хотя бы в двух словах) изменения грядут для тарифной линейки? Планируется ли увеличение скорости/отказ от безлимитных тарифов? Мне очень понравился тариф (0/750) FTTB Скорость+ 15 Гбайт, планируется ли появление подобных тарифиов, но не с фиксированной, а гибкой (т.е. назначаемой пользователем, пусть с некоторой градацией, например, 5ГБ) величиной предоплаченного трафика?
Алексей Крайнов: Артем, скорость мы всегда увеличиваем по мере возможности, в среднем 1 – 2 раза в год. От безлимитных тарифов мы вряд ли откажемся, т.к. для пользователей это наиболее удобная система тарификации. Подавляющее большинство абонентов выбирает именно безлимитные тарифы. По поводу вашего предложения о введении тарифа с гибкой величиной включенного трафика могу сказать, что планируется дополнительная опция на существующих тарифах – пользователь сможет по мере необходимости докупать трафик для скачивания на высокой скорости, что по сути будет отвечать вашему запросу.

Сергей Кидаков: Почему у компании Билайн в городе Хабаровске самые высокие тарифы на интернет? По сравнению с конкурирующими провайдерами проводного интернета - Дальсвязь (http://www.khv.dsv.ru), Транстелеком (www.ttkdv.ru), Востоктелеком и несколько помельче...
Алексей Крайнов: Мы традиционно предпочитаем не уменьшать цены, а увеличивать скорости. В сентябре на тарифных планах в Хабаровске скорости уже были увеличены. Еще одно повышение скоростей планируется в ближайшее время.

Сергей Кидаков: Почему не развиты дополнительные услуги - цифровое телевидение,цифровое радио?
Алексей Крайнов: Сергей, в Хабаровске сейчас нет собственного магистрального канала, а это существенно влияет на качество перечисленных Вами услуг. Как только будет решен вопрос с транспортным каналом, мы сможем предложить весь набор услуг.

Сергей Кидаков: И почему прочие услуги поддерживают энтузиасты (ненадёжно)?
Алексей Крайнов: Сергей, поддержка любых услуг курируется провайдером.

Владислав Смирнов: Здравствуйте, я хотел бы задать вопрос о том, почему в Москве на тарифе «Ночной безлимит» для USB-модемов скорость без ограничений, а в Костроме ограничение после использования 2000 Мб, а цена такая же? Я разочаровался очень с этим ограничением!
Алексей Крайнов: Владислав, в тех регионах, где не очень высокое проникновение проводного интернета, многие абоненты используют мобильный интернет как основное средство доступа в сеть. Это приводит к тому, что нагрузка на мобильную сеть становится очень высокой и качество услуги для всех абонентов снижается. Даже те, кто, например, просто просматривает почту, не могут это сделать быстро. Чтобы избежать такого снижения качества и вводятся некоторые ограничения по трафику. Они применяются не только в России, но и в Европе и США, т.к. принцип работы мобильных сетей одинаков.

Дмитрий Сергеев: Когда будет возможно подключить поселок Воротынск к домашнему проводному интернету. Поселок находится в 20 км. от Калуги. Про сроки ориентировочные в 3-6 месяцев (сам работаю в КЦ Билайн) известно. Но всё же хотелось бы знать, возможно ли там подключение, желающих много, так как там только один провайдер - "Домолинк" и он не всех устраивает.Алексей Крайнов: Дмитрий, этот поселок в наших планах на 2011 год.

Михаил Легонько: Возможно, было бы неплохо сделать бесплатный доступ на сайт beeline.ru, когда нет денег на счету USB-модема, просмотреть свой баланс, проверить возможные тарифы и вообще информацию прочитать. Ведь подключение производится, только трафик не идет, так что с технической точки зрения данная процедура должна быть не сложно реализуема, ну а в плане сервиса огромный бонус.
Алексей Крайнов: Михаил, сейчас реализован бесплатный доступ на сайт Internet.beeline.ru для абонентов, пользующихся тарифными планами, разработанными для USB-модемов.

