Билайн

morrovЯ долго и безуспешно общался с ТП вымпелкома и уяснил для себя алгоритм работы оператора кал центра.
Сначала ТП билайна найти отмазу. Непорядки в договоре, операционная система не из списка билайна (что в общем то ахтунг, но так как билайн срёт на стандарты связи, ихняя тряхомудия работает в исключительных сочетаниях, в зависимости от погоды на марсе).
Если клиент упорный, у него всё в порядке и отмаза не придумывается его утешают. Ну мы всё поправим, сейчас работы в вашем доме (когда весь ярославль отключён).
Звонить сразу после обрыва нет смысла, операторы начинают прислушиваться только если получена сотня звонков, а первых откровенно ингнорируют.
Апофеозом утешения является перевод на инженера, который составляет заявку на неисправность, попутно обещая райскую жизнь и великолепный интернет.

Жаловаться на низкую скорость нет смысла, билайн знает что никаких материальных претензий ему не грозит. Доказать клиенту что билайн не обеспечил скорость не реально. Плохо работает вечерами - ПОТОМУ ЧТО ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ТАК НАСТРОИЛИ. Глупо показывать им это, они намеренно так сделали. Они экономят, а клиенты переплачивают. Не хотите переплачивать? Подключайтесь к другому провайдеру.

spike
Тогда мне непонятна их логика. Почему некоторым подключают тарифы с огромными скоростями за просто так, а другие не получают положенные мегабиты по основному тарифу за теже деньги. Доходит до смешного, вечером странички грузятся минут по 5. ТП который раз отмазывается - в вашем районе ведутся работы.

Значит неопытная и непуганная ТП попадается.
Если заикнулась о работах, сразу
1. Зафиксируй время звонка.
2. Требуй проидентифицировать оператора ТП. Чтобы ты на него мог сослаться потом.
3. Требуй идентифицировать работы. (сообщить номер, итп)
4. ...
5. Требуй перерасчёта за некачественное оказание услуг указав пункты выше. Это конечено если хочешь быть борцом справедливости, а проще уйти с этого говна ))

Почему так? У коммерческой организации одна цель - получение прибыли. Пока билайну платят, значит он всё делает правильно, и ему насрать на то, кто там что думает по поводу его дел.

Проверил на билайновском сайте, подключен ли мой дом на \Саукова 12, оказывается, что подключен не только дом, но и квартира
Как так?

Пользуюсь больше дома Ростелекомом, вчера Олегу (Марчу) сказал, он сам удивился)




Это сообщение отредактировал ZIVAGO - 11.10.2012 - 11:47

Абоненты Билайн-ТВ втыкают телек

где-то у них на сайте было уведомление, что при использовании тв скорость падает

а у тех, кто не использует билайн-тв тоже должна скорость падать?

думаю да
это я еще торрент не включал))
кабель не резиновый

Такие дела:

Тариф сменили, насчет проблем либо отмаза, либо и правда что-то делают.

Абоненты билайн-тв продолжают смотреть телевизор)

У меня еще ничего

ZIVAGO
а можно в личку) как вы получили такое окошечко?)))))

Бывают большие дома, где часть дома может быть уже оборудована, а часть ещё нет. Только тогда бы надо сообщать что в доме есть возможность подключения и в квартире есть возможность подключения, а не что весь дом уже подключён и квартира уже подключена, в тайне от её хозяина.

а это нормально?
так любой адрес проверить можно на подключение.