МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Эта Энфорта такая контора навязчивая, чуть не каждый день в офис звонили, свои услуги предлагали и связь нахваливали. Отстали только тогда, когда я им сказал, что начнем с ними сотрудничать когда тарифы до уровня ТТ снизят. Недавно шеф повелся на них, правда за тариф как у ТТ они пообещали ему вдвое скорость поднять...
Вот до чего конкуренция доводит

Это сообщение отредактировал VSN - 19.01.2011 - 01:39

Извиняюсь, просто и так посты длинные пишу - поэтому подсократил, дабы не провоцировать публику на долгие мучительные чтения. Естественно, я в курсе, что именно сплиттер меня бы и устроил. И соседям я объяснял, что мне нужна только возможность подключить интернет, а телефонная линия соседей всегда будет свободна и моего присутствия они не почувствуют никоим образом. Не помогают подобные уговоры. =\

Вот про знакомых монтажников - это другой разговор. Спасибо сразу же, вне зависимости от результата. Номер мобильного уже отправил в личку.

Sedan1
Куда уходят заявки на подключение с вашего сайта? И как узнать на какой стадии эта заявка?

lwlist
в отдел продаж.
как узнать - не знаю.

Очень плохо. Это сидеть и ждать неизвестности?

lwlist
Чего ждать? Есть телефон 26-36-00. Звоните и спрашивайте.

Fandor
я уже дней 10 звоню по несколько раз на этот призрачный номер.
трубку вообще не берут. дак это чтоб подключится. я представляю сколько дозваниваться в случае проблем надо будет.

Там все ушли на фронт.

lwlist
это вообще позор для мтс а не номер подключения.
просто бы и написали мы мтс и нам наплевать на вас-нечего к нам подключатся.

Ну вот и до нас добралось... Все начиналось банально, 10 января я как обычно открыла любимый Ярпортал.... почитала с пол часика и все...... интернет умер при чем все еще мертвый И поддрежка не обнадеживает - операторы говорят что не знают когда у меня интернет появится Эххххххх

В пятницу звонит девушка, представляется сотрудником ТТ и спрашивает, работает ли у меня интернет, грю что работает все норм. Спустя час инет исчезает, причем вместе с кабелем (Сетевой кабель не подключен), тут же звоню в суппорт (очень удобная система очередей, очень понравилась ) сообщаю что нет соединения с сетью и что по видимому накрылось питание оборудования или кто то его "унес", сообщают что сделают в понедельник накрайняк вторник. Наступает Вторник, все на том же месте, звоню в саппорт, спрашиваю, когда ?, говорят не знаем... в течении недели. Еду в офис, выясняю иду в суппорт, говорят не знаем, иду в абон отдел, опять не знаю, после настойчивого прошения компетентного сотрудника, отвели к человеку по видимому который занимается непосредственно планированием ремонтных работ.
Говорит что у меня на доме произошло хищение оборудования, новое уже выписали, утром поставят, для верности взял номер телефона админа который будет ставить.
Утро следующего дня:
10.00 звоню по номеру телефона,говорю адрес, спрашиваю - когда придите, я вас жду с ключом от тех этажа. (по голосу и вопросам понимаю что мой собеседник не в теме, объясняю ему вчерашний разговор в офисе).
Спустя час приезжает мой админ с новым оборудованием, идем на тех этаж, открываем ящик, бац ! все на месте, просто вырубило автоматы.
Я многозначительно промолчал...

Внимание вопрос !
Почему нельзя было выслать монтажника ещё в пятницу и проверить состояние оборудования ?

ответный вопрос: а где взять свободных сотрудников?

Нанять еще если не хватает. Или на физиках можно экономить?

Это сообщение отредактировал lwlist - 19.01.2011 - 21:25

lwlist
катострафически не хватает, а болше не дают.

Если больше не дают, значит надо грамотно планировать работу тех что есть