Сергей: Прошло уже больше года, как Билайн построил сеть ШПД в городе Кашира Московской области, но связь у нас до сих пор отвратительная. Ночью скорость около 5 мегабит, а днем так вообще порядка 200 кб/сек, и это на лимитных тарифах, где скорость заявлена до 100 мб/сек. Скажите, пожалуйста, когда у нас появятся безлимитные тарифы и будет стабильная скорость?
Алексей Крайнов: Сергей, мы планируем расширить канал до конца этого года, а безлимитные тарифы появятся в следующем году.

Евгений Алябьев: Планируется ли запуск услуги «Домашний Интернет Билайн» в г. Курчатове и если да, то в какие сроки?
Алексей Крайнов: Да, Евгений, планируется, в начале 2011 года.

Виталий Пичугин: Есть ли в планах перевод абонентов (в моём случае г.Москвы) на гигабитные каналы?
Алексей Крайнов: В Москве, как и в других городах РФ, до каждого абонентского свитча у нас подходит канал с пропускной способностью 1 Гбит/сек, а до группы таких свитчей – 10 Гбит/сек. Все наши сети мы приводим именно к этой схеме. Планов по подаче гигабитного канала каждому абоненту в отдельности на 2010-2011 годы нет. Дальше посмотрим на развитие сервисов, которым необходимы такие скорости.

Будет ли у нас нормальный локальный игровой сервер в Екатеринбурге???
Алексей Крайнов: Он есть - reborn.ru. Это один из самых популярных ресурсов Екатеринбурга с хорошей историей.

Владимир Кочанов: Корбина в 2008-2009 годах произвела прокладку кабелей в городе Железногорске Курской обл. причем по всему городу? Будет ли Билайн у нас в городе предоставлять доступ к интернету, если да, то когда возобновятся работы?
Алексей Крайнов: Владимир, услуга уже предоставляется, с 12 октября 2010 года.

Николай Седов: Расскажите пожалуйста про тарифную политику Вашей компании. Будут ли в будущем так называемые "социальные тарифы", то есть тарифы с низкой скоростью доступа к сети интернет, но при этом и с небольшой абонентской платой? Такие тарифы очень актуальны в регионах.
Алексей Крайнов: Если говорить глобально, то мы по всех России предлагаем два типа тарифов проводного интернета – безлимитные (с неограниченным объемом трафика, но средней скоростью) и скоростные (с высокими скоростями, но ограниченным объемом трафика). Наиболее популярными являются безлимитные тарифные планы. Тарифная сетка безлимитов, которую мы сейчас предлагаем, практически идентична для всей России – она начинается с 450 рублей в месяц. От города к городу варьируется скорость, т.к. технические ресурсы в каждом городе разные. Такая сетка существует уже много лет, и мы понимаем, что пора что-то менять. В ближайшее время мы собираемся представить новую тарифную линейку. Ее детали и особенности пока раскрывать не могу. Что касается «социальных тарифов», то этот вопрос в компании обсуждается, и не исключено, что в каких-то городах мы предложим тарифы с более низкой ценой для определенных аудиторий пользователей.

Виктор Цепилов: Когда в кургане будет скорость 7,2м/бит в сек? Алексей Крайнов: Насколько я понимаю, речь идет о USB-модемах… На пакетных тарифах для модемах эта скорость уже доступна. Чтобы ей воспользоваться, необходимо купить модем с поддержкой этой скорости. Домашний Интернет «Билайн» (проводной) в Кургане пока не представлен, но должен появиться в 2011 году.

Денис Созинов: В каких городах Свердловской области в ближайшее время можно ожидать появление Домашнего Интернета от «Билайн»?
Алексей Крайнов: В самое ближайшее время мы запускаем Новоуральск. В плане развития на 2011 год города: Нижний Тагил, Каменск-Уральский и Первоуральск.

Артур Адемасов: Будет ли в городе Жигулевске интернет от «Билайн»? И если будет, то когда?
Алексей Крайнов: Артур, Жигулевск в планах «Билайн» на 2012 год, но, возможно, мы выведем услугу и раньше.

