МТС, КОМСТАР-Регионы (проводной доступ в Интернет)

Чем же она экзотическая? Так и скажите, что монтажники и тех. поддержка не педряд в этом и не желает учиться новому и интересному

Нельзя обучить одного человека всему и качественно.
Либо одно и качественно, либо все и тяп-ляп.

ilya_yar
кто знает все, тот не будет работать в ТП и КЦ за такие смешные деньги.
У меня самого MacBook Pro, и все заявки по макам кидают мне. в линухе же я полный 0, этого не отрицаю.

Спор ниочём.
Есть параметры которые надо настроить.
Есть ОС в которой это надо настраивать.
Провайдер вам настройки выдал.
КАК их вводить обращайтесь в техподдержку ОС.

Сто пудов +500

RoSMag
истину глаголишь

Единственное что в ТП ТТ не хватает, так это квалифицированных девушек.
Они даже по симптомам юзвера не могут дать адекватную оценку поломки.

lwlist
зачем? поламалось же соединение. настройки выданы.
квалифицированная помощь должна сидеть в ТП ОС. или не так?

ТП прова не должна вам помогать с настройками, это помощь ТП оси.
А вот оценить вид поломки и помочь исправить должны. Каждая ось выдает коды ошибок по которым примерно можно это сделать и предложить клиенту то-то сделать, а как делать это то-то он должен сам знать.

Вот к примеру, ваш комп заражается вирусами и все время рвет соединение. И в этом случает ТП прова вам должна вылечить комп?
Они должны определить с какой стороны поломка и если на стороне клиента, клиент сам ее исправляет. Ну или платит за эту работу кому-нить если сам не может.

Это сообщение отредактировал lwlist - 3.12.2010 - 11:15

Да, конечно. Спасибо. Исправил в сообщении.

Для тех, кто хочет дозвониться до их абонентского отдела по физ.лицам -- я вчера был в их офисе. У них там сидит 4 человека. Причём только у одной (!!!) из них на столе стоял телефон, который в течение 25 минут, что я был там, ни разу не позвонил!!!

Так что только пешком топать.

Kamoins
учти бесшумный режим и у этого телефона может есть добавочный

никто с ними не соединяет, пробовал и так и так... Максимум, что у меня получилось -- это уговорить девушку из абонентского отдела для юр.лиц ответить на мои вопросы к абон.отделу для физ.лиц. За что ей оч благодарен!

Если хотите испытать, пришли в офис и с мобилы тут же звоните и слушайте где звенит или не звенит.

или в наглую набрать номер и сказать, где этот телефон мля установлен??? почему я не слышу звонков?? найти человека который у этого телефона и носом натыкать, типа кули трубку не берешь?