- Наблюдается существенное неравенство по условиям подключения в г.Москве и Московской области. Поделитесь пожалуйста планами по выравниванию "цифрового разрыва" между территориями, которые по сути разделяет только московская кольцевая дорога.
Алексей Крайнов: В действительности Московская кольцевая автодорога не только труднопреодолимое препятствие для сетей, но и административная граница, за которой другие условия присутствия, другой спрос на услугу, другие магистральные ресурсы, другие конкуренты. Однако, на мой взгляд, это временная ситуация. Мы видим, как города области по уровню проникновения интернета, тарифам и конкурентной ситуации приближаются к Москве. Еще несколько месяцев, возможно год, и во всех прилегающих к Москве городах будут действовать единые с московскими тарифы у всех операторов.

Андрей Моисеев: Когда в Череповце реализуют возможность подключения к Интернет без дополнительных настроек, как это сделано в более крупных городах (Москва, Санкт Петербург)? Мне известно, что в некоторых районах города такая возможность уже есть. Хотелось бы узнать, когда такая возможность появится в остальных районах города (104, Заречье). Спасибо.
Алексей Крайнов: Андрей, такая возможность еще не реализована нигде, но технические решения мы прорабатываем.

Андрей Шарков: В Калининграде есть большое количество частных домов (целые районы) и их совершенно не подключают к проводному интернету. Будут ли какие-либо изменения в этом направлении?
Алексей Крайнов: Андрей, дело в том, что традиционно к проводному интернету подключаются только многоэтажные дома. Для частных домов гораздо удобнее (и для оператора, и для абонента) подключение по беспроводным технологиям. Соответственно, для абонента они будут дешевле и доступнее.

Андрей Шарков: Какова общая длина всех проводов интернета? До какого города мог бы дотянуться провод, если начальная точка - Москва? Алексей Крайнов: Длина наших оптических кабелей, протянутых по крышам зданий, составляет более 20 000 км. Это половина длины экватора Земли. То есть такой кабель можно проложить от Москвы, например, до Токио через США.

Алексей Башуров: В Москве на улице Зоологическая к вашей сети домашнего интернета подключены лишь 2 дома: № 26 стр.1 и № 32? Подскажите, пожалуйста, что я, как потенциальный клиент, могу сделать, чтобы вы подключили дом 3?
Алексей Крайнов: Алексей, дело в том, что сеть строится не по отдельным домам, а по группам домов, сегментам. То есть дома 26 и 32 относятся к одному сегменту сети, а Ваш дом, №3, принадлежит к другому сегменту. В рамках каждого сегмента сеть распределятся от одного «главного» дома, где стоит узловое оборудование. В Вашем случае проблема именно с «главным» домом, к которому мы пока не можем получить доступ. Как только получим – сразу сможем подключить и дом 3.

Артем Вовк: Собирается ли компания «ВымпелКом» проводить домашний проводной интернет в регионы Краснодарского края, кроме города Сочи и Краснодара? Если да, то какие примерные сроки?
Алексей Крайнов: Артем, да, будут и другие города. Однако конкретные сроки пока не назову.

Артем Вовк: Чувствует ли «Билайн» конкуренцию на рынке проводного интернета в Краснодарском крае?
Алексей Крайнов: Да, конечно. Рынок интернета в России с каждым годом набирает обороты, растет проникновение услуги, ужесточается конкуренция. В Краснодаре представлено много игроков интернет-рынка, и всем приходится держать высокую планку, т.к. абон6енту ничего не стоит переключиться к другому провайдеру, если он недоволен качеством существующего.

Артем Вовк: Что главнее для «Билайна» удержать одного старого «клиента» или обрести двух «новых»?
Алексей Крайнов: Отчаянно пытаемся угнаться за двумя зайцами. Для новых абонентов разрабатываем привлекательные промо-тарифы, а для действующих предлагаем масштабную бонусную программу. Такой пока нет больше ни у кого.

Артем Вовк: Планируются какие-нибудь новогодние акции для старых клиентов?
Алексей Крайнов: Да, к новому году обязательно предложим что-нибудь интересное для действующих абонентов. Возможно, специальную акцию, конкурс или что-то еще.

Артем Вовк: Я пользуюсь мобильной связью "Билайн", интернетом и телевиденьем "Билайн". Планируется ли объединить все счета в один? Будет ли какая-нибудь скидка за то, что я приобретаю ваши услуги всем комплектом?
Алексей Крайнов: Артем, определенные преимущества у вас уже есть. Абоненты сотовой связи «Билайн» могут получать Домашний Интернет на более высокой скорости, чем это предусмотрено стандартным тарифом. При подключении одновременно к Домашнему Интернету и «Билайн» ТВ Вы получаете скидку на оплату этих услуг (обе услуги имеют единый счет). Вопрос объединения всех счетов в один очень неоднозначный, и дело не только в технической возможности. С одной стороны, это кажется удобным. Но с другой, этот счет будет принадлежать всей семье, и возможна ситуация, когда, например, ребенок накачал в телефон музыки и клипов, а вся семья осталась без телевидения. Так что нужно тщательно продумать схему и оценить реальные потребности в такой услуге.

Артем Вовк: Будет ли когда-нибудь возможность быстро связываться с технической поддержкой для тех, кто уже давно пользуется вашими услугами и по пустякам звонить не будет?
Алексей Крайнов: Сейчас разрабатывается дополнительная услуга для постоянных активных абонентов, которая даст возможность при желании получать более быстрое обслуживание. Но и для всех остальных мы тоже ускоряем процесс связи с техподдержкой – сейчас уже работают 6 call-центров, куда постоянно проводится набор сотрудников. Скоро откроем еще один.

Павел Капустин: Как обещал 28 сентября 2009 г. в интервью ИНТЕРФАКС-СИБИРЬ директор по развитию широкополосного доступа в Интернет по Сибири и Дальнему Востоку ОАО «ВымпелКом» Константин Ковалев, «ВымпелКом» намерен в 2010 г внедрить услугу IPTV в 5 крупных сибирских городах Красноярске, Омске, Кемерово, Томске и Новосибирске. Когда все же появится ТВ в Кемерово?
Алексей Крайнов: Мы с тех пор немного пересмотрели планы, поэтому не во всех перечисленных городах запуск будет в обозначенные сроки. Что касается Кемерово, то мы рассчитываем запустить телевидение здесь в 2011 году.

Павел Попов: Каковы, на Ваш взгляд, перспективы предоставления услуг ШПД в Томской области?
Алексей Крайнов: В Томске наш интернет уже есть, и этот город мы считаем очень привлекательным с точки зрения развития наших услуг.

Наталья Евгеньевна: Я еще довольно молода, но как разумный человек хочу составить завещание, где наряду со всеми материальными ценностями, хочу включить USB-модем. Стоит ли это делать и будут ли актуальны для моих детей в будущем услуги «Билайн»?
Алексей Крайнов: Наталья, они будут актуальны не только для детей, но и для внуков.

Евгений Соколов: Планируется ли подключение Домашнего Интернета «Билайн» в Выборге (Ленинградская область)?
Алексей Крайнов: Евгений, мы рассматриваем эту возможность, но точных сроков застройки еще нет.

Алексей Владимирович: Когда появится возможность для пользователя вернуть старый дизайн форума?
Алексей Крайнов: Дизайн форума был изменен после объединения компаний и смены бренда, и возврата к старому варианту не ожидается. Мы понимаем, что перемены всегда воспринимаются неоднозначно. То же самое было и с брендом «Билайн», когда произошла смена сдержанного синего логотипа на яркий желто-черный. Не все сразу положительно восприняли новый образ. Но прошло время, и мы видим, что перемены были к лучшему. Надеюсь, со временем новый форум станет для Вас столь же знакомым и привычным, как и старый.

Евгений Делюкин: Как Вы оцениваете развитие IT инфраструктуры России? Что может предпринять для развития высоких технологий компания Вымпелком?
Алексей Крайнов: Евгений, безусловно, нам еще есть, куда расти, но прогресс в сфере IT за последние годы очевиден. На мой взгляд, развитие телекоммуникационной инфраструктуры – это основа информационных технологий. Мы помогаем сократить так называемое «цифровое неравенство». Ведь уровень проникновения проводного интернета в России равен европейскому только в Москве и еще в нескольких городах-миллионниках. Кроме того, мы выводим на рынок услуги, которые соответствуют мировым стандартам – например, телевидение на базе технологии IPTV.

Что готовит нам Билайн по поводу 4G? Не затянется ли введение 4G в регионах на долгие годы?
Алексей Крайнов: Мы крайне заинтересованы во внедрении LTE, по этому пути идет весь мир. Однако о том, как именно это будет происходить, говорить еще рано, т.к. не решен вопрос с частотами. В данный момент мы делаем акцент на развитии сетей 3G.

Никита Глиновский: Почему у пользователей и г.Кисловодска нет своего хаба? (лишь несколько человек знают, как пользоваться локальной сетью), нашего города нет даже в списках http://local.beeline.ru/ie8. Мин-воды, Кисловодск, Пятигорск и Железноводск не могут нормально пользоваться локальными ресурсами. Мы пользуемся StrongDC++ только благодаря человеку, который сделал свой хаб, при этом он обычный абонент.
Алексей Крайнов: В ближайшее время мы запустим сеть в Ставрополе, и после этого мы сможем начать предоставлять полный набор услуг в городах края, в том числе доступ в локальную сеть.

Андрей Осипов: Подскажите, когда в Смоленске появится IPTV? [/b
Алексей Крайнов: Мы рассчитываем запуститься в Смоленске в следующем году.

[b]Петр Востряков: Планируется ли предоставлять услугу Домашний Интернет в п.ТОНШАЛОВО?
Алексей Крайнов: Петр, на данный момент планов по проведению сети в Тоншалово нет.

Денис Созинов: В каких городах Свердловской области в ближайшее время можно ожидать появление Домашнего Интернета от «Билайн»?
Алексей Крайнов: В самое ближайшее время запускаем Новоуральск. В плане развития на 2011 год города: Нижний Тагил, Каменск-Уральский и Первоуральск.

Сергей: Собирается ли «Билайн» проводить Интернет в Тамбове, если да, то когда и кто будет заниматься данным направлением.
Алексей Крайнов: Сергей, Тамбов в плане стройки на вторую половину 2011 года.

Максим: Очень жду подключения к вашему домашнему интернету, но дело в том, что наш дом никак не подключат. Первый раз оставлял заявку на подключение полгода назад, тогда сказали, что ждать 3 месяца и каждый раз так говорят. Мой адрес; Москва, ул. Беловежская д. 1. Хотелось бы узнать точные сроки подключения?!
Алексей Крайнов: Максим, сложности с подключением Вашего дома чисто технические – чтобы «дотянуть» до него кабель, нужно сначала подключить еще несколько домов. Это может занять еще некоторое время, и как только все дома будут подключены, проведем кабель и к вам.

Дмитрий Прозоров: На днях слышал от соседей, что компания Билайн проводила работы по прокладке оптических кабельных линий в мкр. Трехгорка г. Одинцово и переключились с радиорелейки на магистраль. Скажите, пожалуйста, проводились ли такие работы? Если "да", то какие изменения в предоставляемых Вами услугах возможны?
Алексей Крайнов: Дмитрий, это правда, к микрорайону подведена оптика, до начала ноября мы сможем предложить абонентам более привлекательные тарифы, а до конца года - запустить услугу IPTV.

Это сообщение отредактировал news - 26.10.2010 - 09:57

Ну и портянку выложили. И нах тут по другим городам. народу явно тока Ярославль интересует.

Это сообщение отредактировал lwlist - 26.10.2010 - 10:02

во какие конференции пошли
это теперь везде будет практиковаться создание удобных вопросов от "юзеров" и выдача данной кучи за конференцию?
помним ярпортальску. ацтой одним словом.

PS
кто терпеливый? читать стоит?